书城成功励志随机应变的口才术
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第24章 打破面试的壁垒(2)

勇于承认缺点

一篇美好的言辞并不能抹杀一种好的行为,而一种好的行为也不会为诽谤所玷污。

——德谟克利特

承认缺点,不仅使自己获得一种好的结果,而且也给人一个良好的印象。大多数人不敢正视自己的缺点,这都是他的虚荣心在作怪,或者内心根本不想认错。面试也如此,有些求职者,当别人提起自身的缺点,或是不愿触及的问题时,往往在潜意识中摆出一副防御姿态,甚至恼羞成怒。这是不对的,须知你只是一个候选人,自以为是振振有词地驳倒主考官,只会给人留下固执己见的形象,从而招致“狂妄自大”的评价。那么,怎样在面试中正确对待自己的“缺点”难题呢?

如果自己有缺点,最好的办法就是勇敢地承认它。为自己的缺点辩护是无知、愚蠢的表现,重要的是使对方在感情上接受你谈及自身缺点。“你为什么留级过一年?”主考官这样问,你可以回答:“我也觉得留级一年是不可取的,当时我担任社团的负责人,心思全用在社团活动上,反而忽略了自己的学习,等我意识到这个错误时,我已经留级了。虽然我在社团活动中也有不少的收获,可是一想到自己因此而耽误了学业,就觉得自己该好好反省,这是我心中的一块伤疤,我更不愿这种事在我身上再发生。”坦率地承认自己的缺点,主考官会因此认为你是个知错就改的人,在心理上也会认同你的选择,从而公正地对你做出评价。

有的“缺点”并不是真正意义上的缺点,如犯什么错了,它只是种误会,这时,你应及时澄清事实,消除对方对你的误会,缩短与对方心理上造成的差距。

有的主考官喜欢对那些表现不错的求职者提出一些令人头痛的问题,如“从事某项工作你的缺点或不足表现在哪些方面”。有的求职者连连摇头,回答说没有,甚至有人反问:“你说呢?你给我指出来好吗”等;有的求职者干脆实话实说:“我的缺点就是工作散漫,讨厌纪律约束。”试问这样的求职者谁敢聘用?而另一部分求职者的回答却令考官大为满意,他们既不回避自己的缺点也不直截了当地回答这个问题,而是联系实际,谈自己正在努力克服和能够改正的缺点,谈理想与现实的差距,讲那些看起来是缺点但对某项工作有益的个性等,既体现了谦恭的美德,也正面回答了这一难题。

人际交往中存在三种状态,一是权威式,二是理智式,三是冲动式。在面试中更需要进入一种理智式的交往状态,理智来自于充分准备以及深思熟虑,而不是心血来潮的冲动。

有缺点并不可怕,可怕的是不敢正视、改正自己的缺点。从辩证的角度看,缺点与优点是完全可以转化的,前提是正确地认识缺点,踏踏实实地改正缺点。

对缺点本身来讲,有些“缺点”对某些工作来说恰恰是优点;对有缺点的人来说,无论是消除误会,还是坦然承认,都会使别人对你的评价向好的方向发展。

引起共鸣

一个人在描述他人的个性时,其自身的个性却暴露无遗。

——李斯特

凡是遇到一件事,无所适从,最好选择与你最无害的一面。

——萨迪

一个出身于高干家庭的求职青年,到一个普通公司去面试,在介绍自己时说:“我的父亲是高干,但他对我的要求很严格,家中虽有保姆,但我自己能干的活,从来不让保姆给我做,而是我自己动手。由于我是在这个环境中长大的,什么事情都由自己做,也从不依赖父亲的职权,所以,若能到贵公司,什么样的苦我都能吃……”结果他获得了那份工作。

这位求职者在求职时所利用的手段就是根据自己家庭优越于普通家庭的特点,而这特点又容易引起用人单位的误解,在介绍自己时,选择让对方乐于接受的观点,与对方保持观点的一致性和相同点,消除对方产生的传统看法,缩短与对方在心理上造成的差距。

在求职活动中,如果求职者能找到与招聘者共同的地方,显然有利于求职成功。那么,应该从哪些方面去寻找共同点呢?这可以从以下两个方面着手。

1.自然属性

自然属性包括很多因素,如籍贯、年龄、性别、社会地位、民族、学历、文化背景、爱好等。这些属性都容易引发人际吸引,如老乡关系、同龄人等。在求职中,善于从自然属性中去发现与招聘者的共同点,并迅速地让对方知晓,这样就可以在无形中拉近双方的关系,为求职成功铺平道路。

2.现买属性

现实属性一般指认识、感情和意向以及兴趣、爱好、个性、需要等因素。这些因素比自然属性更能深刻地牢系双方的关系。

在求职过程中,对原单位的事情,尽量少说坏话;否则,主考官会担心你有一天也会说他的坏话,那么你就只好永远失业了。最好的回答是“我喜欢那份工作,所以来应聘”。

求职电话怎么打

一个完全以自我为中心的世界,有如一颗陨落的红星,连一分热也不会留下来。

——罗曼·罗兰

如今,求职者大多时候首先与用人单位进行电话联系,在某种意义上说,求职实际是从打电话开始的,电话在一定意义上起着投石问路的作用。在求职电话中给对方树立一个良好形象直接影响到后面的笔试、面试。所以,打求职电话一定要注意礼仪与技巧。

1.选择适当的通话时间

这就要求你对受话人的工作时间及生活习惯有所了解,从而选好打电话的时间。比如,白天选在早晨8点以后,节假日可以稍晚一些,晚间则应在22点以前,中午12点到下午14点之间不要打电话,因为这段时间对方正在休息。如果是给单位打电话,就要极力避开刚上班或快下班这两个时间段。

2.列出通话的要点

在电话中向对方说些什么内容,通话时间该是多长,打电话前应做到心中有“谱”。如果怕到时想不起来,可以事先列出通话提纲,理顺说话的顺序,并准备好与通话内容有关的资料。电话拨通后,先向对方问好,随后可以问:“你是某某单位吗?”在得到对方肯定的答复后,再说明自己的身份和意图。要用简洁的语句描述自己的特长和技能,重点介绍自己的经验,并礼貌地询问对方是否有适合自己的职位。通话的时间宜短不宜长,一般控制在3~5分钟。

3.注重通话的方式

在与对方的谈话中,不仅要用“您好”、“谢谢”等礼貌用语,而且还要适时地调整自己的语气语调。因为电话是声音的传递,虽然双方是通过电话交流,可别忘了你的声音往往代表了你的形象。因此,在通话时要态度谦虚、声调温和且富有表现力,让对方很轻松地明白你的意图。

4.注意倾听电话的方式

打电话时要仔细倾听对方讲话,有必要时还可以边听边记,同时,还要礼貌地回应对方,比如适度附和或者重复对方话中的要点,不能以“是”或“好”去简单地作答,要让对方感到你一直在倾听他的讲话。最好不要轻易打断对方的谈话,这样表示你对对方的尊重。通话结束礼貌地向对方说“再见”,不要将电话突然挂断,或是对方暗示可以结束谈话时连一句礼貌用语也没有,这些都会使你的形象在对方心中大打折扣。

面试中的7大禁忌

充实的思想不在于言语的富丽,它引起自傲的是内容,不是虚饰。

——莎士比亚

语言是求职者在求职面试中与招聘人员沟通情况、交流思想的工具,更是求职者敞开心扉,展示自己知识、智慧、能力和气质的一个主要渠道。恰当得体的语言无疑增强你的竞争力,帮助你获得成功;反之,不得体的语言会损害你的形象,削弱你的竞争力,甚至导致求职面试的失败。那么,在求职面试中要注意哪些影响自己成功的忌语呢?

1.缺乏自信

缺乏自信的语言有:

(1)最明显的就是“你们要几个?”对用人单位来讲,招1个是招,招10个也是招,问题不在于招几个,而是你有没有这1/10或独一无二的实力和竞争力。

(2)“你们要不要女的?”这样询问的女性,首先给自己打了“折扣”,是一种缺乏自信心的表现。面对已露怯意的女性,用人单位正好“顺水推舟”,予以回绝。你若是来一番非同凡响的介绍,反倒会让对方认真考虑。

(3)“外地人要不要?”一些外地人出于坦诚,或急于得到“兑现”,一见招聘人员就说这么一句,弄得人家无话可说。因为一般情况下,不会不要外地人,也不是所有的外地人都要,这要看你的实际情况能否与对方的需求接上口,让人家觉得很有必要接纳。

2.急问待遇

“你们的待遇怎么样?”工作还没干就先提条件,何况用人单位还没说要你呢!谈论报酬待遇,无可厚非,只是要看准时机,在双方已有初步意向时再委婉地提出。

3.不合逻辑

考官说:“请你告诉我你的一次失败经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说在逻辑上讲不通。又如:“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。

4.报有熟人

“我认识你们单位的××”,“我和××是同学,关系不错”等等。这种话主考官听了会反感,如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好,甚至有矛盾,那么,你这话引起的结果就会更糟。

5.本末倒置

例如一次面试快要结束时,主考官问求职者:“请问你有什么问题要问我们吗?”这位求职者欠了欠身,开始了他的发问:“请问你们的规模有多大?中外方投资的比例各是多少?请问你们董事会成员中外方各有几位?你们未来5年的发展规模如何?”

参加求职面试,一定要把自己的位置摆正,像上面这位求职者,就是没有把自己的位置摆正,提出的问题已经超出了应当提问的范围,使主考官产生反感。

6.不当反问

主考官问:“关于工资,你的期望值是多少?”应聘者反问:“你们打算出多少?”这样的反问就不礼貌,容易引起主考官的不快。

7.拿腔拿调

有一位从新加坡回国求职的机电工程师,由于在新加坡待了两年,“新加坡腔”比新加坡人还厉害,每句话后面都长长地拖上一个“啦”字,半个小时面试下来,考官们被他“啦”得晕头转向,临别时也回敬了他一句:“请回去等消息啦!”因此,在面试时,不要在语言腔调上做文章,说话时,保持语气的平和与沉稳。