生活中很多不愉快的事，起源多在口无遮拦上，所以学会委婉地表达自己的意思，就显得尤为重要。一个聪明人在与人交往的过程中，是从不会把话说死、说绝，说得对方颜面无光的。
我们天天都在说话，但并不见得人人都会说话。俗话说：两年胳膊三年腿，十年难磨一张嘴。可见学会说话比学其他技艺都难。有的人说起话来娓娓动听，让人浑身舒服，忍不住会同意他的说法；有的人说起话来像是一柄利刃，专捅别人的短处和痛处；有的人说起话来，一开口就使人感到讨厌。
话说得好，小则可以安乐，大则可以兴国；话说得不好，小则可以招怨，大则可以丧身辱国。
三国名将关羽，过五关，斩六将，温酒斩华雄，匹马斩颜良，偏师擒于禁，擂鼓三通斩蔡阳，“百万军中取上将之首，如探囊取物耳”，自以为“威震华夏”“天下无敌”。刘备自立为汉中王后，封“关、张、赵、马、黄”为“五虎上将”，关羽居首。可关羽听说黄忠也被封为“五虎上将”之一，就大为恼火：“黄忠何等人，敢与吾同列，大丈夫终不与老卒为伍！”
关羽驻守荆州期间，孙权派诸葛瑾到他那里，替孙权的儿子向关羽的女儿求婚：“求结两家之好”“并力破曹”，这本来是件好事。以婚姻关系维系补充政治联盟，历史上多有先例。但是，关羽竟勃然大怒：“吾虎女安肯嫁犬子乎？”
不嫁就不嫁，又何必如此出口伤人？试想这话传到孙权那里，孙权的面子如何吃得消？又怎能不使双方关系破裂。
关羽的傲慢和目空一切，使他的言语成为利刃，深深刺伤了每一位愿与他交好的人，这也为他的悲剧命运埋下了伏笔，他最终落了个失荆州，走麦城，人头落地的下场，这不能不为我们后人所警惕。
有这样一则寓言：有位樵夫救了一只小熊，母熊对他感激不尽。有一天，母熊安排丰盛的晚宴款待了他。翌日早晨，樵夫对母熊说：“你款待得很好，但我唯一不满意的就是你身上的臭味。”母熊虽怏怏不乐，但嘴上却说：“作为补偿，你用斧头砍我吧。”樵夫照它的话做了。若干年后，樵夫又遇到母熊，问：“你头上的伤好了没有？”“斧伤痛了一阵子，伤口愈合后，我就忘了。不过，那次你说的话，我一辈子也忘不了。”母熊回答说。
的确，没有人能彻底忘掉别人对他的侮辱，即使那个人曾经有恩于他，或者他们曾经是好朋友，所有这一切，都无法弥补你在语言上对他人造成的伤害。
在现实生活中，朋友相聚时，有些人只顾一时口舌之快，有意无意地得罪了别人也不知道，这样就会给朋友之间造成伤害和裂痕。
一个人能否走入自己的人生成功线，当然离不开说话办事，尽管这是一个常挂在口头的话题，并且每天都要运用的细节，但并不是每个人都能做得好，做得妙，做得巧，有许多人恰恰是败在说话办事上。请问人与人之间最需要什么？当然是沟通！沟通自然是双方，各方“联结”的过程，这就要求：
第一，你不能只想自己，而不想别人，即说话办事既要坚持自己的原则，又要考虑别人是否能接受。
第二，说话关键是说给别人听，做事关键是要见成效。
第三，很多人说话办事前后不一，先这样说这样做，后那样说那样做，这无疑是成功的障碍。因为一个不讲究信用的人，无法赢得别人信任，而要赢得这一点，必须把自己变成说话可信，做事可靠的人。
第四，说话的技巧在于“活”———说不同的话，目的在于动人心，做事的法则在于“灵”———把别人的智能变成自己成功的资本，这两点，之所以至关重要，就在于说话办事是成大事的必备资本。
生存语录
说话不考虑，等于射击不瞄准。
———（西班牙）塞万提斯