书城成功励志随机应变的口才术
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第49章 随机应变的口才技巧(2)

在国际事务中,超级大国历来信奉“强权政治”,也善于利用各自的优势为维护本国的利益向对方施加压力,这种压力有时是赤裸裸的,有时是含蓄委婉的。当时,苏联和日本都是世界强国,一个以军事超级大国自居,一个以经济超级大国面世,在会谈中相互较劲,互不相让,这是很自然的事。特别是会谈内容涉及敏感而尖锐的领土争端问题时,就更容易使会谈陷入僵局,更难维持心平气和的局面。当中曾根以强硬的口气提到阻挠两国关系发展的北方领土问题时,戈尔巴乔夫巧借他们都学法律的话题,话锋一转,机智地避开了中曾根有关领土问题的锋芒。

对某个问题纠缠不清,或彼此将陷入窘境时,双方都不想再争辩下去,但又不能立即分道扬镳。这时候,最好的办法便是把话题岔开,谈点别的以缓和气氛。

借力打力

出言不慎,祸机所伏。

——佚名

那些以善辩而闻名的雄辩家在论辩时,事先将语言经过精心设计,巧妙安排,声东击西,先顺后转,以顺序为逆序的铺垫,以逆势帮助顺序达到目的。也就是先顺从对方的思路,承接对方的话题或观点,造成一个缓冲地带,然后逆反地转变对方的观点。这种先顺从后逆反的方法在论辩中称为“顺序逆转”。

顺序逆转的论辩,可以避免双方在尚未达成共识的问题上发生激烈冲突而可能出现的谈判僵局,为双方的下一步沟通并最终说服对方创造有利的前提条件。

北宋时期,宰相富弼因年事已高,几次向神宗赵顼请求告老还乡休养,没有得到神宗的批准,准备继续委以重任,于是安排邵康节做富弼的思想工作。邵康节来到富弼家中,对富弼说:“听说皇上想用唐代起用斐度斐晋公的礼节起用您。”富弼笑着说:“先生,您看我这个衰老多病的样子能够起用吗?”

邵康节说:“确实也是啊,您身体比以前是差多了。但如果有人说,皇上要授命于您,您却不愿出山;和尚开堂讲法,您却马上就去了,这难道没有不合适的地方吗?”富弼大惊,说他没有考虑到这一点。

邵康节说服富弼是经过精心设计的。他声东击西,提出皇上挽留的诚意,富弼笑着以自己衰老多病推托。邵康节话锋突然逆转,指出“皇上要授命于您,您却不愿出山;和尚开堂讲法,您却马上就去了”,委婉地批评富弼这样做不合适。富弼一听大惊,马上承认自己考虑不周,自然也就取消了听高僧说法的决定,邵康节达到了说服富弼的目的。

顺序逆转的关键是逆转,它是先顺从对手进攻自己所借用的常理,然后话锋一转,将对手的观点稍加改动再回击对方,好像让对方自打嘴巴。

英国伟大的剧作家莎士比亚名剧《威尼斯商人》中,也有一段十分精彩的“顺序逆转”的例子:安东尼奥为了帮助朋友,向放高利贷者夏洛克借到3000英镑现金。夏洛克在契约中规定,如果贷款不付利息或者3个月后逾期不还,那么他将割下安东尼奥胸部上一磅重的肉。夏洛克真正的目的,是为了合法地杀死安东尼奥这位放款业务的竞争者。还款日期很快就到了,安东尼奥没有还出贷款和利息,夏洛克因此将他告上法庭。法官鲍利亚负责审理这桩案子,他先顺从地承认夏洛克的控告成立,并说自己会严格地按法律办事,此举获得了夏洛克的赞赏。在法庭上,鲍利亚按例查看安、夏签订的借款契约后,问原告称肉要天平,天平带了没有;止血要医生,医生请到了没有?夏洛克点点头。在接下来的审理中,鲍利亚取得了夏洛克蓄意谋杀安东尼奥的证据,他转而说,根据双方契约的规定,夏洛克割一磅肉,只能是一磅,不得多出一丝一毫;割的是肉,不得流出一滴血。这一逆转以守为攻,出乎夏洛克的意料,他惊惶失措地当庭表示这场官司他不打了。但是,他此时想溜却来不及了,鲍利亚宣布夏洛克犯有蓄意谋杀罪,被捕人狱。

事实胜于雄辩

他山之石,可以攻玉。引用与现实有联系的或相似的史料,以古鉴今。论证我方的观点的正确性,能使对方放弃其错误主张。

——佚名

论辩要达到既服人之口又服人之心的目的,就必须摆事实、讲道理,通过详尽的、严谨的、全面的说理才能奏效。

广东某市人民法院调研科周强调研员在1999年依法执行一宗借款纠纷案时,遭到被执行人黄某的威胁:“你知道死字怎样写不?”周强严正回击:“我们干的这一行,就不怕死。你如果敢乱来,必将受到法律的严惩!”掷地有声的话语震慑了黄某。见黄某的嚣张气焰已被压下,周强又晓之以理,喻之以法,终于使黄某自愿以房产抵偿贷款。

某医院护士值班室里,一个女护士忙着收拾打扮,准备下班。一位农村来的病人因病情发作,疼得直冒冷汗,来找护士给他打医生已经开过处方的止痛针。这个女护士见快要下班又来了病人,十分恼火,拉长了脸说:“你这么急干啥?告诉你,你离上火葬场还有一截子路呢!我可马上要下班了,等下个班再打!”

那位病人听了气得直哆嗦,不禁哭丧着脸说:“我们打老远的地方来这儿看病,多不容易,想不到你这姑娘态度这样差,真叫人寒心哪!你这是在我的伤口上撒了一把盐啊!”

这个护士听了这话不但不收敛,反而声色俱厉地尖声骂道:“你真是瞎了眼了,谁请你来的?我们医院又不缺你这个痨病鬼,你嫌我态度差,你滚出去找好的!你滚呀!你怎么不滚出去?”

病人们都围了过来,这时在门口看了多时的一位检察院的干部走到护士面前,温和地说:“护士同志,你们的话我都听明白了,你快要下班了,这是事实;你要在下班前准备一下,这也情有可原。但是,你毕竟是护士,是救死扶伤的护士,更何况还没有下班!假如你处在病人的位置,设身处地地想一想,你应该觉得,你这样对待病人的态度是很不应该的,也是医护人员的职业道德和工作纪律所不允许的!”

一席话,说得女护士脸红一阵白一阵。一会儿她眼珠一转,又张开嘴开始回击:“我看你是狗咬耗子——多管闲事!你是检察院的,又能咋的?有啥了不起的?我一不偷二不抢,你还能把我咋的?你有能耐,马上把我逮捕,送到看守所去呀!”尽管理亏,但她仍强词夺理,还向检察院干部“挑战”。

检察院干部一边思索,一边义正词严地回答:“你说得不错,检察院干部是没有什么了不起的,也是普通公民,和你一样都必须遵纪守法,恪守职业道德,这样,谁也不能把谁怎么样。但如果我是护士,我决不会像你刚才那样盛气凌人,对病人如此冷漠无情,不负责任。请你千万别忘了,我们的国家是共产党领导的社会主义国家,我们的医院是人民群众自己的医院,医生和护士应当是全心全意为人民服务的白求恩和南丁格尔。你作为护士,只有尽心尽职救死扶伤的义务,而决不拥有对病人不负责任、耍态度、耍特权的权利!如果你觉得在这儿憋气、难熬,辞职不干的大门始终是敞开着的,但你既在这里工作,又在工作时间内,恶语伤人、不尽职守,这不仅令人失望,而且是令人愤慨了。护士同志,请你扪心自问,你这样做,岂不伤天害理、问心有愧吗?”

在场的群众,包括这个女护士都被检察院干部这有理有力、不卑不亢的话震住了,全场鸦雀无声。检察院干部又进一步说: “护士同志,你可能知道,你们医院是市级文明医院,大金牌就挂在门前,万一由于你的过错出了医疗事故或其他事件,那么不但你们医院这块烫金牌子要摘去,而且还必须依照事故的轻重和责任的大小,对你进行行政处分、经济处分,直到依法追究你的刑事责任,这决不是危言耸听,这在我们这里也是有先例的!”

女护士一声不吭,用充满内疚的眼光看了检察院干部一眼,低下了头,为那位病人打了针。

对于蛮横无理的女护士,检察院干部摆事实、讲道理,以理服人,雄辩有力,正气凛然,终于使女护士赧然自惭,心服口服。

提出多个可能的情况

谈论是知识的领域,倾听是睿智的特权。

——霍姆斯

在遇到狡猾的对手时,可以机智地提出多个可能的情况给对方,让对手从中选择,使其露出破绽,从而将其阴谋戳穿。

据说在明朝年间,有个貌美如花的王姓女子待字闺中。邻村有个青年,早就对她垂涎三尺,想娶那女子为妻,但遭到了女子父亲的拒绝。于是那个青年到县令那里诬告女子的父亲说:“我已娶了这位王姓的女子为妻,但她的父亲仍逼她再嫁人,请县太爷公断。”

县令命手下将那女子叫到跟前,同她小声谈了~会儿,然后突然问那青年:“既然你是这个女子的丈夫,我且问你,你妻子手上的疤痕在右手还是在左手?”

那青年一时被问住,张口结舌,无从回答。

机智的县令利用两种可能的情况让那青年选择,即“这个女子左手有疤痕,或者右手有疤痕”。如果这女子真是那青年的妻子,那么他就应该知道自己妻子手上疤痕的情况。而现在这个恶棍显然不知道这一情况,由此可以看出这个女子不是他的妻子。这就一针见血地揭穿了这个恶棍企图强占他人为妻的阴谋。

美国第一任总统华盛顿曾经遇到过一件这样的事。他也是利用这种多种选择的方法来使对方无话可说。

有一次,华盛顿家的一匹马被一家农场主偷了去,华盛顿和一名警官前去索要那匹马,但是那位农场主却拒绝归还,说那匹马是他自己家的。

华盛顿马上走过去把那匹马的两只眼睛用手捂住,对那位农场主说:“你说是你的马,那么请你告诉我,这匹马哪只眼睛是瞎的?”

因为这匹马本来就不是这位农场主的,所以他当然不知道这匹马的情况。但是他心里还是怀着一丝侥幸,因为猜中哪只眼睛的概率应当是50%。所以这位农场主说:“右眼。”

华盛顿把捂住马右眼的手放了下来,马的右眼并不瞎。

那位农场主说:“对不起,我记错了,是左眼。”