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第68章 多施小惠,积累人情资本

派克巴洛特是法国国家马戏团的著名驯兽师。他有一个狗与小马的节目非常受人欢迎。他训练狗的样子特别有意思。旁人会发现,当狗有了一点点的进步时,派克巴洛特便会去拍拍它,夸奖它,还给它肉吃,并逗它一阵子。

当然,这并不是什么新鲜的玩意儿,因为几个世纪以来,大多数驯兽师都采用这样的方法去训练动物。这对你是不是有所启发呢?

人际关系心理学家告诉我们,互利是人际交往的一个基本原则。我们的社会提倡奉献和利他精神,但这是一种最高层次的人际交往境界,很难要求所有人都做到这一点。

人为什么需要与人交往呢?尽管每个人具体的交往动机各不相同,但最基本的动机就是为了从交往对象那里满足自己的某些需求。实际上,人际交往中的互惠互利也是合乎我们社会的道德规范的。

所谓互利原则,既包括物质方面的,也包括精神方面的。由于受传统观念的影响,过去人们交往中更愿意谈人情,而忌讳谈功利。事实上,人与人之间的交往需求是多层次的,粗略地可以分为两个基本层次:一个层次是以情感定向的人际交往,比如亲情、友情、爱情;另一个层次是以功利定向的人际交往,也就是为实现某种功利目的而交往。现实中人们时常会自觉或是不自觉地将这两种情况交织在一起。有时候既是功利目的交往,也会使人彼此产生感情的沟通和反应;有时候虽然是情感领域的交往,也会带来彼此物质利益上的互相帮助和支持。还有,在人的各种交往中,有时是为了满足物质需求,有时则是为了满足精神的需求。换言之,人际交往的最基本动机就在于希望从交往对象那里得到自己需求的满足。这种满足,既有精神上的,也有物质上的。所以,按照人际交往的互利原则,人们实际上采取的策略是:既要感情,也要功利。

不管是感情还是功利,既然人际交往是互利的,是为了满足双方各自的需求,那么人际交往的延续就有一个必要的条件:交往双方的需求和需求的满足必须保持平衡。否则,人际交往就会中断。也就是说,人际交往的发展要在双方需求平衡,利益均等的条件下才能进行。

生活中常常见到有人抱怨朋友缺乏友情、甚至不讲交情。其实说穿了,抱怨的一方往往是由于自己的某种需求没有获得满足,而这种需要往往也是非常功利的。所以,我们不必一味追求所谓的“没有任何功利色彩的友情”,也不必轻率地抱怨别人没有“友情”。我们只需要坦率地承认:互利,是人际交往的一个基本原则;既要感情又要功利,是人际交往的一个常规策略;需求平衡、利益均等,是人际交往的一个必要条件。

当朋友之间的交往出现障碍时,我们还是先看看在人际交往上哪里出现毛病才是。

心理学中人际交换交易的六大定律之一的价值实现定律指出:追求社会报酬是人们社会行为的基本动机,而交换交易则是实现社会报酬的基本途径。

一个人在社会交往中得到的报酬,往往会使其他人付出一定的代价。人们之所以通过社会交换形式进行相互交往,是因为他们都能从他们的交往、交换中得到某种益处。进一步看,我们还会发现,基于人们追求利益最大化的理性主义原则,在交换过程中,人们在各种可供选择的潜在伙伴或行动路线中进行选择,具体方法是:按照自己的偏好等级,对其中每一个人或行动的体验或预期的体验做出比较、评价,然后从中选出最好的、能够给自己带来最大利益的交换伙伴。

当然,帮助别人时也要掌握一些基本要领,如施恩时不要说得过于直露,挑得太明,以免令对方感到丢了面子,脸上无光;给别人已经帮过的忙,更不要四处张扬;施恩不可一次过多,以免给对方造成还债负担,甚至因为受之有耻,与你断交;给人好处还要注意选择对象。像狼一样喂不饱的人,你帮他的忙,说不定还会被反咬一口。

总之,亲爱的女性朋友,在人际交往中,我们要做热心人,见到给人帮忙的机会,要立马冲上去,因为人情就是财富,人际关系一个最基本的目的就是结人情,有人缘。

要像爱钱一样喜欢情意,方能左右逢源。求人帮忙是被动的,可如果别人欠了你的人情,求别人办事自然会很容易,有时甚至不用自己开口。做人做得如此风光,大多与善于结交人情,乐善好施有关。交往中别忘了施小惠,这是人情关系学中最基本的策略和手段,是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。