书城成功励志卓越员工的第一本书
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第6章 塑造良好的自我形象(3)

④离座的礼节。离座也应讲究礼貌,注意先后、起身轻稳、自左离开、站好再走。注意先后:身份高者先离座,身份同等可同时离座;起身轻稳:离开座位时动作要缓慢轻稳,不能猛起猛出,不能发出声响;自左离开:同入座一样,坚持“左入左出”,礼貌如一;站好再走:离座要自然稳当,右脚向后收半步,然后起立,起立后右脚与左脚并齐,再从容移步。站好再走是动作稳健的体现,而匆忙离去或跌跌撞撞,则是举止轻浮的表现。

(3)蹲的姿势。在有必要采用蹲姿时,一定要做到姿势优美。弯腰曲背,低头撅臀,或双腿敞开、平衡下蹲等都是不雅观的。尤其女士更得注意蹲姿的优美,将两腿靠紧,臀部向下,使头、胸、膝关节不在同一个角度上,以塑造典雅优美的蹲姿,千万不可使两腿敞开。

(4)走的姿势。行姿是展现人的动态美的重要形式。无论是日常生活或公共场合,走路都是“有目共睹”的肢体语言,往往能表现一个人的风度和韵味。人们走路的样子千姿百态,各不相同,给人的感觉也有很大差别。有的步伐矫健、端正、自然、大方,给人以沉着、庄重、斯文的感觉;有的步伐雄壮,给人以英武、勇敢、无畏的印象;有的步伐轻盈、敏捷,行走如风,给人以轻巧、欢悦、柔和之感。但另有一些人由于不重视步态美或由于生理原因,逐步形成了一些不规范的步态:或摇头耸肩,左右摇动;或弯腰弓背、步履蹒跚等等,都需要在日常生活中注意纠正。

①规范的行姿。行姿的规范要求是:上身挺直,头正目平,收腹立腰,摆臂自然,步态优美,步伐稳健,动作协调,走成直线。正确的行姿,应以正确的站姿为基础。行走时,应上身挺直,头部端正,下颏微收,两肩齐平,挺胸、收腹、立腰,双目平视前方;精神饱满,表情自然。左脚起步时身体向前方微倾,走路要用腰力,身体重心要有意识地落在前脚掌上。行进时步伐要直,两脚应有节奏地交替踏在虚拟的直线上,脚尖可微微分开。左脚前迈时,微向左前方送胯,右脚前迈时,微向右前方送胯,但送胯不明显。双肩平稳,以肩关节为轴,两臂前后自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般在10~15度。摆幅以30~35度为宜。

②步态。人们行进时,一般要求步度(即前后两脚之间的距离)与本人一只脚的长度相近。当然,这也跟服装与鞋有一定关系,例如西服是以直线条为主,穿着西装要注意挺拔,保持前后平正,走路的步度可略大些。女士穿旗袍时,走路的步度不宜大,穿长裙步度可稍大些;穿短裙走路,步度不宜大,但步速可稍快些。穿高跟鞋行走,步度要小,脚跟先着地,两脚脚跟要落在一条直线上,像一枝柳条上的柳叶一样,即所谓“柳叶步”。

此外,走路时最好的两只脚所踩的是同一条直线,而不是两条平行线,特别是女性走路,如果是两脚分别踩着两条线走路,那是有失雅观的。

行进时,膝盖和脚腕要富于弹性,腰部应成为身体重心移动的轴线,双臂应自然轻松一前一后地摆动,保持身体各部位之间动作的和谐,使自己走在一定的韵律之中,显得自然优美,否则就失去节奏感。

③不雅的行姿。下列行姿俱属不雅:方向不定,忽左忽右;体位失当,摇头、晃肩、扭臀;或扭来扭去的“外八字步”和“内八字步”;左顾右盼,重心后坐或前移;与多人走路,或勾肩搭背,或奔跑蹦跳,或大声喊叫等。

立、坐、行,这是我们日常生活中最频繁的举止。而一个人的站相、坐姿、走路的样子,往往反映出一个人对其工作和生活的态度,表现出一个人的心境。因此,我们要随时注意“立、坐、行”的形象,并逐步培养起自己的风度。

细节百分百07: 个人举止行为的7条禁忌

①在公众场合,避免从身体内发出各种奇异的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。

②不要有抓耳挠腮、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢等行为,也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。如果身体不适,非做不可,可以去洗手间完成。

③应把衣裤整理好以后再出现在公众面前,边走边扣扣子、拉拉链、擦水甩手等行为都是失礼的。

④用单手或双手抱在脑后给人一种目中无人的感觉,虽然你有可能仅仅是为了放松。

⑤反复摆弄自己的手指、把关节捻响、或是手指动来动去的行为,给人一种无聊的感觉,让人难以接受。

⑥把一只手或双手插在口袋里,会让人觉得你在工作中不尽力。

⑦在公共场所乱写、乱画,会让人觉得你缺乏公共道德,自身修养不高。

6. 微笑的魅力

即使是微笑也因人而异其态,不同的人,因气质、修养不同,微笑时的神情也不一样。但有一点是相同的,这就是微笑不仅用面部肌肉,还得用心,要让微笑从心底发出,这样才笑得自然、真诚、热情、友善。千万不可假笑、阴笑、冷笑、怪笑、窃笑,以及皮笑肉不笑,这些笑只能把社交气氛破坏殆尽。

在人的面部表情中,除眼神以外,最动人、最有魅力的是微笑。作为一种表情,微笑不仅是外在形象的表现,而且也往往反映着人的内在精神状态,有着丰富的内涵。有一位哲人说过:微笑是一个人最美的神态;长得再丑的人,只要一露出真诚的笑容,就会一下子漂亮起来。要塑造良好的自我形象,就必须学会真诚地微笑。

职场中有很多人极具魅力,总能得到他人的帮助和信赖,也因此总能在获得成功。而他们受人欢迎的最主要的原因便是那动人的微笑,因为对他人微笑代表“我喜欢你”、“你使我快乐”、“我很高兴见到你”。试想想看,有谁会拒绝一个喜欢自己的人的要求呢?

原一平是日本的一位保险推销员,只有1.53米的个子,毫无气质与优势可言。在最初成为推销员的七个月里,他连一分钱的保险也没拉到,当然也就拿不到分文的薪水。为了省钱,他只好上班不坐电车,中午不吃饭,晚上睡在公园的长凳上。但他依旧精神抖擞,每天清晨五点起床从“家”徒步上班。一路上,他不断微笑着和擦肩而过的行人打招呼。

有一位绅士经常看到他这副快乐的样子,很受感染,便邀请他共进早餐。尽管他饿得要死,但还是委婉地拒绝了。当得知他是保险公司的推销员时,绅士便说:“既然你不赏脸和我吃顿饭,我就投你的保好啦!”他终于签下了生命中的第一张保单。更令他惊喜的是,那位绅士是一家大酒店的老板,帮他介绍了不少业务。从此,原一平的命运彻底改变了。由于原一平的微笑总能感染顾客,他成了日本历史上最为出色的保险推销员,而他的微笑,亦被评为“价值百万美元的微笑”。

在各种人际交往中,微笑都是不可缺少的对人表示尊敬、友善、欢迎和赞赏的表情语言,是不要翻译的“世界通用语”。真诚的微笑表示一种善意,“面带三分笑,礼数已先到。”微笑有一种天然的吸引力,能使人相悦、相亲、相近,能有效地缩短双方的心理距离,营造融洽的交往氛围。与人初次见面,友好微笑,可以消除双方的拘束感;与老朋友见面,点头微笑,显得和谐融洽;商务会谈达成协议,会心一笑,能消除芥蒂,增进友情;婉拒他人,淡雅一笑,近情近理,不让对方难堪;想要消除误解,微微一笑,拨动对方的心弦,驱散心与心之间的阴云,“度尽劫波兄弟在,相逢一笑泯恩仇”。

真诚的微笑需要做到以下几点:

①不可假装。应该笑得真诚、适度、合时宜。一个很好的方法是,在心里把对方想像成自己的好朋友或是家人,就可以自然大方、真实亲切的微笑了。

②微笑要发自内心。一个心境愉快、开朗坦荡、心地善良的人,才会对人发出真诚的微笑。

③要适度。虽然微笑是一种最有吸引力、最有价值的面部表情,但也不能随心所欲,随便乱笑。不加节制的微笑会让对方心里发毛,怀疑你脑袋是否有问题。

④微笑的动作要领。作为礼节的微笑,自有其动作要领:一要额肌收缩,眉位提高,眼轮匝肌放松;二要两侧颊肌和颧肌收缩,肌肉稍隆起;三要面两侧笑肌收缩,并略向下拉伸,口轮匝肌放松;四要嘴角含笑并微微上提,嘴唇似闭非闭,以不露齿或仅露不到半牙为宜。

细节百分百08: 微笑练习

①做放松面部肌肉的练习。包括以下几个动作:将嘴纵向张大、将下颌向左右移动、鼓起腮帮、将舌头伸向所有能达到的地方、撅起嘴唇向两边咧开后再回复到撅起嘴唇的状态。

②做眼部操。先上下移动眼睛数次后,再左右移动眼睛数次,然后再转动眼睛数次。

③做颈部操。包括以下几个动作:上下伸缩颈部、将颈部向肩的左右两侧摆动、晃动颈部。

④塑造口型。对着镜子,像在拍照时发出“Cheese(奶酪)”、“威士忌”、“茄子”等音一样,持续做这样的练习。

⑤引导练习法。闭上眼睛,调动感情,发挥想像力,回忆美好的过去或展望美好的未来,使微笑源自内心,有感而发。

⑥镜子练习法。利用镜子,使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。微笑的时候,让嘴角微微向上翘起,略呈弧形。在不牵动鼻子、不发出笑出、不露出牙齿,尤其是不露出牙龈的前提下,轻轻一笑。这种镜子练习法可以每天都练,随身带一面小镜子,当生气、厌恶、消沉的时候,强迫自己来个微笑,养成每天早晚“变”个笑脸的好习惯,相信你的心情也会变好了。