耳朵大小通常跟对事物的支配能力有关，耳朵愈大的人，凡事愈能精准掌握要点，让任务圆满达成。这类型的客户通常只会选购他了解而且他真的需要的产品。你要做的是很快看透对方的底牌，一枪就要命中死穴；花太多时间介绍对方不喜欢的产品，只会让他们连喜欢的也不想跟你成交。
在这个部分，并不是只有大跟小能做出判读，你必须配合其他细微的观察，才能理解这些形状正确的意涵。
1.耳朵较大的人
个性分析：对于事物的支配能力很强，头脑精明、反应快。
建议策略：多准备些图表、报表，即使公司没有提供，你也要自己制作。这类客户如果不是很了解一项产品，他们绝不会花钱购买。
2.耳朵大而肉厚
个性分析：沉稳、专注，喜欢建立长久的关系。
建议策略：这样的人最具有成为长期客户的潜能，你应该多花点时间与他们建立友谊，他们会乐于把你的产品推荐给亲朋好友。
3.耳朵大而耳垂圆润厚实
个性分析：对事情很积极，精力充沛，凡事力求圆满的结果。
建议策略：他们很可能会因为一张小额保单，跟你花上一整天的时间讨论，如果你要跟这样的人交涉，尽量将时间安排在晚上，其他时间用来开发新客户。公关、业务人员往往没有固定的上班时间，但你应该比朝九晚五的人更懂得分配时间。
4.耳朵较小的人
个性分析：喜欢闲话聊天，个性粗心，不适合讨论事情，也不愿意承担重责大任。
建议策略：就算你觉得谈判局面已经在掌控中，对于对方的底限也没必要试探到底，比如说，对方愿意以五十万元承包一次宣传活动，你就不需要再试探四十九万的可能。因为，这类型的人往往不着边际，把事情粗略地处理过后，就很难再转回正题，继续磨下去只是浪费时间。
5.耳朵小而上缘较尖
个性分析：他们往往比较念旧，不像一般人对新事物充满憧憬。
建议策略：念旧的人表示重感情、不自私，话题可以尽量围绕家庭打转。
6.耳朵小而肉薄
个性分析：不守信用，他们会认真地答应，也会认真地反悔。
建议策略：对于三心二意的人，除了提供多样化的产品选择外，谈话地点要尽量选在僻静的地方，避免对方专注力分散。
7.耳朵小而整体形状较圆
个性分析：这样的人口才好、反应快，做事也有很好的执行能力。
建议策略：他们领悟力很高，所以你不必每件事情都解释得很清楚，有疑虑时他们会直接发问；你应该把握时间介绍不同种类的产品，创造更多买卖可能。
8.耳朵小而耳垂短
个性分析：思考谈话都比较不切实际，不会仔细计算利润得失。
建议策略：这类型的人往往有些天真，也不会精打细算，通常是很好说服的对象，善意直率的相处可以加分。