书城成功励志舍与得——人生经营课大全集
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第300章 真诚地关心别人

在别人遭受困难时毫不关心,这种人在遭受困难时也不会有人关心他。也就是这种人,导致了人类的各种错失。

关心他人应付出真心,接受关心的人更应如此。

我们为什么要读书学习交友的技巧呢?为什么不向最得人缘的人去学习交友的技术呢?那么,谁最得人缘呢?当你走到距离它10米附近,它就会向你摇头摆尾;倘若你停下来摸摸它,它会与你亲热。并且它的这些表现绝对没有不良企图:既不会向你兜售房子,也不是想和你结婚。我想大家知道了——一只可爱的狗。

大家有没有想过狗凭借什么而生活?母鸡得下蛋,奶牛得产奶,金丝雀得唱歌,但是,狗却什么也不用做,只表现亲热就行。

你我都知道,有很多人总是刻意地展示自己。当然,这是无力的。因为人们根本不会注意我们。他们注意的只是自己——无论什么时候。

纽约电话公司用电话做过调查,看哪个字是人们最常用的。想必你肯定猜到了,是“我”。500个通话中,这个字用了3900次。“我”“我”“我”……

当你拿到团体照片时,你最先注意到“我”!如果我们只是想引起别人的注意,就无法交到许多真心的朋友。一位真正的朋友,不是用这种方式结识的。

拿破仑曾尝试过,因此在最后一次与约瑟芬在一起之时,他说道:“约瑟芬,我曾经是世界上最幸运的人,因此现在,我唯一能信任的唯有你。”历史学家甚至怀疑,他是否相信约瑟芬。

在《生命对你的意义是什么》一书中,阿尔弗雷德·阿德勒写道:“凡不关心别人的人,肯定在有生之年遭受重大困难,而且伤害其他人。也就是这种人,导致了人类的种种错失。”你可能读过很多心理学著作,阿德勒的这段话确实发人深省。

舍斯顿是公认的魔术大师,40年来走遍天下,创造各种幻境,令观众惊奇。约有6000万人买票观赏过他的表演,其净利大概有200万美元之多。他并没有受过良好的学校教育,原因是他很小就离家出走,到处流浪。有时候躲在货车车厢里,免费搭乘便车;有时就睡在秸草堆里。他是躲在货车里向外看路标的时候,才开始识字。

他真懂高人一等的魔术吗?不是。有关变戏法的书籍汗牛充栋,许多人懂得的都跟他一样多。但是他有两件其他人所没有的法宝。首先,他可以在舞台上展现性格。舍斯顿是个表演大师,深知人性。他在舞台上的每个动作、声调,甚至扬眉微笑,都排练过,连时间也准确地计算过。舍斯顿的第二个秘诀就是他关心“人”。他告诉我,许多魔术师在面对观众的时候,也许会对自己说:“看啊,那里是些笨蛋。看我一定可以把他们唬得目瞪口呆!”然而他每次上台的时候都对自己说:“我很感谢这些人来看我。是这些人让我的生活如此愉悦。”他宣称,在他走上舞台之前会默念:“我爱我的观众。”可笑吗?其实,他只是说出了他的秘诀罢了。

西奥多·罗斯福有个仆人叫詹姆士·阿摩斯,他著过《仆人眼中的英雄——西奥多·罗斯福》一书。阿摩斯在书中有以下描写:

“有次我夫人问总统鹑鸟是什么样子,她从未见过,所以总统先生很详尽地描述了一番。不久,铃声响了(阿摩斯和太太住在蚝仔湾一户属于罗斯福产业的小农舍里),我夫人跑去接,原来是总统先生亲自打来的,他在讲如果我太太从窗户朝外看的话,或许可以看到有只鹑鸟正在窗外。这些小事,点点滴滴都表现出总统先生的优秀品质。无论何时他从农舍经过,一定会过来找我们。即使看不到我们,但我们也可以听到他喊:‘呜—呜—安妮?’这是多么友善的称呼啊!”

谁不喜欢这种老板呢?谁不喜欢这种友善的人呢?

在塔夫脱总统任职时期,有一天罗斯福到白宫访问。然而总统不在,罗斯福对待下人的真挚便真实地流露出来。他可以准确地叫出老仆人的名字,与他们打招呼,连在厨房里洗碗盘的女仆也不例外。

“当他看到在厨房里工作的女仆爱丽丝时,他问是否有玉米面包。”阿奇·巴特写道,“爱丽丝说,她经常做一些给仆人来吃。”

“他们没品位。”罗斯福大声说道,“我一定会告诉总统玉米面包是多么的美味。”爱丽丝用盘子装了一些玉米面包给他。他一边吃,而且一路和工人打招呼——“他和每一个人聊天。曾经在白宫当过40年仆役的艾克·胡佛含着热泪说:‘这是我两年来最愉快的日子,然而谁也不会用这一天和一张百元大钞互换。’”

关怀可以使业务代表挽回一个客户:

有位业务代表名叫小爱德华·赛克斯,他在报告中讲:很多年前,我为强生公司在麻省一带访问客户,其中之一是在兴罕的药品杂货店。每次进店,总是先跟柜台的职员寒暄几句,之后才去见店主。某天,店主却不想再买强生公司的产品,原因是强生公司的许多活动全是针对食品市场而设,这对小药店的伤害不小。我开着车在镇里兜了好几个小时。最终,我又回到小店解释公司的情形。

“走进店里的时候,我同往常一样和柜台员工打招呼。店主见到我极其高兴,笑着欢迎我回来,而且比平常多订了一倍的货。我极其惊讶地问为什么。他指着柜台边卖饮料的职员说,我走之后卖饮料的男孩走过来和他说,说我是所有到店里来的推销员之中少数几个会同他打招呼的人之一。他告诉店主,值得与我做生意。店主同意这个观点,因此成了我最好的客户。我不会忘记对人关心是推销员所必须具备的条件。”

只有真正关心他人,才可获得他人的重视、帮忙和合作。

想交到朋友就要对别人表示真正的关注,这样做也许还会为公司争取到客户。位于纽约的北美国家银行,他们发表了一封储户玛德琳·罗丝戴尔的来信:

我特别感谢贵银行的职员。他们个个彬彬有礼,特别乐意帮助人。在排了长长的队伍之后,能受到柜台出纳员亲切的问候,非常令人愉快。

“去年,我母亲在医院住了5个月,我常见玛丽·派屈琪罗。她是柜台出纳员,非常关心我母亲,常常问起我母亲的病情。”

罗丝戴尔女士以后一直光顾这家银行。

纽约长岛的马丁·金斯柏曾因为一位护士对他特别关心而改变了他,他说:在我10岁那年的感恩节当天,我在医院免费病房里预备第二天外科整形手术。我知道以后的几个月里不能外出,要强忍疼痛等到伤口长好。父亲已逝,母亲和我住在一间小公寓里,享受社会福利救济。那一天,母亲也不能来。

我觉得非常孤寂。我知道母亲一人在家,为我担心,并且没有人陪她,没有人和她一起吃饭,甚至也没有感恩节晚餐。

我非常痛苦,用枕头和棉被把自己埋起来,尽量不使自己哭出声来。但我实在太伤心了,因此哭得全身颤动。

有位年轻的实习护士听到啜泣的声音,就过来了。她掀开棉被,擦去我脸上的眼泪,之后告诉我,她今天得留在医院工作,不能和家人在一起,也很寂寞。她问我是否愿意一道用餐,之后便拿了两份食物过来:有很多的感恩节食物。她同我聊天,与我相伴,一直到下午4点换班的时候才离去。她在晚上11点钟回来,与我玩,等到我睡下了才离去。

“从我10岁以后,许多感恩节来了又去了,但我却仍然记得这个感恩节。在那个特殊的日子里,有我的寂寞,还有来自一位陌生人的关怀。”

如果你要别人喜欢你,或是改善你的人际关系,要结交朋友,请牢记这个原则:真诚地关心别人!