书城成功励志职场人士心理健康诊疗手册
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第13章 圈内的人际关系(2)

5.故作姿态,举止特异

办公室内不要给人有新新人类的感觉,毕竟这是正式场合。无论穿衣,还是举止言谈,切忌太过前卫,给人风骚或怪异的印象,这样会招致办公室内男男女女的耻笑,会被认定没有实际工作能力,是个吊儿郎当、行为怪异的人。

和睦的工作环境,同事间亲和融洽,上下一心,直接促成业务的成功。能否成功,关键在于能否跟同事打成一片,和睦共处,尽得人心。知道自己属于哪类人,就必须积极努力改善不足之处,与同事处好关系。

(1)合作和分享。多跟别人分享看法,多听取和接受别人意见,这样你才能获得众人的接纳和支持,方能顺利推展工作大计。

(2)微笑。无论是茶水阿姨、暑期练习生或总经理,无时无刻向人展示灿烂友善的笑容,必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐(兄),年长的把你当儿女看待,如此亲和的人事关系必有利事业的发展。

(3)善解人意。同事感冒你体贴地递上药丸,路过饼店顺道给同事买下午茶,这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好,人对你好,在公司才不会陷于孤立无援之境。

(4)不搞小圈子。跟每一位同事保持友好的关系,尽量不要被人圈标为你是属于哪个圈子的人,这无意中缩窄了你的人际网络,对你没好处。尽可能跟不同的人打交道,避免扯入办公室纠纷或争斗中,不搬事弄非,自能获取别人的信任和好感。

(5)有原则而不固执。应以真诚待人,虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活,有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎,毫无主见,这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。

(6)勿阿谀奉承。只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里,苛待同事下属,你无疑是在到处给自己树敌。

(7)勿太严厉。也许你态度严厉的目的只为把工作做好,然而,在别人眼里,却认为是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个,跟同事间的惟一接触就是开会或交代工作,试问:这样的你又怎会得人心呢?

有量就不会吃亏

对于职场中的人而言,豁达、开朗往往会让他有更好的人际关系;对于一个企业而言,宽容、开朗则是创造和谐气氛的调节剂。所以说,豁达、开朗是引起他人愉快的一个重要因素,也是建立良好人际关系的一大法宝。豁达、开朗的人通常比较宽容,能够对上司和同事的不同的看法、思想、言论、行为以至宗教信仰、种族观念等都加以理解和尊重,不会轻易把自己认为“正确”或者“错误”的东西强加于他们。这样的人即使不同意别人的观点或做法,也会尊重别人的选择,给予别人自由思考和发表自己观点的权利。

根据调查,长寿者大都心胸开阔、不易发怒、性格豪爽、为人热情、乐于助人,办事爽快轻松、说话诙谐风趣,同时又很善于工作。拥有豁达的心胸,自然容易长期保持愉快的心情,从而有利于保护大脑机能,调节神经系统,促进内分泌系统、心血管系统、消化系统、免疫系统等正常功能的良好发挥,使机体达到最佳状态。只有如此,才能延缓脏器的衰老进程、减少疾病、延年益寿。毋庸置疑,心胸狭窄、忧愁多者,患病机会多;而心胸豁达、乐观向上者,患病机会少。其实这也是尽人皆知的常识。

从心理学的角度讲,豁达、开朗是实现自我满足的源泉和令人产生轻松愉快从而赢得上司、同事和客户喜爱的重要因素。因为豁达、开朗能使人实事求是地、坦白真实地对待自己,对待自己的事业、自己的行为与企业目标的关系以及自己的评价,而且还敢向自己和他人公开自己的想法,发表自己的意见,勇于让别人了解自己,善于自我认识,敢于接受别人对自己的评价,从而获得一个真实自我的反馈。豁达对于职场中的人而言,有利于激活其创造性,以愉快的心境来代替忧郁、苦恼的情结。因此说,行走在职场中的人必须要有宽宏大量的心理,这样才不会吃亏。

作为职场中人,要真正地做到豁达、开朗,就必须气度宏大,胸襟宽广,因此需要学会“容人”,这是具有豁达、开朗情绪的前提条件。具体说来,有以下几个方面的内容:

(1)容人之短。用人时要用人之长,容人之短。事实证明,凡是能宽容人短处而大胆用人长处的人,多能成就一番事业。一些才能出众的人,其缺点往往也较突出,正所谓“有高峰必有深谷”。在选人用人上,应该切忌求全责备。为此,也要具有用人不疑的胸怀,即选用一个人后,应该对其以诚相待,切忌猜疑。这是容人之短的一种深层表现,也是获得豁达、开朗情绪的思想基础。

(2)容人之才。要善于容忍那些才能高于自己的人。人各有所长,又各有其短。在一个单位里,肯定会有能力比自己强的人。如果能把某方面能力比自己强的人紧紧团结在身边,就会培养出取各家之长于一身的素养,使自己离成功更近一步。

(3)容人之过。每个人都可能会犯错,但犯了错误不一定是坏事,因为错误常常是正确的先导,正视错误可以使人变得聪明敏捷,而且,容人过错可以调动有过错的人的积极性。因为有过错的人往往比有功劳的人更容易接受困难的工作。容忍有过错的人本身,对有过错的人来说就是一种强大的激励力量,就足以使其一跃而起,创造出令人惊叹不已的成绩。特别是他们因犯错误而受到社会歧视和冷落之后,其最大愿望往往就是恢复自己的价值和尊严,重新获得同事的认可与社会的肯定。如果你一旦为他提供了这种机会,他会感激你的尊重和信任,从而会迸发出超乎常人的热情和干劲,完成常人难以完成的任务。

在自嘲中找到积极的方向

在工作中,几乎每个人都会遇到一些让人难堪的场面。这时你如果能沉着应对,学会自嘲,就会变被动为主动,保持心理平衡。心理学家认为,一个人的身体状态是受其心理和精神因素影响的,大约有一半以上的疾病是由心理和精神方面引起的。因此,保持心理平衡对人的健康是非常重要的。

古代有个文人叫梁灏,少年时曾立下誓言,不考中状元誓不为人。结果时运不济,屡试不中,受尽别人讥笑。但梁灏并不在意,他总是自我解嘲地说,考一次就离状元近了一步。他在这种自嘲的心理状态中,从后晋天福三年(公元938年)开始应试,历经后汉、后周,直到宋太宗雍熙二年(公元985年)才考中状元。为此,他曾写过一首自嘲诗:

天福三年来应试,雍熙二年始成名。

饶他白发头中满,且喜青云足下生。

观榜更无朋侪辈,到家惟有子孙迎。

也知少年登科好,怎奈龙头属老成。

自嘲使梁灏走过了漫长的坎坷路,终于走向成功。自嘲也使他得以长寿,活过了古代难以逾越的九旬高龄。

有一次,几位美籍华人学者来拜访着名作家冰心。客人热情地嘘寒问暖后,笑问冰心最近在做些什么,写些什么大作。冰心老人风趣地笑着说:“写什么大作?我只是写些回忆性文章或者有感而发的文章,主要是在家里坐以待‘币’哟!”客人们一愣,不明其意。冰心老人笑着解释说:“你们是不是误会了?中国有句成语叫‘坐以待毙’,我说的是坐以待‘币’,人民币的币。我坐在家里写稿等待人家寄稿费,寄人民币来哟!”一时间满堂哄笑。

自嘲是一剂自我调整心理平衡的良药。人们在遇到窘境,对付尴尬和难堪局面时,多一些风趣生动的自嘲,能及时调整心态。“提得起,放得下,想得开”,自我解嘲,平慰心灵,使自己不满的情绪得到缓解,为心灵增加一层保护膜,还能使别人对你有个新的认识。学会自嘲,不为名利所累,不为世俗所扰,不以物喜,不以己悲,心怀坦荡,以豁达的心态对待人生,会使你生活幸福,身体健康。

(1)学会“笑”自己。面对年底各种评比结果的出炉,难免会有各种心理冲突和焦虑。心理复原力的观点强调积极的认知方式,即在患得患失的同时,应该学会“笑”自己,即能够幽默地洞察自己,保持某种距离凝视自己。勇敢地将理想的自己和实际上的自己对照,对差距感到坦然,甚至“滑稽”。在遇到突发事件而自己处于尴尬状态时,不是躲避现实或手足无措,甚至埋怨他人,而要自我解嘲,自搭台阶,缓和气氛,避免冲突。此时,自我调侃和贬抑的“阿Q”精神值得提倡。

(2)避免“恶性循环”。年底遭遇失败或束手无策,难免产生失落感。而随失落感所衍生的情绪反应会使人悲观、失望、没有信心,甚至愤世嫉俗,出现各种不平衡的心态。这时要抽出身来,避免坏情绪的“恶性循环”。吃不到葡萄时可以适当想想葡萄的酸味,以求得心理放松和复原。

(3)取得“后院”支持。当被工作压力所困时,遇到不幸、烦恼和不顺心的事时,切勿忧郁压抑,把心事深埋心底,而应将这些烦恼向家人倾诉。对于现代白领来说,家庭和工作似乎是无可避免的一对矛盾,应该学会将压力在二者之间巧妙地转移和释放,让家庭成为“心理复原”的港湾。

(4)适时放慢节奏。在工作和生活中适当地放慢速度,以欣赏的眼光对待周围的人和事物,开车时可以开慢些,骑车时可以骑慢些。丘吉尔说:“为了得到真正的快乐,避免烦恼和脑力的过度紧张,我们都应该有一些嗜好,它们必须都很实在。在一个最苦闷的时期,是绘画搭救了我。”生活中适当娱乐,比如唱歌、练瑜伽、下棋、打牌、绘画、钓鱼等,不但能调节情绪,舒缓压力,还能增长新的知识和乐趣。从事你喜欢的活动时,受挫的心理自然逐渐得到复原。

(5)自知和自爱。自知就是自我决定、自我判断和自我评价。只有一个接纳自己,喜悦自己,爱惜自己,重视心身健康,珍惜自己品德和荣誉——即能够自爱的人,才能用适度的“自嘲”替自己解围并保护自己。

(6)适应与改造自身周围的环境。一个人常常是在与自身周围环境不协调时受到嘲讽的。如若这样,学会适应周围环境即个体与环境进行良好的接触,不要做不切实际的幻想;同时,面对现实不退缩,不逃避,改造周围环境,使之与己相协调。一个懂得并掌握“自嘲”方法的人,就等于掌握了制造愉快和摆脱困境的能力以及反嘲别人的权利。