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第13章 把握好说话的分寸

无论在什么场合,人们都要注意说话的分量,说话一定要适度,要有分寸不能不到位,也不能太过。

无论在什么场合,人们都要注意说话的分量,说话一定要适度,要有分寸不能不到位,也不能太过。

说话不到位容易使人产生歧义和误解,影响说话的水平和效果。语言的分寸主要由词意和态度来决定。词意是指语言的本意,态度是指表达时所持的表情和情绪。分寸是衡量语言分量的尺度。我们通常说讲话要注意分寸,主要从两个方面理解。

一是注意词意上的差别,尤其是同义词、近意词之间的细微差别。这就要求遣词造句要字斟句酌,确切地表情达意,恰如其分地反映客观事物。说一个人工作能力时,用很强、较强、强、一般、可以等词来表达,其程度和分寸是不同的,使用时要斟酌。再说一个人工作中取得成绩时,用成绩、成果、成就来表述,其分量和程度也不一样,要根据不同情况来使用,不能乱用。领导在会议上批评下级时更要讲究分寸,不能信口开河。如果是个别的、一般性的差错,而批评分量过重,就会有小题大做之嫌,本人不高兴,大家不满意,甚至影响工作;如果是较大的失误,而批评得分量过轻,轻描淡写,既达不到教育本人的目的,也给大家一种文过饰非之感;当然,不分青红皂白不作具体分析,不是以理服人,而是无限上纲,乱批一通,也不会有好的效果。

二是注意态度和语调的恰到好处,这种分寸也会影响到分量、态度和语调的变化,有时会更直接、更明确地反映语言的分量。和风细雨与声色俱厉其分量和效果有很大差别。我们批评人,是为了弄清问题,分清责任,分析原因,达到教育人的目的。批评人要批出问题的严重性,进行严肃的批评教育,但不一定非要大嗓门,大声呵斥。常言道:有理不在声高。语言尖刻,态度粗暴,甚至出口伤人,挖苦、讽刺、嘲笑别人,必然会引起对方反感和抵触,不利于问题解决。因此,我们讲话时一定要注意说话的态度和语调,不要引起别人的反感和误会。