我有个合作关系良好的客户，为人老实，但别人却常怀疑他说的话。经过我的观察，发现关键在于他跟别人说话时，眼睛总是左顾右盼，让人误以为他不够诚实。我们在和别人接触的过程中，大部分的交流都是靠眼神，因此眼神绝对是解读一个人态度和想法的关键。同时，我们也借由眼神来调节情绪的表达，如果眼神不对，必然会影响人际交流。
眼神的特性究竟含有哪些意义呢？
1.大部分时间目不转睛地看着你
个性分析：重视信用，为人诚实，愿意跟你建立沟通。
建议策略：这种客户有什么想法会很实在地向你表达，比如说“我觉得这款设计比较丑”、“这价钱满公道的”，答应去听产品说明会也会真的赴约，可以放心地跟他沟通来往，是适合长久经营的客户。
2.眼睛时常漫无目的地转动
个性分析：浮躁不安，容易担心。
建议策略：眼光习惯无故转动的人，容易为某事担心，性情不够稳定。因此面对这种客户时，讲话要挑重点，因为他花不了太多心思静下来听你说，你必须时时确认他是否有听进你说的话。
3.眨眼动作规律的人
个性分析：擅于思考及做决定，凡事能很快理出头绪。
建议策略：这种客户向来自己做决定，最常跟你沟通的内容多半是买或不买而已，不妨直接向他们询问。如果客户当下没有意愿，你就必须赶紧改变策略。
4.视线大幅度改变方向，紧张地观察四周
个性分析：心中不安，警觉性高。
建议策略：你的言词如果出现矛盾或夸张的情况，这种人听了之后会立刻感到怀疑不安，开始对你有戒心，甚至想离开。你最好审视自己说过的话，即时修正，并用诚恳的态度稳定对方的心。
5.两眼无神，脸上几乎没有表情
个性分析：没有明确的好恶，觉得眼前的事物可有可无。
建议策略：面对脸上看不出表情变化的客户，询问意见多半不会得到明确的答案。你可以先详细地做产品说明，然后替他做出选择，再问对方是否反对，这样一来成交的几率就会提高。
6.谈话时头往后仰以拉远视线，并且眯着眼睛看对方
个性分析：优越感的表现，甚至对人有轻视的意味。
建议策略：他认为你表现得不够好，你必须换一种方式应对，如果对方一直持续这种姿态，代表你们的沟通无效，不如另寻目标。