同时，为了能表示你听了而且理解了他们讲述的话，你可以用你自己的话来重述一遍那些关键内容，例如，“也就是说我放弃了那个建议，那你感觉我并没有经过仔细考虑，所以这件事使你生气。”现在你了解了症结所在，而且可以此为重新建立良好关系的切入点，但是，良好的关系的建立应该从道歉开始，你是否善于道歉呢？
如果同事的年龄资格比你老，你不要在事情正发生的时候与他对质，除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决，即使在这种情况下，直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题，当然，你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责，那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。
你做出以上努力以后，基本可以化解同事之间的矛盾。如果遇上一些顽固不化的人，在你做出努力后，他仍然不愿意和你和解，这你也不要难过，遇上这样的人，谁也没办法，问题并不在你，你只管放心地去工作，别理会这类人就是了。
同事与你抢功劳怎么办
当你挖空心思想出一个好主意，或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时，却有人试图把这份功劳归为已有。面对这种情况，你该怎么办？总不能整天气急败坏吧？下面几种方法或许对你有所帮助。
用短信澄清事实
当然，首先写的信不能有任何坏的影响，短信内容一定不能让对方产生不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方，自己当初郑重提出的想法，是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方，你可以写上有关的日期、标题，可以引用任何现存书面证据。
在短信的最后要建议抢功者与自己进行一次面对面的讨论，这是很重要的。这能让你有机会再次含蓄地加强一下你的真正意思：这主意是你想出来的。
如果真的有人把你的功劳忘记了，想把功劳归属于自己，那么这个方法倒能为你争回功劳起一定作用。
夸赞挖你功劳的人，然后重申功劳是自己的
说这番话的时候，要再一次对这位同事的独一无二的才能和见解大加赞赏。这种方法对职业女性来说特别需要。很多研究者发现，女性员工喜欢从“我们”的角度而不是“我”的角度来做事，所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。如果着眼于事情的积极一面你的同事也是想方设法要干出最好的工作，而且他（她）对要做的事情也有独到的看法也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。
当你觉得这个方法比较适合你应用时，你就应早点行动，如果等你的同事把你的想法散布开时再行动，困难就大得多了。
退出争夺战
初看起来，这似乎不是一种方法，或者不能算是一种很好的方法，但对某些人来讲，这或许是最好的。你应该问一问你自己：哪个更重要，是把这个想法付诸实施，还是独自拥有想出这个点子的名誉？这是一个复杂的问题，特别是对女性来说，什么时候应该跟男同事理直气壮地理论“挪用他‘想法”的问题，什么时候又应该为本机构做出些牺牲呢？在做出决定时，应该考虑一下，要打这场“官司”得花费多少精力。在某些情况下，比如你正要接受一次重要的提升，要付出大量的时间和精力；或者除了“原则问题”之外其他并无妨碍，而要证明所有权只能使你疲备不堪，也许还会让你的上级生气，让他们纳闷你为什么不能用你的时间来做点更有意义的事情。在这种情况下退出争夺战显然是明智之举。
面试中的公关礼仪
为什么要提到礼仪的问题呢？因为在你还没有开口之前，面试的考官已经从你的仪表中大致地给你打了分数。如果这个印象不好的话，那么即使你在后面的面试中语言表达再好，也难以抹去面试官最初的印象，所以你在面试之前一定要熟悉面试的礼仪。
面试时的衣着和打扮
一般来说，面试是一种较为正式的活动，因此你的穿着应该尽量的正式一些。这个时候如果穿过于休闲的衣装，会让考官感觉你对这次面试并不重视，同时对考官也不够尊重。面试时无论是男士还是女士，都应该整洁大方，女士最好化淡妆，千万不可浓妆艳抹，那样会让人感到十分的不庄重。
双手的动作
说话时手心要向外以表现开朗、坦白和友善。当你正在思考及刚开口做答时，可配合一些轻微的手部小动作，会显出你有敏捷的思维及头脑。但动作不要过大，显得不庄重。当你提及一些有关四周环境的话题时，可以用手指指向那个方向。一来可令面试官更加投入及注意你说话的内容；二来又可以让他知道你细心观察附近的环境。当谈到未来的工作计划和理想时，千万不要挥手，那样太过张扬，会令考官心生厌恶。
手指不要自顾自地摆动或不停地玩弄圆珠笔，这样会令人感到你不耐烦。也不要经常用手触摸一些有缺点的地方，例如一名接近秃头的男士经常摸头显得自卑，容易把面试官的注意力引到自己的短处上。
坐的艺术
面试考官请你入座之前，不要随便坐下。否则，这将会被视为傲慢的表现。你应该先向考官表示谢意，然后再坐下，有人会告诉你该坐哪里或引你到另一办公室。如果任你自选座位，你就挑一个直背、结实的椅子。不要坐吱吱作响的椅子，它将使你无法保持警觉，对姿态也无益。即使你风度翩翩，坐在这样的椅子上，也无任何风度可言。设法不要比主考人员的位置低，因为这样无益于交流，并削弱你的自信。
大多数情况下，面试双方会隔着一桌而坐。但假如你面试的环境没有桌子，就应该与面试官保持1米左右的距离。若双方距离太近而令面试考官感到自己的“区域”受到侵入，就有害而无益了。
面谈中，身体稍向前倾，以示对谈话的兴趣。不要斜靠桌子上或懒散地伸出四肢躺在椅子里。垂直但舒适地坐着，显得从容不迫，心情轻松。
眼神的力量
眼睛是心灵的窗户，这是公认的名言。在面试时巧用眼神，一方面通过自己的眼神向人表述自信，另一方面察言观色，以化解面试中的尴尬。
一般说来，眼神可以表现出自卑或自信，诚实或虚伪。在你进门之后，面试考官会叫你的名字，与你打招呼，在提问的过程中，他会注视你。如果你与他打招呼或提问时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。一个人诚实与否，可以从他的眼睛里反映出来。诚实的眼睛哪怕是避开别人，也会显得是在认真地思考，而不是在打其他主意。
此外你还必须识别面试考官的身体语言变化，从中了解他内心深处的真正情绪。当面试官厌烦时，表现为坐立不安，眼看桌面的小东西，手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改变话题或主动提问题。当面试考官不太愉快时，通常表现为双手在胸前交叉，身体向后靠，明显地改变坐姿等。当面试考官听了你的话感到有兴趣时，表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会发生恰巧这位面试考官也精通身体语言而不表现出来。
常保微笑
笑容是所有身体语言中最直接有利的一种，应好好利用。在面谈中，你应把握每个机会展露自信及自然的笑容，但是切记不要露出像傻子般的呆笑。另外；在遇到难答的问题时而装出咳嗽的声音或咬嘴唇会给人不成熟和不认真的印象。
常犯的面部表情错误：
①僵硬的笑容、抽搐的表情不能承受压力；
②极少视线接触意图隐藏一些东西或显得信心不足和胆怯；
③皱眉头、东张西望傲慢、不专心；
④皱起嘴唇一为人鬼祟，事事不可告人。
要不得的不礼貌行为：
在面试时，不要吸烟、嚼口香糖。参加面试前，要刷牙，不吃葱蒜韭菜等辛辣食品，必要时可含茶叶、口香糖以除口臭和异味。不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳屎、搓泥垢、揩眼屎、剔牙齿、修指甲、打哈欠、搔痒、挠头摸脑或抖动腿脚等。咳嗽、打喷嚏时，应用手帕掩住口鼻，面向一旁，避免发出大声。
自我介绍要深刻
求职面试的自我介绍必须讲究技巧，成功的自我介绍往往会给考官留下深刻的印象，求职就成功了一半。在人的思想意识中，往往存在这样的误区，那就是认为自己最了解自己，介绍自己是一件很容易的事。其实不然，说人易，说己难。在求职面试中，介绍自己是最难的部分，那么，求职者应该怎样进行自我介绍呢？归纳起来，需要做以下几点：
礼貌的问侯
在进行自我介绍之前，求职者首先要跟主考官打个招呼，道声谢，这是最起码的礼貌。比如：可以这样说：“经理，您好，谢谢您给我这个机会，现在，我向您作个简单的自我介绍……”。介绍完毕以后，要注意向主考官致谢，并且还要向在场的其他面试人员致谢。
主题要鲜明
在做自我介绍时，主题一定要鲜明，直截了当，切入正题，不要拖泥带水，讲些与主题无关紧要的话，这样才能给考官留下好的印象。求职面试中的自我介绍宜简不宜繁，一般包括这些基本要素：姓名、年龄、籍贯、学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力和工作经验等等。对于这些不同的材料的组织要合理，做到详略得当，重点突出。一般来说应按招聘方的要求来组织介绍材料，围绕中心说话。假如招聘单位对应聘的人的工作能力和工作经验很重视，那么，求职者就得从自己的工作能力及经验出发做详细的叙述，而且整个介绍都是以这个重点为中心。
下面是某家工艺品总公司招聘业务员的一则对话。
考官：我公司主要是经营有地方特色或民族特色的工艺品，如北京的景泰蓝、景德镇的陶瓷和潮州的抽纱等。这次招聘的对象主要是能开拓海内外业务的潮州抽纱的业务员。现在，请你先介绍一下自己的情况。
求职者：我叫李伟，今年24岁，是潮州市人。今年毕业于潮州市商业学校，读市场营销专业。我一直生活在潮州，小时候就经常帮妈妈和奶奶做抽纱活，对于传统的抽纱工艺可以说是比较了解的。在商校学习的两年中，我掌握了营销方面的专业知识，这是我将来搞好业务的资本。我的口才较好，曾参加省属中专学校的演讲竞赛，得了二等奖，并且还具备一定的英语口语能力。我这个人的特点是头脑灵活，反应快，平时喜欢看报纸，对国内外的经济发展动态很感兴趣，喜欢从事具有挑战性的工作。
让事实说话
在面试时，有的人为了能给考官留下深刻的印象，往往喜欢对自己进行过多的夸张，动辙就“我的业务水平是很高的”，“我的成绩是全年级最好的”，其实，这样反倒会给考官留下不好的印象。现在的用人单位往往更注重应聘者的工作能力，而对其他的一些条件并不是十分重视，诸如在校期间的学习成绩等，他们要看的是应聘者的真本事。中国有句古话，叫做“事实胜于雄辩”，虽然面试的时间很有限；不可能完全展示出你的才能，但是，你可以通过实际的事例来证明你的能力，把你的才华展示给考官。某大学中文系学生小刘，毕业后到报社应聘记者，面对着上百个新闻专业出身的应聘者，可以说小刘并没有什么优势。但小刘对此早有准备，她对考官介绍自己时是这样说的：“我叫刘晓明，山西人，毕业于××大学中文系。虽然我不是新闻专业的，但我对记者这个行业却十分感兴趣。在大学期间我是学校校报的记者。四年间，进行了大量的校内、外采访，积累了一定的采访经验，再加上我的中文功底，我相信我可以胜任贵报的工作。这是我在大学期间发表过的采访报道，请各位编辑领导批评指正。”考官们看过小刘的报道材料后，觉得眼光独到，语言深刻，都很满意。结果小刘击败了众多的竞争者，不久就收到了录用通知。
给自己留条退路
面试中的自我介绍既要坦诚，又要有所保留；既要介绍自己的能力，也不要把自己搞成事事皆能，使自己进退维谷。在自我介绍中，不要用保证式的口吻：“我非常熟悉这项业务！”“我保证让部门改变面貌！”这些话常常是因为情绪冲动而发出来的，在这些话下面往往没有具体内容。这样的话往往会引起考官的反感，如果遇到较为平和，内敛的考官，也许不会为难你。但是如果遇到个性较强的考官，他往往会这样问你：“那么你谈谈有些什么措施？”或者：“这项业务最新发展动向是什么？”你必定会张口结舌，尴尬万分。因为情况是非常具体和复杂的，你如果硬着头皮去回答，那只能使场面更加尴尬，自己很难下台。
自我介绍只是面试中的谈话内容之一，你要尽可能客观地显示你的实力，不要乱夸海口，把自己暴露无余，这样的话，你与考官下面的谈话就很难进行下去了。
小赵去面试一家国际旅行社的导游。他自我介绍说：“我这个人喜欢旅游，熟悉各处的名胜古迹，全国的风景名胜几乎都去过。”考官很感兴趣，就问：“那你去过云南大理吗？”因为考官就是大理人。对自己的家乡再熟悉不过了。可惜小赵根本就没去过大理，心想若说没去过这么有名的地方，刚才的话，不就成了吹牛了吗？于是硬着头皮说：“去过。”考官又问：“你住的是哪家宾馆？”小张再也回答不上来，只好说，“那时我是住在一个朋友家的。”考官又问：“你的这位朋友家在大理的什么地方啊？”小赵这下没词儿了，东拉西扯答非所问，结果自然是可想而知的。
有些话题是你最希望谈的，也是你最擅长谈的，但不便在自我介绍中谈。你最好埋下伏笔，以便你在谈到时不显唐突。