传说南北朝时期张僧繇在墙上画了四条龙,没有眼睛,后来在别人的要求下给其中两条龙点上了眼睛,结果这两条龙就飞上天了。可以说,从事推销也一样,当一个推销员在充足准备的前提下与客户接近,向他阐述了较详细的产品介绍,并较好地回答了有关问题的时候,就应该想到整个推销的目标就是签单——让龙飞上天。那么该怎样来点这个“龙的眼睛”呢?
(1)在关键时刻成交
英国戏剧家莎士比亚在其名剧《恺撒大帝》中说:“人生的行动要依时机而进退。当涨潮时进出港口一定来去自如,如果错过时机便有搁浅的危险。”
生意谈到最后一阶段,便是潮流来了,可以趁势把话题转到成交签约的问题上去。
就是在这个时机也要善用技巧,即让对方感觉“我已经买下了”。比如“我想你已经没什么问题了,对吧?好,这是购买契约,请在这儿签字盖章吧”。而如果对方说:“不,等一下。”那么你应该说:“哦,是不是我的说明还有不清楚的地方?”总之,要始终把客户诱导到决定购买的意向上去。不管对方如何反应,都要准备妥善的应对言辞,而且言辞一定要得体、巧妙。如果说出:“难道你不买吗?”之类的话,那就愚不可及了。
(2)协助顾客决策
可以说,促成销售的关键在于客户的决策,无论推销人员怎样的精明也不可能代签,因而重要的是推销人员协助客户决策。
(3)快速签单
白纸黑字,往往会让人感到事情已定,因而,娴熟的签单往往会让客户在不自觉中就会默认。所以,推销员在与客户的交往中,一经有成交的时机,就趁机做好签单准备,诸如填写好客户的姓名、感兴趣的产品等。这样,客户就会在紧张的气氛中感到推销人与自己正做一件对其有利的事。
(4)适当优惠
很多人都存有占到便宜而沾沾自喜的心态,买主与卖主之间砍价就是这个道理,同样,在推销中砍价也是常有的事,在关键时候适当优惠是推销人员促成交易的另一种高明的方法。
起初,要适当地留有余地,即妥协的空间,然后,在进入谈判的时候,就会得心应手了。
那么,从事推销,很多的产品价格都是明文规定的,这就要求推销人员针对业务量与自己的佣金作适当调整,学会适当优惠。可以说,只要促成交易,薄利还是有利的,总比无利强。
钓鱼的人都知道,当浮标开始浮动时,虽然知道鱼儿已经上钩,却不能把钓竿提上来,必须等到浮标停止浮动,而且浮标一次、二次、三次地被拉到水面下时才可提起竿来,不能太早,也不能太迟,否则鱼就逃掉了。
谈生意也是一样,犹如画龙点睛与钓鱼把握提竿时机一样,谈生意一定要把握签约时机,错过时机,生意就很可能泡汤。
经商方略十一 舍得小利,钓得大鱼