书城成功励志交际礼仪
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第1章 序言

在谈到人与人之间的正式交往与相互关系的处理时,中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则:“以礼节之。”据我理解,它的含义是:必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。

就一般意义而言,所谓“礼”,是一种道德规范。孔子曰:“礼者,敬人也。”“礼”的基本要求,就是以尊敬自己、尊敬他人,来协调人际交往与人际关系。所谓“仪”,则指的是“礼”的具体表现形式,即具有可操作性质的、“礼”的规范化做法。简言之,礼仪即一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。

在现代社会中,人们不仅需要讲究礼仪、运用礼仪,而且在不同的场合、不同的位置上还被要求遵守各不相同的礼仪规范。在正常情况下,越是正规的场合,地位越是重要的人士,越需要讲究礼仪。荀子曾明确指出:“礼者,养也。”孔子亦曾强调,“礼也者,理也”,“不学礼,无以立”。他们的这些真知灼见,已成为越来越多当代中国人的共识。

《周易》有道:“君子以非礼弗履。”在初次交往、公务交往、涉外交往等较为正式的场合,每一位现代人都必须知礼、行礼、守礼。唯有如此,才能够内强个人素质、外塑组织形象、增进人际交往、优化人际关系。

为了便于广大读者更好、更全面、更系统地学习和运用礼仪,在中国人民大学出版社领导的支持下,在出版社郭晓明先生的鼓励下,我用近两年的时间编写了这套由《职场礼仪》、《接待礼仪》、《交际礼仪》等所组成的“礼仪面对面丛书”。本丛书的基本特点有三:

其一,对象性。本丛书各册均以特定的人群为对象,并注重其特定的使用范围。

其二,实用性。本丛书坚持“行之有效”与“学以致用”,注重其相关内容安排上的可操作性。

其三,时效性。“古调虽自爱,今人多不弹。”本丛书力求与时俱进,关注新问题,重视新热点,并努力解决新问题。

就具体内容而言,本丛书的各个分册各有其不同的侧重点:

《职场礼仪》,主要面向各行各业的办公室职员。它所介绍的,主要是职员在其工作岗位上所应遵守的礼仪规范。

《接待礼仪》,主要面向从事接待工作的各类人士。它所介绍的,主要是接待人员在具体从事接待工作时所应遵守的礼仪规范。

《交际礼仪》,主要面向一般性的交际应酬的参加者。它所介绍的,主要是交际应酬的参加者在其交际应酬之中所应遵守的礼仪规范。

应当说明的是,本丛书的编写兼顾“古为今用”与“洋为中用”。既重视对中国传统礼仪精华的继承,又重视对外国礼仪尤其是通行于世的国际礼仪的借鉴。

尽管作者对本丛书的编写尽心尽力,但终因个人精力有限,难免存在不足之处。因此敬请各位专家、学者与广大读者多多指正。

对本丛书策划编辑郭晓明先生的辛勤工作,亦在此深表感谢!