书城心理学八面玲珑的处世绝学
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第37章 糊涂一时,聪明一世(1)

那些狂妄自大的人往往心存某种虚幻,并非他们有什么过人的本领。真正有本领的人常常有自知之明,不会轻轻易骄傲自满,正所谓,越是饱满的春粒重得越低!

做个糊涂的聪明人

人有聪明和糊涂之分。聪明人明察秋毫,反应敏锐,把大大小小的事都记在心里,总要找到解决办法才肯罢手,往往心力交瘁,筋疲力尽;糊涂人把什么事都能看开、看淡,反应迟钝,反而活得潇洒自如,轻松自得。实际上,生活中的许多事不必看得十分真切,更不必都装在心里。难得糊涂是解脱烦恼的最好办法。这样,才可以集中精力去想自己应该做的事,而不是将精力耗费在如何应对别人上。有些人活得累,事业无成,就是把太多的心思用在别人身上,轮到自己做事时,反而没有精力了。

苏轼说:“大勇若怯,大智若愚。”真正精明的人往往让自己表现得十分糊涂,他们深知这才是智慧人生。糊涂人以无招对有招,无为而治,驭人顺其自然,放手让其发展。该精明时绝不含糊,该糊涂时不会顾及自己的面子、地位和权势。

有一次,世界著名滑稽演员侯波在表演时说:“我住的旅馆,房间又小又矮,连老鼠都是驼背的。”旅馆老板知道后十分生气,认为侯波诋毁了旅馆的声誉,要控告他。侯波决定用一种奇特的办法,既要坚持自己的看法,又可避免不必要的麻烦。于是他在电视台发表了一个声明,向对方表示歉意:“我曾经说过,我住的旅馆房间里的老鼠都是驼背的,这句话说错了。我现在郑重更正:那里的老鼠没有一只是驼背的。”

“连那里的老鼠都是驼背的”,意在说明旅馆小而矮;“那里的老鼠没有一只是驼背的”,虽然否定了旅馆的小和矮,但还是肯定了旅馆里有老鼠,而且很多。侯波的道歉,明是更正,实则批评旅馆的卫生情况,这样不但坚持了以前的所有看法,还使讽刺程度更深刻有力。

所以,聪明人的糊涂反映出来的是一种修养,一种深沉与老练。再如,英国牛津大学有个名叫艾尔弗雷特的学生,因能写点诗而在学校小有名气。一天,他在同学面前朗诵自己的诗。有个叫查尔斯的同学说:“艾尔弗雷特的诗我非常感兴趣,它是从一本书里偷来的。”艾尔弗雷特非常恼火,要求查尔斯当众向他道歉。查尔斯想了想,答应了。他说:“我以前很少收回自己讲过的话。但这一次,我认错了。我本来以为艾尔弗雷特的诗是从我读的那本书里偷来的,但我到房里翻开那本书一看,发现那首诗仍然在那里。”

两句话表面上看不同,“艾尔弗雷特的诗是从我读的那本书里偷来的”,是指艾尔弗雷特抄袭了那首诗;“那首诗仍然在那里”,指的是被艾尔弗雷特抄袭的那首诗还在书中。意思没有变,而且进一步肯定了那首诗是抄袭的。表面上看,是自己示弱了,其实,这种看似愚蠢的回答却显示出了他的智慧。

因此,聪明人的糊涂是一种韬略和智慧。生活中,在一些事情上看似糊涂的人,实际上是真正精明的人。例如,一些企业老板的用人之道,表面上看,他们会放手让员工去创造、去发展,自己只做一个清闲自在的糊涂人。其实,这样的老板最精明,他们一定程度上尊重了员工对物质、金钱的需求,同时给予了员工信任,这样,员工便会死心塌地地为他工作。

生活中的许多事情都是这样,一个人不合常理地出牌,在普通人眼中不是错误,就是愚蠢,其实真正能读懂他们的会明白,这是一种大智若愚。做人做到这个份上,已经不是简单的聪明可以形容的,但是对于普通人来说,方圆做人、灵活做事,讲究的是一个“正”字;否则,糊涂的精明会成为伎俩,是会遭到别人唾弃的。

学会留个缺口给别人

一位著名企业家在作报告,一位听众问:“你在事业上取得了巨大的成功,请问,对你来说,最重要的是什么?”

企业家没有直接回答,他拿起粉笔在黑板上画了一个圈,只是并没有画圆满,留下一个缺口。他反问道:“这是什么?”

“零。”多数人这样回答说。

也有人说,这是一个圈。

企业家笑了笑,他提醒大家:“请大家注意看,这既不是一个圈,也不是一个零,因为它根本没有闭合。其实,这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩,道理很简单:我不会把事情做得很圆满,就像这个句号,一定要留个缺口,让我的下属去填满它。”

留个缺口给他人,并不说明自己的能力不强。实际上,在管理中这是一种管理的智慧,是一种更高层次上带有全局性的圆满。而表现在做人做事中,这是方圆做人的精髓。

张某的妹妹有一张借款给人的字据找不到了,非常着急。张某给她出了一个主意,几天后,妹妹笑嘻嘻地说:“借据补来了。”原来,妹妹照他的主意发了封电报,要借方快速寄还2100元。然而,借方实际只借了1200元,看电报后很生气,回信说:“我只借你1200元,正准备还你。你不要昧着良心瞎说……”妹妹故意把1200元写成2100元,露出破绽,让借方更正,也就等于补写了借据。妹妹有了借据后,便写信道歉,说写成2100元是笔误,请求谅解。

在现实中,由于说话不严密而露出破绽,是一种丢丑。如果有意这么做,故意露出破绽,则可达到以露丑制胜的目的。人们可以有意识地通过某种方式透露给别人一些虚假的信息,从而使对方信以为真,这样,更有助于实现自己的真实意图。

萨达特是1952年埃及“七·二三”革命的组织者和发起者之一。革命成功后,他不图大权,恬淡自若。但在握有大权的纳赛尔面前,他总是唯唯诺诺。纳赛尔为此称萨达特为“毕克巴希萨萨”,甚至不满意地讲:“只要萨达特不老是说‘萨’,而用别的话来表示他的赞成意见时,我就会觉得舒服些。”在日常工作中,萨达特不露声色,表现得平平常常。对于内政问题和外交大事,他从不拿出主见,偶尔自己的公开态度稍有出格,他就会立即纠正,与纳赛尔的信徒保持一致。

1967年第三次中东战争后,纳赛尔考虑隐退,将扎克里亚·毛希西提名为继任者,但3年之后,经再三权衡,考虑到顺从及危险性等理由,纳赛尔出乎意料地选萨达特为继任者。出于易于控制和为人温和的考虑,埃及军方也支持萨达特。1970年9月纳赛尔去世后,埃及展开了一场激烈的权力之争。争夺者们既有潜在势力,又都大权在握,他们互不相让。后来出于政治需要,他们把平日里不起眼的萨达特推上了总统宝座。但是,他们没想到,这位看起来不起眼的萨达特,一上任就反平日之态,大刀阔斧,雷厉风行,迅速控制了政府权力。

由此不难看出,萨达特是一个做事很有心计的人,这种心计主要表现出他糊涂做人,方圆做事。所以,真正的聪明人总是将自己的聪明才智稍微隐藏一些,把自己愚笨的一面故意展现给别人。这种做法,一方面可以让自己与周围的人取得和谐,同时,还可以免于别人对自己的防范。

即使你是对的,也不要急于证明给人看

在与别人交往时,无论你用什么方式指责别人,如用一个眼神,一种说话的声调,一个手势,等等,或者你直接告诉他:“你错了。”你以为他会同意你吗?绝不会!因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心,这会使他想着反击你,绝不会使他改变主意。即使你搬出柏拉图或康德的逻辑,也改变不了他的态度,因为你伤了他的感情。

因此,永远不要这样开场:“这样吧,我来证明给你看。”这句话大错特错,这等于是说:“我比你更聪明。我要告诉你一些事,使你改变看法。”那是一种挑战。那样只会激怒对方,造成在你开始之前,对方已经准备迎战的局面。

即使在最温和的情况下,要改变别人的主意都不容易,那么为什么要采取更激烈的方式使之服你呢?为什么要使你自己的困难更多呢?如果你要证明什么,不要让任何人看出来。这就需要运用技巧,让对方察觉不出来。

英国19世纪政治家查士德·裴尔爵士对他的儿子说过这样的话:“如果可能的话,要比别人聪明,却不要告诉人家你比他聪明。”我们不能奢望比查士德·裴尔爵士更高明,因此我们不要再告诉别人他们错了。应该慎重地看待别人的错误,这么做会大有收获。

如果有人说了一句你认为错误的话,你宁可这样说:“是这样的!我倒另有一种想法,但也许不对。我常常会弄错,如果我弄错了,我很愿意纠正过来。我们来看看问题的所在吧。”也不要用这样的口吻说:“我觉得你的说法不太正确……”

许多时候,尤其是指出自尊心较强的人的错误,用诸如“我也许不对、我常常会弄错、我们来看看问题的所在”的句子确实会得到神奇的效果。

卡耐基课程教学班上有一位学员名叫哈尔德·伦克,他是道奇汽车在蒙大拿州比林斯的代理商。因为销售汽车这个行业压力很大,因此他在处理顾客的投诉时,常常冷酷无情,于是造成了冲突,使生意减少,还产生了种种不愉快。

他在班上说:“当了解这种情形并没有好处后,我就尝试另一种方法。我会这样说:‘我们确实犯了不少错误,真是不好意思。关于你的车子,我们可能也有错,请你告诉我。’这个办法很快就能让顾客消气,这时,顾客更乐意与你讲道理,因此,事情就容易解决了。很多顾客还因为我这种谅解的态度而向我致谢,其中两位还介绍他们的朋友来买车。在竞争激烈的商场上,我们需要更多这样的顾客。我相信对顾客所有的意见表示尊重,并且以灵活礼貌的方式加以处理,就会有助于问题的解决。”

这位聪明代理商的做法,不但会避免所有的争执,而且可以使对方跟你一样的宽宏大度,承认自己的错误。

有些时候,的确是因为自己的错误而得罪了别人,这时,你最好不要狡辩,而要学会坦诚地承认,并率直地告诉对方。如果是别人做错了,最好不要太直白,要学会圆融。因为,现实生活中,多数人都具有固执、嫉妒、恐惧和傲慢的缺点,在一些事情上他们也经常会犯有武断、偏见的毛病。因此,在你很想指出别人犯的错误时,那么就有必要读一读詹姆士·哈维·罗宾森教授在《下决心的过程》中的一段话:“我们有时会在毫无抗拒或被热情湮没的情形下改变自己的想法,但是如果有人说我们错了,反而会使我们迁怒对方,更固执己见。我们会毫无根据地形成自己的想法,但如果有人不同意我们的想法时,我们反而会全心全意维护自己的想法。显然不是那些想法对我们珍贵,而是我们的自尊心受到了威胁……‘我的’这个简单的词,是做人处世关系中最重要的,妥善运用这两个字才是智慧之源。不论说‘我的’晚餐、‘我的’狗、‘我的’房子、‘我的’父亲、‘我的’国家或‘我的’上帝,都具备相同的力量……”

虽然每一个人的个性特点不同,但是,每一个人都有这样一个特性,那就是都“愿意继续相信以往惯于相信的事”,而如果一旦自己所相信的事遭到了怀疑,他就会找尽借口来为自己的信念辩护。在与人交往的过程中,涉及一些微不足道的小事情时,不要轻易表明你的态度,也许对方在默许这件事是正确的,那么你就没有必要说出它是错误的。这是人际交往中的一大忌讳。所以,许多时候一些事情显得难做,并不是因为它真的难做,而是因为我们做了自己不该做的事。

在一些事情上显示自己高明的人,其实是真正的小聪明。没有人会赏识这种聪明,这种聪明将更容易让你背上许多骂名。许多时候,当你抱怨别人不理解你时,当你责怪朋友太死心眼时,甚至当你恨自己爱多管闲事时,其实,你都是在犯同一个错误:过分讲究你在小事情上的正确。这无形中否定了别人的判断力与理解力。没有人愿意在这件事情上输给你,所以,当你在强调自己正确的同时,也是在极力为自己创造一个敌人。

我们现在很多人常常为了一点小事,就剑拔弩张,不给一种说法就不罢休。结果是谁也不给谁台阶下,最终大家都不好收场,双方很快反目成仇。因为一点小事而坏了一天的好心情,多么不值得。不可否认,现实中如此较真的人大多是些聪明人,可惜这些聪明人总是把聪明用错了地方,要知道,在小事情上聪明的人,往往是小聪明。

有一个象棋摊,经常有一些人围坐在一起观棋娱乐。一次,两个年轻人为一步棋发生争执,双方互不相让,你说他是臭棋篓子,他说你是臭参谋,说着说着就打了起来。结果,一个头上开了一个洞,一个胳膊脱了臼。两人从此以后成为仇人,见面彼此翻白眼。这就是不懂得糊涂的缘故,人际交往需要在小事情上糊涂一些,不要太在意,不要太计较,这样,就能够彼此信任,互相包涵。

幽默大师威尔·罗吉士曾说:“我从来没遇见过不喜欢的人。”这不仅是他的一种做事态度,也是生存哲学。1898年冬天,威尔·罗吉士继承了一个牧场。有一天,他养的一头牛为了偷吃玉米而冲破附近一户农家的篱笆,最后被农夫杀死了。依当地牧场的共同约定,农夫应该通知罗吉士并说明原因,但是农夫没这样做。罗吉士知道这件事后,非常生气,于是带着佣人一起去找农夫评理。此时,正值严冬季节,他们走到一半,人与马车全都挂满了冰霜,两人也几乎要冻僵了。好不容易抵达了农夫的木屋,农夫却不在家,农夫的妻子热情地邀请他们进屋等待。