书城成功励志弱点——挑战人性的十六大弱点
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第6章 巧用弱点是优点

只要你学会妙用自己的弱点,弱点有时就会变得熠熠生辉。

谁都有自己的弱点。尽管有人不愿承认,他们可能会问,“你说我的弱点是什么呢?”其实,我们都有弱点,但弱点并不能证明你一无是处,只要你学会妙用自己的弱点,弱点有时就会变得熠熠生辉,甚至完成了某些优点所不能完成的任务。这足以证明:弱点被巧用之后,也有可爱的一面。

美国芝加哥有一家大百货公司,有一天正在接待投诉的顾客。柜台前,许多女士排成了一条长龙,轮番向柜台后的总公司接待女郎诉说该公司商品质量或服务方面的问题。投诉的人或痛斥怒骂,或冷嘲热讽、言词激烈、尖酸刻薄,有的甚至蛮横无理。而柜台后这位年轻女郎,自始至终态度优雅而沉静,脸上始终挂着很迷人的微笑,看不到丝毫厌倦、不耐烦的情绪。年轻女郎后面也站着一位女郎,她迅速地记下什么,交给前面的另一位,前面的女郎据此耐心地向提出问题的顾客说明应前往哪个部门,在哪里问题将会得到满意的解决。

那些旁观者无不佩服这位年轻女郎的克制、修养,其实,无论是辱骂也好、挖苦也好,女郎充耳不闻、浑然不知——因为她是一位聋人。这是公司经理为了应付公司这一最艰难而又最重要的工作想出来的妙策,以前选择的接待员皆因缺乏足够的自制力而无法胜任。经理认为,只有具有耳聋弱点的年轻女郎才能胜任这一令人头痛的工作。这位年轻女郎的确不负重托,她以微笑和耐心征服了投诉妇女。投诉女士们刚来时,一个个都像咆哮的“野狼”,随时准备“咬人”,但到最后离开时呢,则一个个像温顺听话的“小绵羊”,有的甚至显得很惭愧。有的则主动向接待女郎道歉,因为他们说了那么多难听的话,伤害了她。而这位女郎却始终显得非常大度和宽容。因为“聋”的缺点却成就了商场的知名美誉,这就是巧用的结果。

与以上巧用自己弱点具有异曲同工之妙的是荷兰阿姆斯特丹的“另类模特儿介绍所”。该介绍所经理布特原是一名广告商,有一天他在大街上闲逛,看到一美一丑两个姑娘并肩而行,因丑女的衬托,越发显出另一个姑娘之美。布特灵机一动,领悟到丑女可以作为美女最难得的“装饰品”,于是便选聘了许多丑陋女子,开了一家出租丑女的另类模特儿介绍所,并且刊登了广告,生意一时很兴隆。

该介绍所招收的模特儿,惟丑是用,不管是龅牙、凸眼、双下巴、残疾,只要有胆献丑,一律欢迎。老板布特说手头已经有两万份丑模特儿的档案。这家专营丑人模特儿的公司开张以来竟生意盈门,布特对此另有一番见解:“净是美人的广告已经过时了,做媒介的越来越倾向找那些在街上随时会碰见的人做模特儿。现在讲求的是真实,要是满眼美人儿,别人怎么相信这广告呢?”一位清道夫凭着光头、大肚脐、两臂纹身,已经拍了不少广告。他对自己的仪表挺骄傲:“一来帮我赚外快,二来亦叫人眼界大开。”

由于丑女的陪衬,美女会显得更美。有家服装商店巧用美丑对比的广告,竟取得了奇效。这家商店原来有一批过时服装积压在仓库里,正当经理急得团团转的时候,有一个熟悉业务的供销员向经理献了一个妙计。由商店组织了十几个美丑不同的姑娘,让一美一丑为一组,美的穿上积压的款式,丑的穿上各式新潮服装,一组一组在店里和热闹的街上走动。这种鲜明的对比,引起许多人的注意,而美丑对比又影响到对服装的看法。很显然,价格低而又美观的服装,在中下层顾客中掀起了新的购买高潮,结果他们积压的时装成了时髦货。

“丑”原本是一个很严重的弱点,但利用弱点做丑人广告却别有一番韵味,它给人一种真实、可信、亲切的感觉,往往能起到意想不到的宣传效果。妙用弱点之后,丑便成美。

人们一般都喜爱把自己的缺点、弱点包装起来,掩盖起来,生怕被人知道后对自己不利。其实,有时候故意暴露自己的弱点或缺点,反而能得到意想不到的结果。

美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金士先生,有一天突然从化验鉴定报告单上发现,他们生产的食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒。虽然这种毒性不大,但长期服用对身体有害。

如果不用添加剂,又会影响食品鲜度。如果将这一消息公布于众,肯定会引起同行们强烈反对。然而,霍金斯先生经过考虑,最后毅然向社会宣布:防腐剂有毒,对身体有害。

这一消息公开之后,所有从事食品加工的老板联合起来,不择手段地指责刁难他,骂他别有用心,打击别人,抬高自己。他们一起抵制亨利公司的产品。亨利公司到了濒临倒闭的边缘。

尽管这场争论持续了4年,但是诚实和正义之举虽然使霍金士生意上吃了大亏,他的名声却因此家喻户晓。之后他还得到了政府支持,其产品也成了人们放心购买的热门货。

因此在很短时间里亨利公司便恢复了元气,规模也扩大了两倍。霍金士一举坐上美国食品加工工业的第一把交椅。

所谓的弱点是与优点相对而言的,比如说,失去一只手的人与双手健全的人相比,他这是弱点,但他与失去双手的人比起来,他这“一只手”又似乎成了优点了。弱点只是相对的,在某种条件之下,弱点往往就会变成优点,因而,你要巧妙的利用它,反弱为强,反败为胜。