书城成功励志公关专家不告诉你的“瞬间识人术”
18128600000004

第4章 下巴短窄的客户最浪费你的心力

从下巴就能看出一个人最外显的性格。底下我列举数种常见的下巴类型。

1.下巴窄小但曲线圆润

个性分析:属于理想派的人,个性温和,可能欠缺实践能力,不适合从事竞争激烈的财经界。因为这类型的人头脑较为清晰,对文字方面会比较有感受性。

建议策略:和这类型的人洽谈公事时,以清楚的文字叙述为佳,锁定最小目标,并帮对方拟好单一的企划方向,减少对方迟疑的几率。

2.下巴宽厚、浑圆

个性分析:这类型的人性格忠厚踏实,凡事以实用为取向,绝不购买花俏的商品;在人际关系上,则喜好以温和的方式和人相处。他们对任何事物均会彻底研究,丰富的知识会让他们有安全感。

建议策略:对这类型的人进行销售,提供愈多资料愈好,让对方自行研究所有的细节,当他想买东西时,绝对是已经下定决心要买,所以只要提供足够的资讯让他去研究,就能顺利地完成销售。

3.方下巴

个性分析:方下巴的人是行动派,个性刚毅果断,当他们有一个意念时,一定会很坚决地勇往直前,不论遇到什么困难,都会坚持到底、达到目的。

建议策略:这类型的人多喜欢主导人际关系与话题,因此,面对他们时,最好多提问题让对方回答,会让他们觉得受到尊重。

4.下巴尖窄且短

个性分析:个性善变、急躁,很有冲劲,却经常欠缺周密的思虑,做事缺乏计划与耐力,喜欢提出一大堆问题与构想,但是事后却无力完成。

建议策略:与这类型的人共事时,最好能用 Power Point 式的图表吸引他的注意力,帮助他厘清思绪,免得最后浪费了一大堆时间与金钱,但计划总是不了了之。至于推销产品时,如果要增加他的购买欲望,要以丰富的肢体语言让他停下脚步,快速点出商品卖点,让他产生立即的消费冲动。

5.下巴戽斗

个性分析:个性好强,自尊心强烈,也很怕被人欺骗,因此一旦有小地方得罪他,他一定会记恨一辈子,是会把所有收据和书信往来,以及任何可以当做证据的物品都留下来,以备不时之需的人。

建议策略:最好有话直说,不要和他耍心机,试图引起他的好奇心,免得他误以为你把他当呆子耍。千万别得罪这类型的人,得罪他一分,他会还你一百分。

6.双下巴

个性分析:个性随和、友善,不会和人计较小事,也不太会直接拒绝别人。

建议策略:面对这类型的客户,柔和的微笑和礼貌的言词是必备的,不要过度地强势推销,否则他虽然不会和你翻脸,但是会从此把你列入黑名单中。