有时候，苦难并不可怕。英国小说家、剧作家柯鲁德·史密斯曾经这样说：“对于我们来说，最大的荣幸就是每个人都失败过，而且每当我们跌倒时都能爬起来。”正是因为不断地经受磨难，人才能变得更加坚强。
的确，人们从失败的教训中学到的东西，比从成功的经验中学到的还要多。无论什么样的失败，只要你跌倒后又爬起来，跌倒的教训就会成为有益的经验，帮助你取得未来的成功。
困难时，左手温暖右手
商业不外乎智慧、希望及勇气。这些都是经商的必要技巧。遇到问题时，我习惯用左手温暖右手。要不断告诉自己，没关系，我还是我，我还在学习成长，一切都会好的，至少我还活着。
——马云
对于创业过程中遇到的困难，联想集团董事长柳传志这样说道：“创业之路就像一列前进的火车，不断有人上车下车，都很正常，但总有人想要去到更远的地方。也许你创业能做到一定程度，那退出肯定也比没做强。你要做得很大，就要做好更艰苦的准备，用我们自己常说的一句话就是‘困难无其数，从来不动摇’。”
他还说：“真正要做一番大事业，觉得这样的人生才有意义的人，就要有坚定的目标和坚韧不拔的毅力，克服道路上的千辛万苦。事实上，整个社会也正是靠这样一些人在带动前进的。比如说邓小平，如果当年受了批判后，他隐退不言语了，就没有今天的改革开放，就没有今天中国大的局势的变化。他就是这种大英雄，这种大英雄造福于无数人，造福于一个历史阶段。”
准备好要失败只是在面对困境时的第一步，还要明确的是，这些困境有时候注定要一个人承担，谁都帮不了你。就像马云所言，创业者要懂得左手温暖右手，要懂得把痛苦当作快乐去欣赏、去体味，你才会有成功。
唯有自助才有出路
“创业的时候，我的同事可能流过泪，我的朋友可能流过泪，但我没有，因为流泪没有用。”流泪没有用，抱怨也没有用，马云就是这样一个人，在遇到困难时他从来都不会抱怨。他说：“困难的时候，你要学会用左手温暖你的右手。你在开心的时候，把开心带给别人；在你不开心的时候，别人才会把开心带给你。开心快乐是一种投资，你开心就要和别人分享，然后有一天别人会回报于你。”
“如果你在创业第一天就说，我是来享受痛苦的，那么你就会变得很开心。我1992年做销售的时候，我说创业中乐观主义很重要，销售10次，10次为零，出去以后，果然是零，说得真对，要奖励一下自己。”
马云正是抱着这种乐观的心态克服了一个又一个的困难。在他看来，创业者要学会自己保护自己，困难时“要学会用左手温暖右手”。
在海博翻译社创办之初，马云只是一个刚刚涉入商海的新手，公司因为各方面的原因运营并不理想，最后入不敷出。那时，很多人是迷茫的。但是马云毅然地背起麻袋到义乌贩卖小商品，用最简单也最无奈的方式解决公司的困难。最后，他成功挽救了海博社。马云一向不是一个喜欢喋喋不休向谁诉说苦难的人，无助肯定会有，但唯有自助才可能有出路。
当谈笑着离开公司，走向去义乌的路上时，一个人承受。
在竭力推广互联网，被一次次拒之门外时，一个人面对。
在被称为骗子、疯子，全世界都否定、批判时，一个人承担。
即便是现在，马云都很少向员工和身边的高管诉说自己的压力。在聚光灯下的马云，在员工面前的马云总是像一个顽童一样，他的言行举止表现出一种常人很难有的洒脱，马云是一个乐观主义者，像诗人一样地幻想着未来商业界的新文明，幻想着阿里巴巴会带给全球一个美丽新世界。马云，就这样在创业的路上一边擦拭伤口一边微笑前行。
当然，马云看重团队，但是在自己能够解决的时候他会选择更多的担当，更何况，有时候团队也未必能够全然理解他的思考。
阿里巴巴公司的发展深受马云的影响，在面临困难时阿里巴巴首先想到的是自己解决，而不是依赖外界。马云表示，很多企业埋怨政府不支持，但阿里巴巴自从创业以来没有向政府借过一分钱，更没给社会添过一次乱。更多的时候，阿里巴巴团队会在寒冷的季节里温暖别人，帮助众多中小企业赚钱。
用自己的手温暖别人的手
2003年年初，我国广东省首先发现有传染性非典型肺炎患者。随后，广西、山西、北京等省（自治区、直辖市）也陆续发生“非典”疫情。这场突如其来的疫情灾害，严重威胁了人民群众的身体健康和生命安全，也影响了我国的经济发展、社会稳定和国际往来。
在“非典”阴影的笼罩下，各行各业都受到了不同程度的影响，展会推迟、客商止步、订单取消。传统的商业模式明显处于十分不利的境地。如义乌国际商贸城一个叫楼国良的经营户，做了11年工艺品出口生意。当年5月，他就诉苦说：“平常这时，订单都在四五十万元左右，可上个月还不到20万元。”
情势危急，一些企业盼望能够找到救治良方，而以阿里巴巴为代表的电子商务公司则因势利导，“借势造市”，既造福于他人，又发展了自己。
据阿里巴巴公司介绍，在2001～2002年的相当长的时间内，每天在阿里巴巴网站上发布的商业机会数量只有3000条左右。但从2003年3月份开始，阿里巴巴每天新增会员3500人，比上一季度增长50%，而大量的老会员也强化了在网上贸易的使用频率和程度；每日发布的新增商业机会数达到9000至12000条，比2002年增长了3倍；国际采购商对商业机会的反馈数比上一季增长1倍；国际采购商对30种热门中国商品的检索数增长4倍；中国供应商客户数比2002年同期增长2倍；每月有1.85亿人次浏览；240多万个买卖询盘（反馈）；来自全球的38万专业买家和190万会员在通过阿里巴巴寻找商机和进行各种交易。以2003年4月17日为例，当日阿里巴巴中国站发布的会员企业买、卖、代理、合作等商业机会信息6890条，国际站达2354条，两个网站加起来超过9000条。虽然正常的商务交往均被不同程度地取消，但一大批企业通过阿里巴巴与客户进行了“零接触”洽谈，在非常时期做了非常好的线上生意，如浙江慈溪市海兴轴承有限公司在“非典”时期就签订了300万人民币的销售大单。
马云还说，要学会多去看别人的失败，这样一来会让自己发现其实自己的经历并没有那么惨。马云的说法有些自我安慰之意，但是这也可以让一个企业有勇气去面对。除此之外，在更高的角度上，看到别人的失败和困境还会有一种社会责任感。在“非典”期间，阿里巴巴不仅在自己取暖，而且，当阿里巴巴发现很多企业因为“非典”而不能有效运营时，它开始温暖别人，让这些企业在阿里巴巴的平台上寻找到商机，把囤积的商品卖出去。
面对困难并亲自把问题解决掉的时候，虽然是流着血汗，但是也是一种成长和喜悦。“创业的快乐在于一个一个的挫折，去把一个一个的挫折灭掉，这是创业者最大的快乐。”马云说，“这个世界上最痛苦的是坚持，而最快乐的也是坚持。阿里巴巴要不坚持到现在早没了。”
马云自己承认，从开始创办阿里巴巴起，大家就在给自己加油打气，“让天下没有难做的生意”、“让天下没有难管的生意”、“让天下没有淘不到的宝贝”……阿里巴巴的乐观主义也是它存活下来的重要因素。不仅如此，阿里巴巴在困境中更多的是追求卓越，因为它在支撑下来的同时温暖着身边的人，为这个社会有所付出，这是一个有社会责任感的企业，所以它会走很远。
【延伸阅读】
在马云下定决心创办海博翻译社时，他曾遭遇了前所未有的困境。最初翻译社月盈利甚至不够交房租。当时，周围好心的同事、朋友开始劝马云“回头是岸”。有人说：“马云，你真是犯傻了，安安稳稳地当大学老师多好，瞎折腾什么啊？”也有人讥讽和嘲笑他不知天高地厚。更要命的是，当初一起合伙创办翻译社的几个朋友这时也开始动摇了，他们甚至开始考虑让翻译社趁早“关门大吉”了。
马云却偏不信这个邪，在内心深处，有一种信念在召唤他，那是一种无比强烈的内心呐喊：一定要继续做下去，一定不能放弃，一定能熬过去，光明一定会来临的……
为了继续生存下去，马云开始寻找新的利润增长点。就在那大热天里，他一个人背着个大麻袋出发，从杭州跑到义乌、广州，四处批些小工艺品、小礼品，再一个人气喘吁吁地背回杭州……
混在一群小商贩中间，没人能看得出，眼前这个头发凌乱、瘦弱的年轻“小老板”，竟然是一名堂堂的大学教师，一位优秀的青年教师。
就这样，在马云的一手操劳和打理下，原本以接翻译业务为主的海博翻译社，一夜之间竟变成了“海博杂货店”：从鲜花到礼品，从袜子到内衣，但凡稍微能有些利润的小商品，马云通通背回来卖。
一个堂堂的大学教师，就这样做起了“倒爷”。此外，马云的“多元化”战线甚至一度拉到医疗领域，甚至还销售过一年有余的医药和医疗器材。而当时推销的对象，上至大医院，下至赤脚医生。为了能把货卖出去，他吃尽了闭门羹，遭尽了白眼。
然而在如此的境遇之中，马云都一直坚守着梦想不放弃。最终，他的商业梦想也因此开始起航。