良好的人际关系当然需要良好的沟通，可是良好的沟通又需要具备怎样的条件呢？有感情当然是其中一个不可忽略的方面。那么怎样的沟通才能产生感情呢？你需要让对方感觉到，你对他说的话感同身受，你能理解他的感受，能明白他在说什么，而且你们是“同一国”的，你会在他身边支持他……这样一来，你们之间就有了共鸣，对方当然就会更容易接受你，情感的交流自然也就产生了！
而这种沟通方式，在交际学中也有一个特有名词，叫做“情境同一性原理”，这一原理是20世纪70年代由心理学家亚历山大等提出的。亚历山大认为，对于每一种社会情境或人际背景，人们都有一种最合适的行为模式与之相匹配，这种行为模式与其情境具有同一性，所以被称为“情境同一性”。在人与人交往的过程中，如果双方都能处于情感共鸣的状态中，那么这样的交往常常能在很大程度上促进彼此关系的发展。人与人之间情感上的认同和共鸣，则是在交往过程中，通过当时特有的情境刺激所形成的互通和互相感染的结果。所以，如果我们想拥有一个好人缘，除了嘴皮子功夫要过得去之外，还得学会营造气氛和情境来促进共鸣的产生。
比如，你在写字楼的电梯里遇到一位素不相识的女士，电梯里只有你们两个人，气氛有点尴尬。偏偏你们乘坐的电梯又在这时出了故障，你们被困住了。而此时在紧张过后，一言不发的气氛又让你觉得更加尴尬，所以你非常希望打破这种沉默。可是这位女士显然对你这样一个陌生男人心存戒备，在这样一个密闭的空间和一个不认识的男人困在一起，她的心里当然会有点害怕了。
为了消除她内心的恐惧和排斥，你在开口时就要先营造一种同一的情景了。你可以先礼貌地跟对方说一些容易拉近彼此关系的话，比如：“你也在这栋大厦上班吗？”
对方也许会礼貌地点点头。
这时，你的同一情景就已经成功制造了一半。所以，你就可以进一步拉近彼此距离啦，你可以接着说：“我们公司在10楼，你呢？”
对方回答：“我在12楼。”
现在你要更近一步，让她知道你不是坏人：“我知道你们公司，你们主要是做娱乐新闻的，我们公司是做电子产品的……”
这个时候，其实你们之间的情境同一性已经建立完毕，你们之后的谈话就可以围绕双方的工作展开，对方自然就会放下心里的戒备。因为虽然你们一开始不认识，但是在同一屋檐下工作，而你了解她的工作，这显然会让她对你保持好感。她又知道了你是干什么的，不再对你防范过当。于是你们会在电梯修好之前成为彼此的新朋友。
没错，情境的同一性原理就是要有良好的沟通环境，共同的话题、相似的经历和彼此的初步了解，这些是沟通的基本条件。有了这些基本的条件，共鸣就会不期而至，交流会变得相谈甚欢，情感基础也就开始建立起来了。
所以，交际的艺术并不单单是口才好就够了，动动脑子给彼此一个舒适的交谈环境，也是进行情感交流的必要前提。如果双方能在同一情境下达到情感共鸣的状态，那么你的人际交往就会变得事半功倍，你自然也能在人际关系的网络里游刃有余了！
第三章 交际心理学：交际能力根植于心理知识
诗人约翰·唐曾说：？“没有别人，你即是一座孤岛。”每一个社会人都要不可避免地参与到与人的交往活动中，社会关系的好坏直接关系着个人未来的发展。在现实生活中我们不难发现，心理与社交具有千丝万缕的联系，社会现象、组织运营、人际关系、自我情绪控制等交际方面的问题无一例外地与心理学挂上了钩。换句话说，交际能力与心理知识息息相关。如果我们能够掌握一些与工作和生活密切相关的心理学常识、法则以及正确观察事物、思考问题、认识自我的方法，就能够运用心理学来调整自己的心态，揣摩别人的心理，构建一个良好的人际关系网。