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第21章 肢体语言——一举一动暴露所有秘密

身体语言又叫肢体语言,是由人的四肢运动引起的,可以传递很多信息。人与人在交流沟通时,即使不说话,都可以根据对方的身体语言来探索他内心的秘密,对方也会从我们的身体表现来了解我们的真实想法。人们经常在语言上伪装自己,但身体语言却经常会出卖他们。不知道你有没有在和他人的交谈中,发现以下现象:对方嘴上明明说“不”,同时却在微微点头,他的身体语言出卖了他的内心,点头才是他的真实想法。

很多时候,借助对他人身体语言的观察,我们能得出截然不同的结果。比如,两个人明明在握手寒暄,但其中一人的目光却在不停闪躲,这表示他不愿意沟通;如果一个人小心地坐在椅子边上,则说明他有些焦虑和紧张;紧紧靠在座椅上,双臂交叉,表明他正在封闭自己,不愿意再继续眼前的话题;在人群中,你的脚尖朝向谁,往往暗示对他或她更感兴趣。

奇妙吗?神奇吗?人与人之间,时刻都在相互传达着信息,即使没有在交谈。其实,在信息交流的过程中,语言的力量其实很微弱,大部分都是肢体在说话。你知道这些肢体都代表着什么吗?

1.目光与表情

眼睛可以反映情绪、情感、态度的变化。情绪变化首先表现在瞳孔上,当你心情变得愉快时,瞳孔会不自觉地放大,当你心情低落或厌恶眼前时,瞳孔会相应缩小。有实验证明,当你看到爱人时,瞳孔也会随着放大,这就是“心灵之窗”最简单的含义所在。人际交流中,如果一方的眼神不断躲闪,缺少目光交流,整个交流过程也将变得不太愉快。

表情借由面部数十块肌肉来传达不同的心态和情感。我们经常所说的五官充分担任了组成表情的重要工作,人类面部表情的丰富性来源于人类价值关系的多样性和复杂性。眉毛的变化能准确透露你的喜恶。皱眉代表心中有事,挑眉代表心有不满,扬眉代表内心畅快,眉头舒展代表心情不错,喜上眉梢代表高兴。

嘴角的变化也许比语言更直接。伤心时嘴角会下撇,欢乐时嘴角会上扬,委屈时会撅嘴,惊讶时会张嘴,怨恨时会双唇紧闭。

不要小看鼻子的情绪表达。人厌恶时会耸起鼻子,轻蔑时嗤之以鼻,愤怒时鼻孔张大,鼻翕抖动,紧张时鼻腔收缩屏息敛气。

2.语言声调表情

语言可以直接表达人的感情,你能够从语言声调的不同来判断人的情绪状态:悲哀时语速慢,音调低,音域起伏较小,显得沉重而呆板;激动时声音高且尖,语速快,音域起伏较大,带有颤音;说话语速较快,口误又多的人被认为地位较低且又紧张;说话声音响亮,慢条斯理的人被认为地位较高、悠然自得等。

很多时候,想判断对方的真实意图,不仅要听他说什么,还要注意他说话的方式,比如说话声音的高低、强弱、起伏,了解这些言外之意。

3.身体姿势

人的身体姿势很多时候会自发或有意识地表达出来,形成身体姿势表情。正襟危坐可能代表紧张,坐立不安可知其内心慌张,手舞足蹈代表内心喜悦,捶胸顿足说明懊恼,拍手可见兴奋,振臂能知慷慨激昂。

4.你不知道的身体语言

人际互动时,解读身体语言得来的讯息,可能有意想不到的效果。

重复:重复口语内容。例如看病时,同时用口语和手势指出不舒服的部位。

矛盾:非语言与语言讯号不一致。例如交叉双臂、看着地上说:“我赞成你的看法。”其实是真的赞同吗?

等同:看到有人眼眶泛红,泪光盈盈,不用解释也知道现在最好不好同他谈伤心事。

强调:以行动加强语意。例如皱着眉头、捂着鼻子说:“实在是脏死了!”

调节:可以用眼神或动作暗示别人可以准备发言了;语速放慢说明发言快要结束了等。

开放与接纳:咧嘴而笑;掌心打开;双眼平视。

配合:谈话时,身体前倾,坐在椅子边缘;全身放松;解开外套纽扣;手托着脸。

自信:下巴微抬,坐下时上半身前倾,站着是抬头挺胸;手插在裤子口袋里时会露出大拇指;手指合起来会呈尖塔状,翻动外套领子。

紧张:当你紧张时会坐立不安,不由自主想抽烟,手的动作会变多,喜欢用手捂嘴、拨弄头发,喜欢扯拽衣服,还喜欢把手边的东西弄得叮当响。

缺乏安全感:当你缺乏安全感时,会掐自己,会咬笔杆,会啃指甲,手心也会不规则地冒汗。

挫折:呼吸急促,心跳加快,喜欢拨头发,握拳;喜欢双手紧握不放,喜欢绞扭双手。

防卫:当你处于防备状态时,双臂会交叉于胸前,喜欢偷瞄和侧视;说话时,眼睛会往地上瞟。

如果你希望给别人留下好印象,就必须淘汰那些负面的身体语言,比如,双脚不停地抖动等。说话时,对自己的手势、姿势保持警觉,避免行为和语言出现矛盾,让别人不信任或产生敌意。调整自己身体语言的同时,也要随时注意对方身体发出的讯息,解读他们真正的想法。