耳朵是一个很特别的器官，在神经语言程式学（Neuro？Linguistic Programming，NLP）的研究里，有一种类型的人称为“听觉型”，非常乐于与人沟通，或者说他们非常喜欢聊天。这样的人在谈话时，头往往会侧向一边，让耳朵可以专心接受你的讯息。
为什么我会特别提到这点呢？因为，在我的经验里，耳朵对于一个人的沟通具有指标性的意义，同时也可以帮助我们了解一个人的性格，以及做事的行动力。这一篇，我们先从耳朵的高低位置谈起。
1.耳朵上缘高过眼睛
个性分析：开朗、善于沟通，是非常好说话的典型。
建议策略：这样的人非常喜欢大量的互动交流，在谈话时，你应该技巧性地带动话题，丰富整体谈话的气氛。
2.耳朵上缘高过眉毛
个性分析：凡事考虑周全，心思非常细腻敏感。
建议策略：用最具体的方式描述你的产品，以及你销售的原则与方法。最好能够对自己的产品提问题，然后自问自答，对方会认为你帮他考虑得很周全。
3.耳朵上缘达到额头的高度
个性分析：自我优越感强，甚至有些神经质的倾向。
建议策略：看到这里，你一定可以发现耳朵位置愈高的人，心思愈细腻敏感。耳朵上缘达到额头高度的人，往往自认为太细腻，优越感会比一般人强，你必须要凸显自己的推销方法以及产品与众不同，才能够打动他们。
另外，我必须认真地提醒你，耳朵愈高的人，对于金钱愈敏感。他们往往会认为，产品价格的处理方式会体现出你的诚意；如果你原先预定以八折价格卖出，那么，我建议你改打八五折，寒暄一会儿，再把尾数刪除，会有很好的效果。
4.耳朵较高而且耳骨突出
个性分析：这样的人往往都很自私，身为客户的他，可能一分钱都不想给你赚；作为合伙人，他可能牺牲你的利益来保障自己。
建议策略：讨论问题时不要轻易让步，就算让步也要是“双方各退一步”，否则对方必定得寸进尺，你的利益可能会进入对方的口袋。
5.耳朵位置较高并且向后贴
个性分析：生性保守、顽固，不喜欢风险。
建议策略：这类型的人，手机通常选最低月租费，保单也是最低价的，花费过多的成本对他们而言是一种冒险。你应该秉持“薄利多销”的策略，压低价格，并鼓励他们多买一份低价产品给亲朋好友。