社会学家斯诺里做过这样一个实验，在得知某个公司职员的愿望是结交更多的朋友后，他在这家公司内宣布：这个职员亲和力十足，是结交的最佳选择。事实上，斯诺里与这个员工只有一面之缘，根本不清楚他是否是成为朋友的合适人选。可是一段时间后，斯诺里再次来到这家公司，他发现这名员工的人气很高，周围的同事都愿意与之成为朋友。这种结局是怎样造成的呢？美国著名心理学家罗森塔尔在1966年提出的名为期望定律的观点可以解释这个问题。简而言之，期望定律就是当一个人对某件事情怀有非常强烈的期望后，所期望的事物就会出现。
现实生活中，期望定律被广泛应用在人际交往和管理的过程中。举例来说，你得到他人的信任，对方给出一定的期许，你往往就会按照期许的目标奋力前行。同样，朋友之间能够给予更多信任、肯定和鼓励，就能使对方树立起极大的信心，往往能获得理想的效果。自古以来，中国就有“用人不疑，疑人不用”的说法。既然你选择了某个人，在潜意识里就应当信任他。建立在信任前提下的友谊，才能发挥最大的潜能，收获更多的惊喜。
谢思航是某广告公司的执行董事，在行业内有一定的影响力。除了自身的业务能力之外，与他相识的人都称谢思航身上带有“不可抗拒的力量”。究竟是什么因素成就了谢思航呢？“有人说成功靠汗水，有人说成功靠机遇，还有人说成功靠人脉，我认为这几项都是成功必不可少的因素。”谢思航如是说。根据他的总结，我们不妨为成功列一个等式，那就是成功=汗水 机遇 人脉。谢思航无疑是幸运的，除了自身的努力外，还有朋友的帮助和扶持。的确，人际交往在通往成功的道路上功不可没，而自身对人脉的期望和珍惜，则能够使人脉迅速增长、升值。
期望定律可以广泛应用于人际交往中的各个方面，比如说当你对某位朋友期望较高，并总是给对方鼓励时，他很有可能成为你期望的那种人。同样，如果你想结识更多的朋友，不妨给自己一个期许，并准备好足够的信心和勇气，朝着这个目标不断前行，最终一定能取得令自己惊叹不已的结果。
如果将人际交往比喻成人生中的点睛之笔，那么期望定律就可以让妙笔生花，开出人脉关系的奇葩。我们都知道，生活和工作中与人交往是必不可少的一项社会活动，交际能力的高低直接关系着生活质量和职场前途。交际如同做一道高深的数学题，盲目地埋头苦干并不是解题的最佳方式，找出简单方法和所遵循的规律，既可以节省时间，还能得到令自己满意的答案。如果在与人交往中给予自己和他人一定的期望，自然可以从容地梳理和维护与自己产生交集的各种人际关系。
在这个物竞天择的时代中，想要有一番作为，就要掌握八面玲珑的交际方法，而期望定律则是建立感情的催化剂。如果将信任、肯定、期许连成一体，自然能够从容应对与人交往的各种问题，从而开辟出一条成功的大道。
第四章 交际约束力：随心所欲害人害己
有些错误的观念一直影响着人际交往，那就是人与人之间的交往需要随性、洒脱。殊不知，这个观念是人际交往中的大忌。过于随心所欲，不懂得顾及别人的感受，动不动就跟人发脾气，这些都不是交际中应有的态度。聪明的交际高手懂得拿捏脾气和性格的分寸，让交际具有一定约束力。这些懂得不去触碰交际“暗礁”的人不但可以积累丰厚的人脉资源，而且能够完美地平定社交场上的一切纷争，令自己在众多竞争者中胜出。