书城成功励志高难度谈话的艺术
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第25章

如果应聘者遇上这类面试官,你要有做一个倾听者的思想准备,因为这类面试官只要一说起来就没完没了。你可能在一开始感觉轻松,而后却感觉紧张,最后竟不知如何应对了。他太爱说话了。他心里很想听你谈话,可又克制不住自己说话的欲望,于是他很快把话头抢过去,没完没了地说开了。喋喋不休的面试官仿佛是“理论家”,口若悬河,滔滔不绝,不可遏制,他能大谈公司工作的重要,能胜任公司工作的人需要多么高的水平,多么强的责任心,多么好的素质;大谈有求于这项工作和羡慕这份工作的人有多么多;大谈公司工作的职务和责任,公司的前途和未来。每一点他都会详细举例列出个一二三来,他既有文学家想象夸张的描述,又有理论家透彻的分析,他的口才令人叹服,却又不着重点地无心问及应聘者的情况,只求淋漓尽致地表现自己。他总会说:“噢,你的情况我已从材料上得知。”让你免开尊口,另一些喋喋不休的面试官却天生一副“婆婆嘴”,唠叨得没完没了,他们对自己说的话是否已传达到应聘者的耳朵里极不放心,还需要再重复两三遍,他们对应聘者的一切情况虽然了如指掌,但又怕遗漏了什么,不断地问,也不断地评价。他们的语气免不了忧心忡忡,对细枝末节问题也再三地重复。他们甚至自言自语,最后说:“我就是这么个意思。”到底他最后是什么意思,应聘者实在难以弄清楚。

应聘者如果遇上喋喋不休的面试官,应该算是比较幸运的事情。因为说话多的人,过分表达自己的人总是会放松对别人的观察与把握,这倒可以使应聘者大大轻松一回。但你表面上一定不要懈怠,或有疲倦不耐烦的神情,你需要安安心心做个好的聆听者,不要随便插话,除非他问你什么,自己不要另起话头,要不然会自开河堤,引来滔滔洪水。让面试官充分说话,无限制地表达,最好是让他能处于自我兴奋状态。这样,你多半会被录用。所以,在你的表情中一定要有对他说的话有极浓厚兴趣的内容,不断利用表情促使他把话讲下去,不要担心时间拉得太长。你再有急事也要抛之脑后,你焦虑不安的神态会使他大感扫兴,其结果自然也不会美妙。

6.闷不做声的面试官

这类面试官好像是天生的哑巴,闷头坐在那里一声不吭,只等你自我介绍。作为应聘者的你开始与他亲切寒暄,寻找话题,谈天说地,最后他还是没什么话可说,谈话就到此结束了。

黄金红到某广告公司去应试时就碰上了这么一个“榆木疙瘩”,死活撬不开他的口,弄得黄金红好像不是同面试官谈话,而是在和天花板或地板谈话。黄金红当时既紧张又尴尬,他使尽浑身解数,最后没话找话,说自己爱骑自行车,爱吃冰淇淋,不喜欢与很叫真儿的人打交道,不喜欢圆脸女孩等。出了公司大门,黄金红沮丧万分,连叹自己倒了大霉,遇到这么一个面试官,又后悔自己多嘴多舌,胡说八道,多有不妥之处。转而又想,面试官死活不开口,如果自己再不说话,岂不掉进冰窟里了,就算这一次是练习说话罢了,再想法另择高枝。沿路找了家酒馆喝了些扎啤,歪歪斜斜就回家了。没想到,这家广告公司第二天打来电话,告诉黄金红,他被录用了,而且是广告客户部经理。

这家广告公司的面试官并非“榆木疙瘩”,只是善于察言观色罢了。他们采用的是日本某公司录用雇员的办法,叫“不动声色法”。面试官一言不发,呆若木鸡,静观应聘者如何在这需要发挥的场合展示自己的才能。诚惶诚恐,战战兢兢,如履薄冰者,自然不能独挡一面,他们属被淘汰之列;善于应对,不怵不惧,想法改变局面者,一律录用。

你很可能遇到一言不发的面试官,千万要当心他们设的圈套。

其实,面试官没有出声并不等于没有说话,就看求职者是否能注意到他的表情告诉自己的信息了。

通常情况下,嘴巴可以传递下面一些意思:

(1)嘴唇闭拢的时候,大部分表达的是一种和谐宁静、端庄自然的心理。

(2)嘴唇半开的时候,往往表现的是一种疑问、奇怪、有点惊讶的内心,一旦全开则表示惊骇。

(3)嘴角向上的时候,通常都是在微笑,往往表达的是一种善意、礼貌和喜悦之情。

(4)嘴角向下的时候,通常脸部表情都显得有些不高兴,这时候所表达的是一种痛苦悲伤或者是无可奈何的意思。

(5)嘴唇撅着的时候,很显然所表达的是生气、不满意等心理。

(6)嘴唇紧绷的时候,通常表示愤怒、对抗或者是决心已定。

总之,求职者通过细心地观察面试官嘴上的变化,就可以猜到对方的心情和想法,就可以据此调整自己的面试策略。

7.漫不经心的面试官

有些面试官给应聘者的感觉是对什么事情都是那么冷淡,他们对面试的事不那么上心,一切按部就班,一切又漫不经心。为什么?因为他从事面试工作的时间太长了,以至于有些麻木了。对于应聘者的到来毫无新鲜感,更不用说有浓厚的兴趣了,一切都平平淡淡,甚至平淡得让他厌倦。所以即使你充满兴致地站在他面前,他也不正眼看你。当他问话时,总是心不在焉,说话总是偏离主题,常常言不由衷。他一边听你说话,一边用笔在纸上乱写乱画,要不就是眼睛看着窗外发呆,再不就是不停地做这做那,手脚不停又毫无章法。

面试官的这些毛病纯属职业病。你第一次见面试官似有新奇之感,而他却是司空见惯,天天见的都是这样怀着满腔渴望的人,他早已熟知一切对付你的手段,如何了解你的家庭背景,你的职业能力,你的气质与个性,你的为人方式,以及如何拒绝你。你在他眼中是熟脸、熟心态的应聘者。

应聘者如果遇到这类面试官,最有效的应对策略就是刺激他的新鲜感,使他对你产生格外深的印象。

有位叫李孝杰的女孩,总爱吃零食,她去面试会计工作时,也不忘带一大包零食。面试官懒散散地接待她,面试官的态度令她心灰意冷,心想:你这样对我,我也顾不得那么多礼节了。于是就说:“我有些饿了,想吃东西,你要吗?”面试官天天看到的是那些循规蹈矩的应聘者,忽然有这么一位大大方方的女孩子,新奇感油然而生。那次交谈,李孝杰因为一包零食而获得了意外地成功。

对于应聘者来说,重要的是要留下深刻印象,至于如何做,必须靠你临场发挥。面试官按部就班,作为应聘者的你也跟着他的思路按部就班,那么这场面试肯定会无果而终。

8.冷冰冰的面试官

一个人的脸上没有任何表情,这并不表示他没有感受,其实很多时候,没有表情的背后隐藏着多种情感,这是强忍着不爆发罢了。这种类型的面试官,给人的第一感觉就是冷。应聘者走进面试的房间,好像有一股冷气扑面而来。他呆坐在那里,对应聘者的出现没有任何反应,好像在想别的心事。你缩手缩脚不知该如何打招呼,就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不会做出你所预想的反应来。他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有。好半天,他才冷冷地说:“来了,坐!”你回头一看,根本没有专门为你准备的椅子,你得花力气从另一个地方搬椅子来。坐定后,他会冷冷地说:“谈谈你的情况吧……”

这种类型的面试官属于冷面杀手型的。遇到这样的面试官,再高明的社交能手也会感到不寒而栗;一般新手更是不知如何是好,唯恐自己发挥不佳。

这类面试官性格内向,比较固执,做事坚持原则,他对人的考察也是一板一眼,绝不做浪漫的遐想,他对人的理解是纯概念的,所以他头脑的条条框框也是死板的。他面试工作的经验全部来自书本,也会按程序去做。所以,如果碰上这样的面试官,你要一心一意,按部就班地进行,不须做过多的发挥便可取胜。

冷冰冰的面试官内心总是有些紧张,他会提出一些拒绝理由,话说得不太中听,显得生硬,但你只要想办法说服他,总是能成功的。

这类面试官总像拒人于千里之外,不好打交道。其实,你只要花些工夫,仔细观察,注意他的一举一动,他们的内心至少还是会有一些外在的表现。例如说话的语气和声调上。一个人如果很愤怒的话,即便是面无表情,言语上也总是会带着一些感情色彩,如果他说话有气无力,则表现的是一种漠不关心的态度;如果他说话声音很大,甚至说话时像喊一样,那么他的内心肯定不平静,大部分包含着一种气氛的心态;当他说话时语速较快,则表示一种关注紧张的心情。

当然,除了语言之外,眼睛也欺骗不了他的内心。一个人的眼睛是最能反映其内心感受的外在表现了。当一个人愤怒的时候,他的眼睛常常凝神死死地盯住某位引起他愤怒的人。当他表示漠不关心的时候,眼睛会显得很恍惚;而恐惧或者害怕的时候,他的瞳孔会自然而然地收缩。

这类面试官表面上虽然冷冰冰的,但是一遇到自己感兴趣、关心的事,便会滔滔不绝,眉飞色舞,应对冷面面试官的最好办法是刺激他说话,并耐心地听他说,一定要做出你们是知音的样子。