在我担任业务员的期间，同事间常开玩笑说：“最喜欢遇到‘河豚型’的客户。”因为这类型的人，十之八九都能够轻松成交，在效率上远比面对其他客户好。
什么是河豚型的客户呢？就是双颊明显鼓胀的人。有些是天生的，有些则是习惯性的动作，这类型的人在性格上都有明显的死穴，值得我们详加钻研。本篇我将从这方面，以及客户在谈话时脸部肌肉抽动的情况，提出几项分析建议。
1.两侧腮帮都鼓起的人
无论是天生或习惯，这类型的人都非常喜欢别人奉承，说话也喜欢夸大，唯恐别人不知道他多能干、多有钱。抓住对方喜欢炫耀的心理，一面奉承、一面介绍单价最高的产品，用词尽量围绕着“顶级”、“潮流”之类的字眼。另外，避免强调你的产品“划算”或“超值”，他们不需要价格优惠。
2.腮帮习惯往右鼓的人
思考事情时比较理智，喜欢在你的话中理出头绪，再自行判断。这类型的人凡事都预设立场，并在心中设定好条件。比如说，他在跟你谈一份保单的合约时，他通常很清楚知道自己每年有多少预算缴保费。多借由闲谈来推测对方的底限，因为如果你介绍的价格与对方心理落差太大，他很可能会认为没有继续谈下去的必要。
3.腮帮习惯往左鼓的人
重视自己的感受及面子，你应该给他一个好的意象，因为他们通常很在乎产品“看起来是什么样子”。比如说，有些客户购买汽车只在乎性能，外型是次要考虑；但在这类型的客户心中，两者比重相当，甚至是外型更重要。他在乎的是他开着这台车出门，别人见了会有什么样的感受。
4.谈话时，脸部肌肉（特别是双颊）会突然抽动的人
情绪波动通常都很剧烈，只是有时不容易发觉。提出一些天马行空的想法，试着聆听对方的回答。在谈话时，这类型的人往往被动地听你介绍，但事实上，他们是非常渴望能够表现自己，你应该抓住这样的心理。