例文评析：这是一篇综合性总结。前言概述了“圆满完成了上级赋予的各项任务”。主体部分从“整体工作思路”、“主要经验和体会”、“存在的问题和不足”三个方面进行全面总结。每个方面又分成若干个细小的问题一一总结归纳。这篇总结内容翔实，语言准确，是一篇规范的综合性总结。由于标题中有了单位名称和时限，落款处没有再次出现署名和日期。
二、病文诊断
广告策划部××××年度工作总结
在过去的2009年里，广告部全体人员深入贯彻落实科学发展观，深入挖潜，自我加压，负重奋进，开拓创新，积极提高经营意识，进一步提升了品牌形象，增强了市场竞争力。在认真研究多元化、市场化、产业化经营发展思路的基础上，不断开拓广告部经营创收新领域，确保了经营创收增长速度保持高水平。现总结归纳如下：
一、努力拓展广告业务，较好地完成了既定任务
对于广告部来说，任务非常繁重。受全球金融危机的影响，整个大的经济环境受到波及，全球经济严重下滑，“不景气”是各行各业常说的一个词，这些直接对本部门的广告创收产生了非常被动的影响，我们面临前所未有的压力。如何能让经济危机对创收的影响减小到最低，为此全部门的同事想办法、谋出路。平时加强与老客户沟通，稳定老客户广告源，并千方百计主动寻找联系各种新客户，与新客户耐心地介绍广告投放的相关信息，努力发展新业务。虽然在工作中面临着种种意想不到的实际困难，但在同事们的共同努力下，今年有所增加。这一成绩的取得真的非常来之不易。
由于互联网、手机、移动电视、楼宇电视等新兴数字媒体的迅速崛起，市场竞争非常激烈。报纸、广播、电视、杂志等传统媒体面临越来越严峻的挑战，受众和广告收入不断流失，覆盖面、渗透率和影响力出现下滑趋势。互联网、手机等新兴媒体在分流受众的同时也分流了大量广告主的广告投放预算。五花八门的媒体拼命占领医疗广告市场，所以作为以医疗广告为主的家庭医生报广告，面临前所未有的激烈竞争和严峻考验。起初面对困难，我们广告部全体工作人员普遍产生了各种畏难情绪，但是这种畏难情绪很快随着一股春风而逐渐消失，这股春风就是领导和同志们的理解、关心和支持！有了精神动力，大家不再畏首畏脚，积极地投入到工作中。
二、积极钻研广告业务，不断提高服务质量
市场如战场，做好服务工作是基础，提高业务水平是关键。广告工作既是一项技术工作，同时又是一项社会服务性很强的工作。今年上半年广告部经常组织学习和讨论有关广告方面的业务，研究有关战略，积极参加有关学术会议，使整体广告业务水平和服务水准有了一个较大的提高。为了创新医药广告宣传的投放模式，提升医疗、药品广告宣传的品位，达到更好的广告宣传效果，适应当前医药广告的发展形势，实现双方的共赢，特别开辟各种合作模式，受到了广告主的极大青睐，报社也获得了广阔的发展前景。大家在业务水平和服务水准都得到了不断提高的情况下，理论联系实际，积极去了解市场，研究市场，服务市场，不失时机地去捕捉广告市场信息，从而取得了较好的成效。
三、深入研究市场动向，吸取有关有益经验
由于我们报纸受众群体的特殊性，分布面比较广（大都是小县城等偏僻地区），消费能力比较低，使得一些大型品牌广告主不选择投放，因此我部门的广告源经常面临严峻考验。为此我部门经常对各种报纸的广告进行探讨，深入了解各种有关报纸的广告内容，研究其各种动向以及业务范围，了解各种报纸广告客户的需求，充分分析有关信息资料，汲取其营养，剔除其糟粕，为我所用。广告部明确要求每个工作人员都要主动深入研究各电视台广告，查看各种报刊平面广告、互联网广告、无线广播广告……，甚至对各地的户外广告也要经常进行深入分析，不定期召集有关分析讨论会，从而形成一些非常有用的针对性很强的战略战术，直接运用到上半年的广告业务工作中，从而使多次山穷水复的广告形势又变得柳暗花明！这使我们进一步体会到他山之石可攻玉的道理。
四、主动与业内同行合作，拓宽业务领域
广告公司都拥有各自的客户群和有关网络，同时公司都有较强的广告方面的策划、管理、组织能力。取得有关广告公司的合作和支持，是今年上半年工作的又一个亮点。我们通过反复深入的调查和考察，有选择地与我们认为可以合作的各广告公司进行合作，公司负责组织一定范围的广告稿件，负责催款，我部负责按照《广告法》及有关规定对稿件进行审查把关，并安排适合的版面。我们今年上半年与十多家广告公司的合作都比较成功，既达到了双赢的效果，又从中学到了众多的广告经营经验。与广告公司合作，虽然我们获利少些，但是降低了我们独立经营的许多风险。
五、严把广告质量关，坚决拒绝做虚假广告
随着人民生活水平和健康知识水平的不断提高，随着市场经济的日益成熟，人们对医疗广告的品位要求也越来越高，而对虚假广告也越来越深恶痛绝，国家和政府对虚假广告的打击力度也越来越大。因此广告部对广告内容的审查特别严格，坚决按照《广告法》要求和有关法律法规要求经营有关广告，对广告内容全部进行逐字逐句的审核，不合适的字、词、句坚决删掉，坚决拒绝做任何虚假广告。2009年，广告能确保正常的刊登。对13类病等违规广告进行了删减，对一些有问题的广告在有关部门的协调下进行了整改，以对读者负责的态度严把广告刊登关。
例文评析：这是一篇综合性总结。文中有两处错误：一是，没有前言作为概括性铺垫；二是，成绩之后没有提到工作当中的不足之处。
三、必备知识
（一）概念
总结是国家党政机关、社会团体、企事业单位和个人等通过对过去一阶段工作的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，用以指导今后工作的一种实用文书。
（二）分类
按照内容性质，可分为专题性总结与综合性总结。
（1）专题性总结。专题性总结是就专门问题或具体的某个项目而编制的总结。专题性总结又称单项总结，它是对某项工作、某方面的问题、某种活动的专门性总结。这类总结对象明确，针对性较强，内容比较集中。专题性总结偏重于总结经验、反映情况。一般对存在问题、今后努力方向不提或一笔带过。
（2）综合性总结。综合性总结是把各种不同而相互关联的内容编制在一起的总结。
综合性总结，又称全面总结，是对本部门、本地区、本单位或个人一定时期内的各方面工作的全面回顾。它内容较详细，涉及面广泛，时间跨度较长，能够反映出一定时间内整个实践活动的全貌。
（三）内容与结构要素
总结一般由标题、正文、署名和日期构成。
标题。总结的标题一般有两种形式：一类是公文式标题；另一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时限、事由、文种组成，如《××有限公司2009年度销售工作总结》，有的只写“工作总结”；非公文式标题要视文稿的内容酌情而定，有的为单行标题，如《保持共产党员先进性教育活动分析评议阶段党性分析报告》，有的为双行标题，如《××××××学院全面贯彻执行教育方针——开展多种形式的文体活动》，副标题前使用破折号，破折号位于主标题下一行，居中，比主标题小一号。
正文。总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。前言：即正文的开头，也称为导言，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开作必要的铺垫；主体：是总结的核心部分，其内容包括具体做法和体会、主要成绩和问题、经验和教训等，就一般总结而言，正文主要采用内在逻辑结构形式；结尾：概述全文内容，说明好经验带来的效果，还可提出改进意见。
署名。写明制订该计划的个人姓名、单位全称。
日期。即成文日期，要写全年、月、日。
（四）注意事项
（1）实事求是，实话实说。要防止夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。
（2）要注意共性、把握个性。要有独到的发现和体会，要有独特的角度和新颖的材料。
（3）要详略得当，突出重点。要把那些既能显示本单位或本人特点的，又有一定普遍性的材料作为重点选用，并写得具体而详细。而一般性的材料则要略写或舍掉。
（4）如果标题中已含有署名和计划的期限，文尾可省略。
四、实务操作题
（一）强化实训
总结格式模板
标题（居中）
正文（每段前空两字）
……
（署名）
（日期）
将计划例文1改写成总结，注意开头和结尾的语言措辞。
要求：请按上述总结格式模板上机拟写该文。
（二）拓展实训
（1）请按照下面这篇述职报告的拟写内容提纲改写扩充为个人工作总结。
××公司职员2009年述职报告
称谓
导语
个人实际销售情况
商贸产品团购市场开拓情况
扩大货源，丰富产品品种，优化产品结构
实施营销策划，促进销售增长
转变产品合作经营模式，成效显着
积极应对经济危机，开辟新的市场
以人为本，加强团队和谐建设
重视业务技能及企业文化学习
（2）为某保健品营销公司分别撰写一份年度计划（表格式）和总结，本公司人员规模50人，年利润550万元左右。
第七节简报
一、例文预览
例文1
南平环保专项行动简报
（第3期）
南平市环保专项行动领导小组办公室编印2008年8月28日
严明局长带领执法人员开展环保专项行动后督查
8月28日上午，南平市环保局严明局长带领市、区两级环保执法人员到延平区大洲工业区的企业开展环保专项行动后督查。在福建省南铝碳素股份有限公司，对其主要污染物减排工作进行了现场执法检查，严局长要求该企业要从原材料的含硫量、脱硫效果、监测数据等方面认真核算So2指标，落实So2减排措施，尽快开展清洁生产工作，确保减排目标和任务的实现。对前段时间因木质纤维泄漏被行政处罚的南平沪千人造板有限公司，认真检查了其整改情况，要求该企业加强管理，采取有效措施，确保此类事故不再发生。此外，还现场检查了南平瀚森化工有限公司等企业。
（南平市环境监察支队）
南平市环保专项行动全方位曝光挂牌督办企业
南平市营造氛围，全力推进环保专项行动，全方位曝光挂牌督办企业：《闽北日报》8月19日头版以《11家环境违法企业遭曝光》为题对市级挂牌督办企业进行了曝光。南平电视台派出记者到挂牌督办企业进行现场采访，8月25日9：30分《南平新闻》公布了挂牌督办企业名单，播放了环保专项行动有关信息。南平《大武夷新闻网》对有关信息进行了转登或转播。通过曝光挂牌督办企业显示了整治环境违法企业的信心、决心和力度，对环境违法企业形成了高压态势和威慑力，赢得了广大人民群众的欢迎和支持。
（南平市环境监察支队）
全市排污费征收工作会上对环保专项行动进行再强调、再部署
8月21日，为了贯彻落实省长关于排污费征收工作的重要批示精神，进一步规范和强化排污费征收工作，南平市环保局在建阳市召开了全市排污费征收工作会议。各县（市、区）环保局分管局长、环境监察大队长参加了会议。会上对排污费征收工作进行安排部署的同时，也对当前各地紧锣密鼓进行的环保专项行动进行了再强调、再部署。会议要求各地要按照南平市政府《实施方案》的要求深入推进环保专项行动，突出开展环保专项行动后督查、城镇生活污水处理厂和垃圾处理厂专项检查、确保饮用水源安全专项整治三项重点工作。监督挂牌督办企业按时限整治到位。还要求各地按要求及时上报环保专项行动信息。
（南平市环境监察支队）
邵武市环保专项行动重拳出击
依法整治和处罚一批环境违法企业
邵武市环保局在开展环保专项行动过程中，行动迅速，措施得力，重拳出击，整治和处罚一批环境违法企业。8月21日至26日，对全市14家涉氟产品的工业企业及莹石选矿厂，就环保审批、“三同时”落实、安全隐患、清污分流、环保设施运行、排污口规范化建设等方面进行现场执法检查，对检查的问题提出限期整改要求。同时，认真落实氟化工企业的在线监测安装和联网工作。一是所有氟化工企业在10月8日前完成废水、废气在线监测监控设备安装，并与邵武市环保局环境监控应急指挥中心联网，逾期未安装在线监测监控设备的企业将依法予以查处；二是氟化工新建项目应将安装水氟、气氟在线监测监控设备作为落实环保设施“三同时”建设和环保设施竣工验收的先决条件。近日，还对邵武市化肥厂、邵武市华光特种工艺有限公司、邵武市成德竹木制品有限公司等企业的环境违法行为，予以10万元等不同数额的行政罚款，同时提出限期治理要求。此外，对群众反映强烈的邵武市锦阳木业有限公司实施整体搬迁。
（邵武市环保局）