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第13章 旅游保险(3)

很多游客存在侥幸心理,不愿购买旅游保险。有游客认为,出外旅游就那么几天,根本没有必要花钱来获得这种保障,所以不愿意个人掏腰包为旅游上保险。另外,有的游客则存在认识误区,加上现在的保险合同过于繁琐,一旦需要索赔手续非常麻烦。因此,许多游客对旅游保险采取抵触态度。

认识误区导致游客对旅游风险没有清醒认知,即便是对风险有所认知,但对风险可能带来的严重后果认识不深。

误区一:单纯依赖旅行社

很多游客认为,既然已有旅行社责任险,无必要再买一份保险。应当认识到,如果仅是一份旅行社责任险,并不能保证游客整个行程的安全无忧。

其实,旅行社所买的是国家强制的旅行社责任险,它是指保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中,因旅行社的疏忽或过失,造成其接待的境内外旅游者遭受经济损失而应由旅行社承担的责任,转由保险公司承担赔偿保险金责任的行为。而当意外的发生与旅行社没有关系时,游客就不能得到这种旅行社责任险的任何保障。因此,在与旅行社签订旅行合同时,应确认旅行社上了什么保险,如果仅仅是上了旅行社责任险,可以根据需要主动要求购买其他险种,如旅游意外伤害保险等,以化解旅行途中的风险。

误区二:交通意外险的特点

有些人认为,购买交通工具意外险后,再购买航意险是一种重复和浪费。其实,在购买保险的时候可以了解到,除非在同一公司购买的产品,条款有特殊规定的外,通常在不同保险公司购买的产品,保险金额可以相互叠加。

另外,也会出现一些游客自驾车旅行却买交通意外保险的情况。专家提醒自驾车的游客,交通意外保险只承保被保险人乘坐客运公共交通工具期间发生的交通意外。公共交通工具中虽然包括汽车,但是只包括公共汽车、电车、出租汽车,并不包括旅客自己的汽车。希望自驾车旅客不要望文生义,盲目购买。

误区三:一般意外险包括所有意外事故

很多游客认为,一般人身意外险包括所有的意外事故。其实,一般的人身意外险不包括高危险活动。如果要从事蹦极、攀岩、登山、滑雪等高危险活动,很有可能发生意外后得不到赔偿的情况。

误区四:上了普通车险就不用再上其他保险

一般汽车所上的保险是第三者责任险与车辆损失险,而车上人员的安全这类保险却无法保障。因此,出游前应充分考虑到可能发生的事故,根据需要上一些如投保车上人员险等,以更有效地使司机及同车人员有保险保障。

(3)可选择网上投保

很多保险公司相继推出了网络保险。网上保险的险种,更适合的是投保金额较少、保险责任相对明确的短期投保,比如旅游保险。泰康人寿保险有限公司的客户,可以通过其公司网站泰康在线,在网上完成购买旅游险保险单的全过程。

泰康人寿保险的网站在成立不久就与中信实业银行合作发行了“中信泰康旅游救援卡”。该卡具有银行卡的功能,包含了救援险和意外伤害险两个险种,用户上网填好保单,通过招行一网通支付20元保费,可以享受一年的旅游救援保险服务。持卡人出行时因意外伤害或突发急性病而陷入急难状况时,拨打24小时救援电话,就可以及时得到安排就医、代缴入院保证金、转院治疗、转运回原居住地等服务,保险公司为救援服务所支付的费用和累计给付的医疗费用总额达5万元。用户上网操作,从填表到最终的确认,只需要15分钟,而通过传统渠道投保,最短也要两三天。

大多数推出网上投保服务的保险公司,在这项业务上的设计差别不大。下面介绍几家主要的保险公司在投保方式上的异同。

比如泰康人寿的投保流程:在“泰康在线”上挑选需要投保的险种;按照网页提示填写投保信息,包括录入被保险人信息(包括姓名、身份证号码等);投保单信息确认后支付保费(泰康提供了汇款、银行卡甚至手机付款等多种支付方式);投保成功保单号生成。

中国人保近期推出的电子保单和网上投保的服务,其投保流程与泰康相似,在支付方式上,人保目前有两种支付方式:银行卡网上支付和单到付款(业务员亲自送保单到投保人手中,同时投保人交保费)。

平安保险与中国人寿在网上投保的程序上与上述两家公司有些差异,主要在于两家公司目前推出的网上投保的险种,都需要投保人在特定的营业网点购买“保险卡”,然后在互联网上激活生效。

一般的网上投保流程:首先,在各大保险公司的网站上挑选需要投保的险种;其次,按照网页提示填写投保信息,包括录入被保险人信息(包括姓名、身份证号码等);然后,在投保单信息确认后支付保费;最后,投保成功保单号生成。投保人只要依据以上操作就可以完成投保。

投保人可以事先在对应的银行保险营业网点以及相关超市购买保险卡,在互联网上激活生效。投保人还可以使用银行卡直接在线支付,邮局汇款,到保险公司柜台直接支付。除此之外,中国人保还提供单到付款业务(业务员亲自送保单到投保人手中,同时投保人交保费),泰康人寿甚至还提供了手机付款的支付方式。值得注意的是,向太平洋投保的客户须注册并申请用户名。

(4)旅游保险的其他注意事项

只购买旅游责任险,没买旅行保险的游客将得不到赔偿。虽然时有发生的灾难让许多人心有余悸,但这无法抵挡人们出国旅游的热情。今年出去旅游前,你是否比以前关注旅游保险了?更关注出门在外的安全和方便性了呢?下面就来澄清几个人们经常陷入的误区。

先看看区区的一元钱保费?

这些年来,虽说消费者的保险意识在逐步加强,但是像旅游意外险这样保费低的险种,保险公司既不会费时费力地大力推广,游客也不会非常重视。

尤其因为旅行社在宣传时,会告诉游客已经购买了旅游责任险,游客就会以为自己的安全问题也就得到了保障。

其实,旅行社责任险属于责任保险范畴,而游客自身购买的旅行保险属于个人意外伤害保险,两者的承保对象和责任范围完全不同。

也就是说,如果旅行社对游客的损失不负有责任,没有另买旅行保险的游客将得不到赔偿。

目前针对游客的旅游保险一般分为四种类型。像旅客意外伤害险是大家比较熟悉的,它主要为游客在乘坐交通工具出行时提供风险防范服务。

住宿游客人身保险每份1元,保险期限15天,期满后可以续保,每位游客可以购买多份。这类保险提供的保障不仅包括住宿期间的人身安全,还涉及随身携带品等。

对于参加探险游和惊险游的游客,最好应购买旅游人身意外伤害保险,这类保险每份保险费为1元,保险金额最高可达1万元,每位游客最多可买10份保险。

还有一种就是旅游救助保险,游客无论在国内外任何地方遭遇险情,都可拨打电话获得无偿的救助。目前市场上标榜全球紧急援助的境外旅行保险很多,但具体的援助内容以及计算费率的方法,各保险公司都有所差异。

分清旅游意外险和旅游责任险的区别。旅游责任险是旅行社为自己买的,收益人是旅行社,跟旅客没有直接关系。旅游意外险才是旅客为自己购买的,受益人为旅客本人。所以,尽管旅行社会将“责任险”列在所包含费用的清单中,游客仍需为自己买意外险。

分清保险里是否带有国际救援服务。目前上海市场有中国人寿、友邦、安联大众、平安、人保财险、中保康联6家保险公司与国际救援服务开展境外旅行意外险业务。但在这些公司的产品中,国际救援服务也分为“咨询功能”与“垫付医药费”两种,投保时应该问清,最好是带有“垫付医药费”或转运功能的,不过保费也会相应贵一些。

如参加极限运动,要挑选特别的险种投保。如果你会在旅行中参加攀岩、探险等极限运动,一般的意外险可能不会为这些运动的风险给予赔偿,这就要寻找特殊险种。据记者了解,目前国内只有美亚推出了极限运动的特殊保险,不过投保时也需问清自己将要从事的运动是否真的已经在保单的保障范围之内。

如已购买保险,最好通知家人。因为很多保单规定在出险一段时间内(例如一个星期)不报案,保单就可能失效。如果游客有意外不能自己报案,保单受益人就可能难以得到赔偿。