书城成功励志弱点——挑战人性的十六大弱点
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第76章 轻松化解言语失误的良方

轻松化解言语失误的良方:及时改口;顾左右而言他;借题发挥;坦率道歉。

“人有失足,马有失蹄”。同样,在人们的交际过程中,无论什么人,都免不了可能发生言语失误的时候。虽然个中原因有别,但它造成的后果却是相似的:或贻笑大方,或纠纷四起,有时甚至造成不堪收拾的局面。

那么,能不能采取一定的补救措施或者矫正之术,去避免言语失误带来的难堪局面呢?回答是肯定的。具体有以下几种技巧:

及时改口

一次,美国总统里根访问巴西,由于旅途疲乏且其年龄又大,在欢迎宴会上,他脱口说道:“女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”

有人低声提醒他说漏了嘴,里根忙改口道:

“很抱歉,我们不久前访问过玻利维亚。”

尽管他并未去玻国。当那些不明就里的人还来不及反应时,他的口误已经淹没在后来滔滔的大论之中了。这种将说错的地点、时间加以掩饰的方法,避免了当众丢丑,补救了过失。只是,这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧,否则要想化解难堪也是困难的。

顾左右而言他

某校某班在一次高考中,数学和外语成绩突出,名列前茅。校长在评功总结会上这样说:

“数学考得好,是老师教得好;外语考得好,是学生基础好。”

然而在座听众听罢沸沸扬扬,都认为校长说法显得有失公正。一位教师起身反驳:“同一个班,师生条件基本相同。相同的条件产生了相同的结果,原是很自然的事,不公平的对待,实在令人费解。原有的基础与尔后的提高,有相互联系,不能设想学生某一学科基础差而能提高得快,也不能设想学生某一学科基础好而不需要良好的教学就能提高。校长对待教师的劳动不一视同仁,将不利于团结,不能调动广大教师的积极性。”

会场有人轻轻鼓掌,然后是一阵安静。而静默似乎比掌声对校长更有压力和挑战意味。校长没有恼怒,反而“嘿嘿”地笑起来,他说:“大家都看明白了吧,这位老师能言善辩,真是好口才。很好,很好!言者无罪,言者无罪。”

尽管别人猜不透校长说这话的真实意思,然而却不得不佩服他的应变能力,他为自己铺了台阶而且下得又快又好。听了上述回答后,没有人会再就此问题对校长跟踪追击了。

既要撤退,就不宜作任何辩解,辩解无异于作茧自缚,结果无法摆脱。

借题发挥

据说,司马昭与阮籍有一次同上早朝,忽然有传者前来报告:“有人杀死了自己的母亲!”

放荡不羁的阮籍不假思索便说:“杀父亲也就罢了,怎么能杀母亲呢?”

此言一出,满朝文武大哗,认为他“有悖孝道”。阮籍也意识到自己言语的失误,忙解释说:“我的意思是说,禽兽才知其母而不知其父。杀父就如同禽兽一般,杀母呢?就连禽兽也不如了。”

一席话,竟使众人无可辩驳,阮籍避免了杀身之祸。其实,阮籍在失口之后,只是使用了一个比喻,就暗中更换了题旨,然后借题发挥一番,巧妙地平息了众怒。可见,以喻说理,确是解脱不慎之言带来的窘境的有效手段。

坦率道歉

被誉为“小旋风”的流行歌手林志颖,一次有人问及他对“四大天王”的看法和对郭富城的印象,林志颖故作诙谐道:“四大天王么,我不知道。郭富城嘛,他是我爸爸吧!”

一语既出,举座哗然,人们纷纷指责他不知天高地厚。后来,他为补救失误,重塑自我形象,在接受采访时,坦然表示:“说那样的话我深感遗憾。我愿公开向郭富城道歉。”

至此,这场所谓“林氏名言”的风波才算平息下去。它说明,对待言语失误,有时公开道歉比犹抱琵琶半遮面的掩饰来得高明。

必须指出,“坦率”的目的仅在于把问题讲清楚,这不等于“直率”,解释也必须讲究策略。做错事情之后,大多数人都会自我羞辱一番,然后去向人低声道歉,接着便灰溜溜地离开。但许多情况下,仅靠一句“对不起”是不足以获得谅解的。博拉的事件就是最好的例子。

有一次博拉在与同事谈话时称其上司是“机器人”,结果被上司知悉。于是博拉给上司写了一张条子,约他抽空谈一谈,上司同意了。

“显而易见,我用得那个词绝无其他用意,我现在备感悔恨。”博拉向上司解释说,“我之所以用‘机器人’之类的字眼,只不过是想开个玩笑,我感到上司对我们有些疏远、麻木,因此,‘机器人’三字只不过是描述我这种感觉的一种简短方式。”上司为博拉合情合理的解释和自我批评而深受感动,他甚至当即表态,说要努力善解人意,做个通情达理的人。

把问题讲清楚,通过这种方式,博拉帮助上司做到了平心静气,并顺利地解决了他们之间的存在的问题。