用人单位在招聘新人进入公司时,会选择比较有经验的面试官对应聘人员进行面试,不同的面试官在面试应聘人员方面也有着不同的招数,基本上,面试官的招数大体可以包括四个方面:聊、讲、问、答。
1.聊
一般地,面试官第一步要做的是跟应聘者聊与招聘职位相关的内容。应聘者没有正式录用之前,和面试官没有隶属关系,是相互选择的对等关系,不是谁求谁的关系。所以,面试官采用聊的形式是比较适宜的。聊不同于讲,聊是两个人或少数几个人之间的非正式交流,聊是在小范围内轻松气氛中进行的,聊显得非常自然,让应聘者放松后发挥出正常的水平。如果不采用聊的方式,而是一本正经地面对面,会让应聘者感觉特别别扭,不易发挥正常水平。
2.讲
这一步主要是针对应聘者的,也就是说,是让应聘者讲。为什么说应聘者是讲而不是聊?因为,尽管面试官采用的是聊天的形式,但应聘者表述自己看法时一般都是在讲,这是由于应聘者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的。应聘者来面试,是基于得到招聘单位这一目的来的,一般情况下,应聘者都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质,处于表现自己的心理状态,很难做到平静地聊,所以只能是讲,甚至是演讲。如果应聘者能够和面试官轻松地聊,说明应聘者的心理素质特别好,或者心理优势特别明显,这样的应聘者不多见,即使有,也属于久经职场的高级别职业经理人。
如果没有前期的面试官放松地聊,应聘者不知道该讲什么,只有通过开始时的聊天,才能让应聘者围绕所要应聘岗位的内容积极地展开思维,去掉戒备心理,打破事先准备好的台词,展示自己各方面的智慧和才能。应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分,因为,作为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵,不仅看出应聘者从业经验和相关行业经历以及资源背景,更重要的是了解到应聘者的知识总量和思维的宽度、速度、深度、精度,语言的组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简的能力、应变能力等等,而这些是在应聘者简历中很难体现出来的,甚至在笔试和测试中都很难试出来。即使经验、资历和背景在前期翻阅简历时面试官都知道了,但看他写和听他说则是完全两个不同的测试角度。有经验的面试官根据应聘者上述三分钟的陈述演讲,基本上就会有一个清晰的看法——应聘者与应聘岗位的关联程度和对应聘职位的能力胜任程度做出八九不离十的判断。
3.问
一般情况下,面试官主要问三方面的内容:
(1)面试官应该了解但在简历和笔试以及在陈述中一直没有叙述出来的问题;
(2)应聘者在陈述中自相矛盾的地方或陈述中和简历矛盾的地方;
(3)应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。
问话的语气方式会因人而异,对性格直爽开朗的应聘者问得节奏快一些、直接一些,对内向的人可能会适当委婉一些。
4.答
有问就有答。面试官提出问题,应聘者就要回答问题。面试官在应聘者对所提问题做出的回答,便可以对求职者的表现做出相应的评判。
面试官通过这四招,基本上可以掌握应聘者的情况,再通过其他方面的了解,就可以对应聘者做出一个综合的评判了。