我有位朋友是某保险公司的高级业务经理，有一次他们公司内部经验分享的活动中，举办“最容易成交的客户所具有的特征”的投票活动，我直接告诉各位结果，第一名是打扮贵气的，第二名是厚嘴唇的，第三名则是眼睛较大的人。
打扮贵气的人通常注重外表、爱好面子，最怕被误以为买不起；眼睛大的人能够专注思考，会仔细聆听你说话，也容易被说服；嘴唇厚度的指标意义则有很多种，也是我们即将要讨论的重点。
1.上下嘴唇都比一般人厚
个性分析：嘴唇愈厚的人，愈有情感上的需求，各种欲望也会比较强。
建议策略：即使被认为你在灌迷汤也不要紧，真诚说出最好听的话，说愈久，打动对方的机会愈大，因为这类型的人重视你的耐心与诚意。
2.上嘴唇较厚
个性分析：自我观念较强，凡事喜欢自己做决定。
建议策略：就像在股票市场一样，你只需要扮演资料分析师，这样的人会自己决定他要买哪一支股票。
3.下嘴唇较厚
个性分析：生性温和，重视各方意见，不以自己的感受做决定。
建议策略：他们做决定时往往希望能找熟悉的人讨论，当你感受到这类客户犹豫不决时，可建议他们把资料带回家参考，反而会因此提高成交几率。
4.嘴巴较薄
个性分析：言词犀利，希望围绕着重点讨论，但观点容易偏激。
建议策略：我遇过言词最犀利的媒体记者、客户以及企业老板，大多是薄嘴唇的人，他们通常喜欢直来直往、公事公办，所以你必须表现出专业的一面，否则这类主观性强的人容易因为你的效率不彰而看轻你。
5.上嘴唇较小
个性分析：思路不清晰，但又喜欢表达自己的主观意见。
建议策略：他们往往说得头头是道，但你仔细听完才会发现并非都有道理。跟他们谈话前，你要先确认自己的观点与定位，才不会被牵着鼻子走。
6.下嘴唇较小
个性分析：心猿意马的典型，容易沟通，但会出尔反尔。
建议策略：这类型的人会有意识地喜新厌旧，如果对方对你的条件没有太大异议，最好尽快签下合约。