事事都有突破口
第一次世界大战是德奥等同盟国与英法美等协约国的战争。当战事正激烈的时候，美国政治家、参议员胡佛，提醒了一位德国军官他完全忘记的事情，从而保全了比利时战时救灾委员会。
当时，由于德国被协约国的新闻传媒攻击得怒气冲天，因此准备把驻在德国的“比利时战时救灾委员会”驱逐出境，作为报复。这个委员会是参议员胡佛发起组织的。胡佛听到这个消息，就立即从伦敦赶到德国军队的大本营。
一位德国将军盛怒地告诉胡佛说，委员会必须立即出境。并且说，胡佛的那些委员是一群“协约国的间谍”。同时，他还对协约国报纸上对德国战略批评得“不公允”表示极大的愤慨。胡佛当时虽声辩了一下，但却丝毫不能打动这个军官。
在这个紧急关头，胡佛忽然想到了一个主意。
他很明确地对这位不可一世的将军指出，如果他真的实施他的主张，那就是断绝了比利时的粮食供应，将来在历史上，他个人的名誉必然会因此而受损，难道他愿意被世人责骂为“一个民族的屠夫”吗？
那位将军当时听了这话却一反常态，并没有咆哮暴怒起来，他冷静地考虑了一下，竟让胡佛明天早上再来见他。
胡佛终于获得了胜利。比利时战时救灾委员会得以保存下来。
那位将军把名誉看得比什么都重要，这就是他“自尊心”的中心所在，也是他生命中的最大欲望。然而，他显然没有将这最珍视的名誉与“比利时战时救灾委员会”联系在一起严肃地加以考虑。胡佛因为能够观察他人的内心偏好，所以就能够利用这一点来影响这位将军而达到自己的目的。
不过，应强调的是，在求别人的时候，应该懂得人的欲望是各不相同的。一般的欲望，如自尊心、食欲、性欲等，是人人都有的。但即使是这些共同的欲望，在每个人身上都是不同的。另外，世间一切人，男女老少，在任何时候都有一种特殊的欲望和癖好。这种欲望和癖好因人而异，正如各人的身躯、相貌、声音一样存在着差异。所以，一个同样的方法，绝不能应用于两个人。
求人不犯难
求人不犯难，办事不碰壁的办法何在？人生千百事，事事在人为。这里介绍几条看似平常无奇，实则每每奏效的“诀窍”，供读者辨析品鉴。
（1）该不该办
求人办事之前，先须扪心自问，反复权衡，这事到底该不该办。倘若事情合情不合理，合理不合法，违背政策、原则，就绝不要办，更不能去难为别人。为了自己或小团体方便，把所求之人逼上错路、罪路、绝路是不道德的。而且，凡事知其不可而为之，或不顾客观条件，站在个人立场上，异想天开，自作多情地勉为其难，其结果“碰壁”恐怕也是在所难免的了。
（2）求人要交心
要想得到别人真诚的帮助，对人一定要以诚相见，道清事情原委，症结所在，以唤起人家的同情、热情，以助你一臂之力，帮助解决问题和困难。反之去求人，又不说明怎么回事，对人虚虚乎乎，连藏带掖，使人觉得你不是信任他，只是一种利用，心中会平添反感、不快，弄不好，你得到的便是“婉言拒绝”。
（3）态度是关键
获取与给予，求人与助人，总是前者羞于开口，没有后者来得舒坦、潇洒。因此，求人办事，态度很重要，一般说来，都是恭敬有礼、恳切真诚的。这可以与“求”相关的词语中看出，如“请求”、“哀求”、“祈求”、“恳求”、“央求”、“追求”。讲态度，要反对两种倾向：一是对人生硬死板，不善周旋，特别是地位高者，财力厚者，或手持熟人“字条”者，给人一种居高临下，非办不可的威压；二是过于卑琐，毫无骨气，为达到目的，丧失身份，乞哀告怜，任人奚落、耍弄，事情虽然办了，但人格丢失殆尽。
（4）广交真朋友
遇事能有亲朋好友为你分忧解难，真心鼎力相助，乃人生幸运。患难方知朋友可贵，这是无数人品味苦涩之后的肺腑之言。所以平日里要广交真朋友，善结好人缘，也就是交人要交心。重要的是自己要有正直高尚的品格、助人为乐的精神，你才会有凝聚力、吸引力，才会结交与你患难与共的诤友、挚友。那种酒肉为媒，吃喝为乐，虚与应付，互相利用的所谓昵友、势交，一旦有点坎坷艰难，早已逃之夭夭，不见踪影，哪肯真心帮你？弄不好，还要趁机落井下石呢！
（5）选择最佳路线
俗话说，条条大路通罗马。办事求人，也不妨眼界开阔，多选择几条路线。要考虑是自己直接办，还是间接请人办？一事求甲求乙均可，甲与你关系密切，能力不济，但会尽心尽力；乙与你尚无深交，不过他做此事驾轻就熟，只是举手之劳。两相比较，到底求谁？某事已求人关照，但进展艰难，是一条道走到黑，还是另辟蹊径，另请高明？这些，都须深思熟虑，确定办事的最佳角度和途径。
（6）学点忍耐力
求助于人，无疑会使被求者劳心伤神，平添麻烦。人家因此而面露难色，态度冷淡，犹豫思考，细询原委，诉说甘苦等情形都可能出现。这种情况下，有人觉得便是自己丢面子，没了志气，甚至感到是被人侮辱，遭受嘲弄，于是或拂袖而去，或口吐怒言，或耿耿于怀，事没办成，反倒造成隔阂。其实，人家很可能是诚心实意要帮你，有的人不过是有点认真、古板，或不善应酬，或心直口快，或唠叨絮烦，并非拿“壁”让你碰，你应有很好的修养心和忍耐力。自尊心固然重要，但神经过敏就不好了。求人者急于办事的焦灼可以想见，被求者进退两难的苦衷也应理解。不能人家还没拒绝，自己倒已沉不住气了。
（7）眼光宜长远
真挚的友情是长期培育建立起来的，也能经得起漫长岁月的考验。人们羡慕那种患难之时众手相助之人的福气，须知这绝不是现用现交的结果，渴了挖井哪及时？平日里自己无事时对人冷若冰霜，与伙伴邻里形同陌路，有事相求，套近乎，攀交情，异乎寻常地热情起来；求之于人时，一好百好；事成之后，一了百了，连声谢谢都不说。过了河拆桥，一锤子买卖，友谊哪能长久？如此寡情少义的人，关键时刻，又怎能奢望别人的真诚援助？
（8）增强自主性
我们提倡人与人之间团结互助的风气，但更主张人要增强自主自立的精神。能自己做的事，尽量不给别人带来麻烦：自己不容易办，但经过一番努力，付出辛劳能奏效的事；今天看起来无能为力，过一段时间就有条件实现的事；虽然不能全部自己完成，但其中一部分可以自己解决的事。这些就不要轻易去烦劳别人。这样碰壁的不快不安也自然少了。如果把求人不当一回事，大事小情全部都依赖、仰仗他人，过一种半寄生式的生活，这样的人多碰壁，也许倒不是什么坏事。
擒贼先擒王
常言道：“射人先射马，擒贼先擒王。”在战争中，突然袭击敌人的指挥机关，捕杀敌方指挥人员，可以使敌人立即陷入群龙无首、不击自溃的困境，这是克敌制胜的绝招。
同样，在求人的当口，要想办成事或尽快办成事，就要针对关键人物下工夫，突破关键人物这道关卡，谋求关键人物的赞同和协助，问题往往就迎刃而解，势如破竹了。
说到“关键人物”，人们往往首先会想到主管人员或上级领导。是的，主管或领导的意图对解决问题起着十分重要的作用。俗话说：“上面动动嘴，下面跑断腿”，更形象地道出了这种影响的威力。与其唇干舌燥地和具体办事人员交涉，再心急火燎地等待具体办事人员向上级主管请示汇报，“研究研究”，不如想方设法径直向有关上级主管申请洽商。这样或许争取到当场拍板解决问题的可能性，至少也可能减少辗转获悉上级主管审批意图的时间。
但是，关键人物不一定就是台面上看得见的带官把儿的人物。正如光绪当皇帝，慈禧掌印玺，幕后人物往往才是真的“权威人士”。所谓“全厂听厂长的，厂长听老婆的”，就是最通俗的注解，老婆的枕头风，胜过旁人的大炮筒。
因此，想要在解决问题过程中稳操胜券，除了着眼于主管、领导一类正式组织身份的负责人外，还应该争取足以影响主管领导的非正式的“权威人物”的同情、支持和帮助。通过当事人或上级主管人的亲友故旧来说服当事人，成功的可能性大得多。
有时候，即使是上级主管和具体办事人员同意解决的问题，也会由于下属某一环节作梗而搁置下来。负责这一环节的人不论职位大小，也就变成了解决问题所必须解决的“关键人物”。
这时候你切不可因人无权无职，就以为可以随便应付，否则你的好事就可能坏在他的手中。因此，切不可掉以轻心地对待你身边老态龙钟的老太太，玩弹珠打水枪的“小皇帝”，或风韵犹存的半老徐娘……这些人不显山，不露水，但他们都有可能是你走向求人成功的垫脚石，一定要时刻保持高度的警惕，抓住每一个可能发挥作用的人物。
宋朝蔡京曾一度被宋徽宗罢相，落到山穷水尽的地步。但是他并不甘心就此退出政治舞台，而是多方活动，以图东山再起。
蔡京暗中嘱托亲信内侍求郑贵妃为自己说情，又请深得徽宗信任的郑居中伺机进言。一切妥当之后，蔡京再让自己的党羽直接上书徽宗，大意是为他呜冤叫屈，说蔡京改变法度，全都是禀承圣上的旨意，并非独断专行。现在一切都否定了，恐怕并不是皇帝的本心。
这些意见的要害是把徽宗牵了进去。徽宗见表，果然沉吟不语，但也没批复。
这时郑贵妃发挥枕边作用。她本是识文断字之人，早已看到表章的内容，又见徽宗的这种表情，就顺势替蔡京说了几句好话，徽宗便有些回心转意了。
然后，请郑居中出马。郑居中了解内情后知道时机已经成熟，便约了自己的好友礼部侍郎刘正夫，二人先后晋见徽宗。
郑居中先进去向徽宗说道：“陛下继位以来，重视礼乐教育，欲行居养等法，对国家和百姓都很有利，为什么要改弦更张呢？”
一席话只字未提蔡京，只把徽宗的功绩歌颂一番，但暗中褒奖的却是蔡京，实为肯定前段朝政的英明就等于肯定了蔡京的正确。
刘正夫又进去重复补充一遍，醉翁之意不在酒，弦外之音不在言。徽宗听了心里很舒服，终于转变态度驱逐刘逵，罢免赵挺之的相位，第二次起用蔡京为相。
好钢用在刀刃上
求人办事儿，同样的话，说于不同的地点、不同的时间、不同的氛围下，效果就会大不相同。所谓把握良机，就是要选择最佳地点、最佳时间、最佳气氛，不失时机地利用外部环境进行游说，以达到最佳效果。
俗语说：“好钢用在刀刃上，有话说在时机上。”人与人相处，要建立一个好人缘，织起一张人际关系网。但光有这些还不够，必须会积极地沟通与交流。没有时机创造时机。切莫等待天上掉馅饼。与人接触，主观要努力，客观要积极。这是你走向成功的秘诀。
一代天骄投资发展有限公司总经理王世先，是位善于交际和主动创造时机的人。1993年，一代天骄公司融资开发丹凤朝阳别墅花园，当资金还不充分时，总经理王世先想到从银行贷款。与几家银行接触后，都因利息太高无法接受。最后他选准了A行。
为达到目的，王世先通过间接关系，请A行行长到京郊游玩。他指着山脚下一片空地，对行长说：“我保证三个月，就让这里改头换面，别样天地！”
三个月过去了，总经理王世先再次请A行行长故地重游。行长大吃一惊，看到十几幢别墅，顺山势迤逦隐藏在鲜花浓荫中，含娇带羞，半掩半藏，各现千秋。1百亩人工湖已储水完工，垂柳袅袅。湖上亭台楼阁如诗如画，简直是世外桃源，人间仙境。
酒宴间，王世先总经理说，人工湖左侧的千亩地正待开发，准备建一座度假村，网球场、高尔夫球场。另外在附近建一座大型动物养殖场。A行长一个劲儿夸好。
看着时机已到，王世先对A行长说，我这都是凭空创意，若要实现这一梦想，还得靠行长多多支持扶助，贷款数目虽大，我保证两年内本利付清！话说到这个节骨眼上，A行长也只好答应。
经过几年的建设发展，一代天骄公司已成为家喻户晓的投资公司。
主动与人联系，切忌见面三分利，这样会让对方反感厌恶。如果采用一些婉转手段，与人交流沟通，从而创造一些良机，这样出其不意地提出要求，对方也不好拒绝。
由易到难
在交涉并要解决好几个问题时，必须从容易解决且对方易于接受的问题着手。
美国总统林肯曾有一句名言：“为人民而创造的政治。”
林肯总统在面对需要说服的场面时，都会说：“我在开始议论时，就会将彼此意见的共同点寻找出来。”
林肯在他有名的奴隶解放演说中，最初30分钟只叙述一些持反对态度者所赞同的意见，然后再将反对者，按照自己的目标，逐渐拉到自己这边来。
林肯的求人说服法，如果从潜在心理术来看，有两个要点：
第一，就是人往往在被别人压抑本身的意见时，自己才发现真实的一面，而反过来完全地信赖对方。
第二，就是人在“自我发现”时，主观上仍非常相信这就是自己的意思，而事实上，这往往是被说服者诱导出来的结果。
林肯运用这个技巧的秘诀，就是在演讲的前30分钟，先巧妙地软化敌人，也就是在一开始时，就先强调敌我之间的共同点，引导对方接受。
如果从一开始就强调自己的立场，彼此间的鸿沟就会愈来愈深，容易使事情演变成“如果你有那种想法，那我只好和你拼了”的局面。
当对方有了这种心理状态时，你是绝对无法说服他的。