书城成功励志有一种能力叫“说话”
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第40章 给对方戴一顶大高帽

聪明的年轻人不仅有一双巧手,还有一张巧嘴,会为别人量身定做一顶“高帽”,这样别人会戴着欢喜。

所谓的“戴高帽”,就是把一个人的优点、专长、名誉、地位等美好的一面,用恰当的话语表达出来,并让对方乐于接受,从而起到鼓励、鞭策、警醒、劝告等作用。

据心理学家调查分析,当一个人因失意、受挫、暴怒、悲伤而情绪低落的时候,迫切需要有人对其劝导和安慰,包括恰到好处地戴高帽,以调节心理、增强信心、走出低谷、恢复常态。戴高帽区别于阿谀奉承、讨好卖乖之类的庸俗言行,它必须针对对方的实际,把好话说圆,给人以真诚感,令对方心悦诚服。

前几年,某单位按照福利分房的规定,准备将一套三居室住房分配给老职工赵某。第一榜公布之后,单位接到上级通知,该单位的高某被提升为副局长。这样一来,赵某按工龄、高某按职务都符合分配三居室住房的条件。高副局长想改变第一榜公布的方案,把这套房子分配给他自己。

职工赵某找到高副局长,很得体地陈述了自己的意见:

“我知道,这些年来局领导一直很关心职工,什么事情都首先为职工考虑,因此局领导班子在职工中享有很高的威信。这次分房,领导把三居室的住房分配给我,是领导对我的关心、照顾,我全家都非常感激。这几天大伙儿都祝贺我,我说是我的福气好,遇上了好领导,个个都高风亮节,是领导谦让给我的,大伙儿对领导深表敬意。高局长,你是我的直接领导,多少年同甘共苦,现在要我把房子让给你我没有一点意见。但我担心其他职工会对你有不好的看法,你是新提拔的局长,毕竟处的位置和我不同,领导的声誉太重要了,金杯银杯不如群众的好口碑啊,你还是慎重考虑一下吧!”

高某不好意思坚持己见,最终放弃了分房的打算。

赵某不是从正面为自己找理由力争,而是违反杨某的本意,故意从“关心职工、办事谦让、群众口碑”等方面给高副局长戴上高帽,人言可畏、反对不得,使他不得不放弃。赵某既没有得罪领导,也保护了自己的利益不受侵害。

人人都喜欢戴“高帽”,但是如果这顶帽子不合适,太大或太小,不仅不会收到预期的效果,还会让人感觉不舒服,甚至产生厌恶的心理。如果有人对一位清洁工人进行这样的赞美:“你真是一位成功人士呀!你具备非凡的气质,你是一位非常伟大的人!”对方一定会认为这人是神经病,因为这些话好像跟他没有任何关系。

在与别人交往的时候,如果你打算在某一方面去改变对方,就应给对方戴“高帽”,将他看成他已经拥有了这种杰出的本领,并因此赞美他。这样去做的话,结果也会像你赞美他那样,他是不会让你失望的。

莎士比亚曾说过:“如果你没有一种德行,那么就假装你有吧!”更有效的是,公开的假设或宣称他已具备了你希望他拥有的那种德行,给他一个好的名声,让这作为他努力的方向,即使他以前犯了错误,也一定会痛改前非,努力向上,而且拼命也不愿让你看到你对他期望的破灭。

王茜是一位优秀的小学老师。在新学期的第一天,她的班上调来了全校最顽皮的男孩子贾亮。这个男孩不仅喜欢搞恶作剧,与男生打架,逗女生,还对老师非常无礼,经常扰乱班上的正常秩序。当然,他也不是一无是处,他能够很快就学会学校的功课,成绩也非常优秀。

王茜不得不面对“贾亮问题”。当她见到她的新学生时,她是这样说的:“李娜,你的衣服可真漂亮;高蒂,听说你的歌唱得很棒,我一定要听听……”当她点到贾亮时,她直视着贾亮,然后说:“贾亮,听说你是一个天生的领导人才。今年我要靠你帮助我把这个班变成年级最好的一个班了,你一定和我一样有信心对不对?”

此后,每次上课时王茜都会强调这一点,夸奖贾亮在班内所做的一切,并评论他的行为正代表着他是一位非常优秀的学生。有了值得奋斗的美名,即便贾亮仅仅是一位十岁大的孩子,他也不希望令老师失望。到了学期末,他真的做到了这一点。

要记住,在激励他人时,最有效的方式就是对对方的认可。如果你想让对方成为一个什么样的人,或者做成什么事,你只要给他戴上这样的“高帽”,并赞扬他现在就是这样的人,或一定能做成这样的事就不会有错。

或许你会说,戴高帽其实就是拍人马屁,其实,并非如此。拍马屁指过分夸大别人的优点或将别人的缺点、错误说成是正确的。

给别人戴高帽,其实就是恭维别人。这虽然是夸奖别人,但是不夸大、符合实际,只是在夸奖别人时,突出了他的优点而缺点按下不提。

每个人都有自己的优点,每个人都想得到别人的认同,所以恭维的话人人都喜欢听,但要将话说得体却并不容易。如果恭维话说得不当,很容易让人产生拍马屁、阿谀奉承的感觉,甚至引起人们的反感。那么,年轻人要如何恭维才算得体呢?

恭维话要看对象

恭维要因人而异,切忌千篇一律,要根据不同人的性格和地位有区别的对待。不要大手大脚地把“高帽”扔得到处都是。比如,对于女性可恭维其容貌;对于老年人则恭维他的健康及经验等就比较合适。

其次,对他人的恭维要在深入了解的基础上。要等到你找出他喜欢的是哪一种赞扬,才可进一步交谈。最重要的是,不要随便恭维别人,有的人不吃这一套。“高帽”首先要让人乐于相信和接受,不能太离谱;其次是美丽高雅,不能俗不可耐、低三下四,糟蹋自己也让别人倒胃口;再者便是不可过白过滥,毫无特点,不动脑子。

恭维话背后说更好

当你直接赞美对方时,对方极可能以为那是应酬话、恭维话,目的只在于安慰自己罢了。若是通过第三者来传达,效果就截然不同了。在背后说别人的好话,会被人认为是发自内心,不带私人的动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外,还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后,更感到这种赞扬的真实和诚意,从而在荣誉感得到满足的同时,增强了上进心和对说好话者的信任感。

恭维话要用真心

恭维不是简单的拍马屁,而是对人真诚的赞美。在恭维的同时,明确地说出自己的愿望,或者有意识地说出一些具体细节,都能让人感到你的真诚。

不切实际地赞美是一种讽刺,违心地迎合、奉承和讨好也有损自己的人格。适度得体的恭维应建立在理解他人、鼓励他人、满足他人的正常需要以及为人际交往创造一种和谐友好氛围的基础上。那种带着不可告人的目的曲意逢迎是人所不齿的。

对别人的赞美,用词要准确,不能让人误解。在现实生活中,往往会出现这样的事:说话者好心,而听话者却当成恶意,结果弄得不欢而散。因而恭维的语意要明确,避免听话者多心。