书城成功励志卓越员工的第一本书
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第3章 选对工作做对事(3)

④重点突出。

对于不同的企业、不同的职位、不同的要求,招聘者希望找到的是最适合某一特定职位的人。所以,求职者要视所应聘的企业或职位之不同,巧妙地突出自己的优势。让这“点睛之笔”点得恰到好处,既有说服力又合乎情理,这样,才能使自己在众多的竞争对手面前脱颖而出。

⑤用词准确。

简历中不要使用拗口的语句和生僻的字词,更不要有病句、错别字,外文尤其注意不要出现拼写和语法错误。同时行文也要注意准确、规范,大多数情况下,作为实用型文体,句式以简明的短句为好,文风要平实、沉稳、严肃,以叙述、说明为主,引经据典、抒情议论的做法都是不可取的。

⑥美观新颖。

简历体现求职者的基本职业素养,因此版面要注意不能太花哨,要有类似公函的风格。要做到条理清楚,标识明显,段落长短适中,字体大小合适,排版美观,疏密得当。一般情况下,建议使用电脑打印求职信,如果你的字写得也不错,也可以再附上一篇工整漂亮、简短的手写求职信,效果会更好。

⑦注重关键条件

因为招聘时每次面试都需要较长时间,对招聘者来说进入面试阶段的应聘人数是越少越好,因此,简历筛选过程是一个删除不合适人选的过程。在简历中要陈述有利信息。用人单位理想中的应聘者要有:相应的教育背景,工作经历及技术水平,这将是应聘者在新的职位上取得成功的关键。因此,作为求职者应该注重这些关键条件,这样才能打动招聘者并赢得面试机会。

(3)投递简历的方式

投递简历可以通过邮寄、电子邮件的方式,邮寄时最好在信封上注明“应聘:某某职位”,以便人力资源部门转交相关的用人单位。简历和求职信是别人对自己的第一印象,所以简历和求职信一定要用质地优良的专用纸和相配的信封。如果简历超过一页,则用大一点的信封,这样可使它能够平整无折叠地寄出去。

用电子邮件的方式则最好把简历文本贴在邮件正文中,不要以附件形式发送简历,以免被招聘人员误认为是病毒邮件删除。为了增强招聘者的兴趣,可以用“具有8年名企HR从业经验,人大科班出身,应聘HR部经理助理”之类的标题。

一般不宜用面送简历的方式,人力资源部门特别反感不约而至的面送。

简历投递之后一周左右,可以打电话向招聘人员询问简历是否送达。如果招聘人员正好有时间,他可能会马上翻阅你的简历,很可能就会发现你这个人才。

记录好已投递的公司名和职位,千万不要让用人单位通知我们面试时反问“我投过简历吗”这种糟糕透顶的事情发生。

细节百分百02: 简历上应避免的常见错误

①经常以“我”字作一个句子的开头。

②简历上有错别字。

③工作经历中出现时间空缺,而且没有说明原因。比如说,从上次离职到找这份工作的一段时间一直在做什么,简历上没有说明。

④语句过于繁长冗杂。

⑤列出了很多与工作无关的兴趣和爱好。

⑥在对方没有要求附带照片的情况下,自作主张寄去自己的照片。

⑦书写不够规范。

7. 如何搞定面试官

通过设计一些合理的细节让对方感动,变被动为主动,是一种很高明的求职方法。

经过精心的准备策划,西蒙·福格信心十足地来到英国著名的《泰晤士报》总经理办公室求职。

他问:“你们需要一位好编辑吗?”言下之意自己当然就是“好编辑”。

“不需要。”拒绝得那么干脆。

“那么,好记者呢?”

“不。”拒绝还是那么干脆。

“那么,排字工、校对员呢?”依然是坚忍不拔。

“不,都不需要。我们现在什么空缺都没有。”看来是没戏了。

“那么,你们一定需要这个了。”说着福格从包里掏出一块精制的牌子,上面写着:“额满,暂不雇用。”

总经理被福格新颖独特的求职方式所打动,破格给他安排了一个职位。25年后,福格成了这家报社的总编,名扬世界。

通过设计一些合理的细节让对方感动,变被动为主动,福格成功地说服了报社总经理。

几乎所有的人在自己的职业生涯中都至少经历若干次面试。在应聘面试时,说服考官是一项最基本的工作。

在准备你的面试时,以下几点重要原则应该能对你的面试成功有所帮助:

①知彼知己。

知彼,即要了解招聘单位情况。了解单位情况的人比其他人更容易获得面试者的欣赏。我们可以通过上网,以及向上届校友、可能联系到的内部人员深入了解该单位的甄选程序以及面试程序、方法、题型等,特别是该单位对人的素质要求;也可以了解一下这个行业的有关情况。

知己,就是要充分评估自身条件,清楚地认识自己与职位要求之间的匹配程度与自己的不足,以便在招聘人员提问“你为什么应聘这个职位”时可以游说招聘人员接受你的求职。准备简短的自我介绍,以防对方面试时来一句“说说你自己吧”。如果应聘外资单位,最好背诵一份英文的自我介绍,同时强化一下口语交流的技巧。

②面试时向潜在老板说明你能为他们做什么。

不要问你的老板能为你做些什么,而应该问你能为你的老板做些什么。不要向面试考官介绍你的简历,因为他们早就看过了你的材料。相反,你应该告诉他们,你做这项工作会怎样优于其他候选者,使他们意识到雇用你的老板有多么过人的眼光。换言之,你应该推销你的优势而不是你的特点。要做到这一点,你就应该多介绍你的知识和技能:你在本领域的专业技术水平和关系网以及你开拓事业的能力。

③表现出归属感。

招聘者招聘职员的目的,是寻求工作上的合作者或者“好帮手”。只有那些对单位怀有强烈的归属感的人,才能与单位荣辱与共、同甘共苦。因此,在面试中,求职者应多从对方的立场上考虑问题,方能使招聘人员心怀好感。

奥地利精神分析学家弗洛伊德结婚后,夫人想请一位佣人,她询问几位应试者有没有什么要求,那几位姑娘有的说要有休息日,有的说要单独的卧房,有的问能否和主人一起上桌吃饭,只有一位姑娘悄声说道:“我希望成为家庭中的一员。”

弗洛伊德夫人听后大为感动,当即决定聘用这位姑娘。

④保持坦诚的态度。

坦诚是面试中取得成功的关键。不要让拘谨抑制了你的坦诚,你应该充分表现自己渴望得到这份工作的热情。一家公司在报纸分类广告栏上刊登了一则招聘秘书的广告。广告在列出一系列文秘工作技能要求之后专门指出:“工作必须认真负责。”然而在众多求职者中只有一个人说:“顺便讲一句,我于工作向来都认真负责。”于是,她得到了这份工作。

求职者常被问及为何会失去过去的职业的,有些人回避问题,大谈理想抱负或过去的工作学非所用,往往给人以虚假不真实的印象,倒不如如实地回答,因为“人往高处走,水往低处流”是人们的共识。

面试中最令人反感的就是求职者夸夸其谈。“这事没问题!”“只要有我,一切都好办!”等大包大揽的话,平时可以说,但是不适合在面试时向主考官说。因为主考官在谈话中一直是在对你的能力评估,他一直对你抱着谨慎的态度,你吹得越厉害,他的戒备心越严,别幻想把考官“侃”晕。

⑤顺其自然的态度。

不要在面试中总是抢着表现自己,不要在考官说话的过程中插嘴,更不要把面试谈话变成争论或争辩。一个应聘者在谈话中老用一种争辩和反驳的语气:“为什么不是这样!”“我有我的见解,不管你怎么想。”如果在辩论会上,你或许能表现出你的才智、机灵,推理能力和说服能力,但在面试过程中,这只能引起人的厌烦。一位主考官很伤脑筋地谈到一个应聘者:“天哪!他像一台测试机那样难以理喻,我每说一句话,他总接着纠正:‘不,这不对,应该是……’我觉得他根本不是来找工作的,而是有意来找茬的。”面试的目标不是在谈话中取胜,而是要得到工作。赢得一场争辩而失去一份好的工作,可谓是“因小失大”。

⑥表现出智慧。

招聘者有时会出一些尴尬情景中的难题,看应试者怎样回答。应试者如果表现充满智慧,就能赢得招聘者的好感。

一家旅馆老板测试三名男性应试者,问:“假如你无意推开房门,看见女房客正在淋浴,而她也看见你了,这时,你该怎么办?”

第一个应试者回答:“说声‘对不起’,然后关门退出。”这个对答虽简洁,但不符合应试者的职业要求,而且也没使双方摆脱窘境。

第二个应试者答道:“说声‘对不起,小姐’,然后关门退出。”这个称呼准确,但不合适,反而加深了旅客的窘迫感。

第三个应试者回答:“说声‘对不起,先生’,然后关门退出。”

结果,第三个应试者被录取了。为什么呢?因为他这种故意误会的说法,维护了顾客的体面,非常得体、机智,表现出一个侍者应该具有的职业素质和应变能力。

⑦表现出理性。

在遇到两难问题时,最好能选择折中的语言,不偏不倚是较为理想的回答办法。

德国汉堡银行在招聘公关人员时,没有专门考核业务知识,而是提出了一道别具匠心的判断题:“当国家的利益和银行的利益发生冲突时,阁下采取何种对策?”显然,这是一个两难问题,维护哪一方的利益都是不对的。

三类不同的应聘者回答问题迥然不同。

第一类人回答:“我会坚决站在我们银行的立场上。”银行认为,这样的人将来准会捅娄子,不能聘用。

第二类人回答:“我作为国家的一员,应该坚决保护国家的利益。”银行认为,这样的人适合政府部门的工作,也不可取。

第三类人则回答说:“当国家利益和银行利益发生矛盾时,我要尽全力淡化矛盾。”银行方面认为这类人才是最需要的。

公关人员作为企业与公众之间的媒介,只有善于注重社会整体的协调性,才有可能妥善处理好企业与国家之间的关系。公关人员既要消弭双方的分歧,又要维护双方的合法权益,这样才能保证公司顺利发展并与其他组织维持平衡和谐的关系。

⑧多问问题。

提问题是一个了解情况的过程,在接受求职面试时,你肯定需要像公司需要了解你一样了解公司的情况。

老板们会敬重那些主动就公司的情况提出高水平问题的人。这表明你拥有两个最具说服力的特质:你做了充分准备,你办事非常认真。

千万不要问一些幼稚的问题。如果你问:“办公室内是否有卫生间?”“你知道汤姆住在什么地方?”这些很可能使很好的面试砸了锅。

⑨懂得倾听。

良好的面试有一半要靠倾听。倾听并非单用耳朵,还包括所有的感官:不仅用头脑,还得用心灵。倾听常与说话同等重要。在谈话较为沉闷之际,你常常会发现自己心不在焉,错过了重要的关键字句,肢解了听到的话,甚至先入为主,而忽略了哪个观点,与你想的完全不同,这都是反应迟钝的表现。

面试者应该懂得什么时候该认真倾听,什么时候又该接上对方的话题,什么时候回答对方所想了解的问题,不失时机地推销自己。

⑩在细节上下功夫。

细节决定成败,面试中的细节包括很多方面:

在进入应聘单位大门的一刹那,到离开单位为止,面试其实一直在进行,不相关的其他部门的员工可能已经注意到我们,他们可能会和人力资源部门反映“今天上午来的那个人对于我们不合适”。人力资源部门也会有意无意地安排与面试看似不相干的场景,我们的反应将会增强或者削弱他们录用我们的信心。

最好能在面试前一天沐浴更衣,注意个人卫生,可以适当使用香水,以示对面试者的尊重。着装整洁,仪表大方。守时很重要,最好能提前5分钟到达,切忌迟到。面试前,手机最好关闭或改振动。在面试过程中不要接听电话。

见到面试人员要点头微笑,但不宜主动握手。当面试者主动握手时,要自信地伸出手,不要过于紧张。在面试过程中要保持正确的坐姿或站姿,不宜做小动作。

避免目光游离,或者盯着地面,保持自然的表情,面带微笑,直视面试者。如果是多对一面试时,要移动目光,不能总是盯着一个面试者。

避免轻易否定主面试者的偏好,形成冲突,也不要避免抨击以前的单位。不管面试的情况如何,在面试结束时都要有礼貌的告别。

细节百分百03: 企业面试常见的12个问题

下面列出了一些你可能会在面试中遇到的问题,事先考虑这些问题可以帮助你做好准备:

①如何证明自己是最优秀的?(或请你自我介绍一下?)

②谈谈你的家庭情况。

③能谈谈你有哪些缺点吗。

④除了工作,你都有哪些爱好?

⑤你为什么要加入我公司?

⑥你的发展目标是什么?

⑦你最崇拜谁?

⑧你的座右铭是什么?

⑨在过去一年中,你觉得自己在工作中做过的最引以为荣的一件事是什么?

⑩你在工作中最不能容忍的一类事情是什么?

⑾谈谈你的一次失败经历。

⑿你为什么要从原单位辞职?

⒀你能适应你应聘的这份工作吗?你认为有哪些困难?

⒁如果你必须处分某一团队成员时,你会怎么做?

⒂你的薪酬要求?你对公司还有哪些要求?