国外曾报道过这样一则新闻：杰森是高二的一名学生，成绩非常优异，一心想报考医学院，并以哈佛为目标。一次考试，物理教师大卫给他80分，杰森深信这项成绩会影响到他的未来，大卫给分太不公平，于是带了刀子去学校，接着在实验室里与大卫教师发生冲突，他举刀刺中大卫的锁骨部位，后来才被制服。在后来的诉讼中，四位心理学家与医师都称杰森行凶时丧失理智，杰森被判无罪。杰森自称他因成绩不佳准备自杀，去找物理老师是要告诉他自杀的意图，但大卫坚信杰森因成绩太低而愤愤不平，决意要置他于死地。杰森后来转学到私立学校，两年后以极优异的成绩毕业，大卫对杰森从未向他致歉并为那次事件负责而深感不满。
值得我们思考的是，如此聪明的学生怎么会做出这么愚蠢的事情来呢？
第一节情商与情绪管理
一、什么是情绪
案例1：小丽是某职校高二年级学生，一直成绩优异，同时性格比较内向，家境一般。但是近来，小丽的情绪却比较反常。“我不知道怎么了，我常常在课堂上不自觉的落泪，甚至想不读了，死了算了，但是我一想到爱我的父母，我就，上课不能集中注意力，我感到很难受……我拿什么回报我的父母？我害怕老师同学对我无微不至的关怀？如果我考差了怎么办？为什么我那么笨……”
案例2：几名正值花季的在校中职学生为了发泄情绪竟将广场的多盏景观灯砸坏。这几名中职学生酒后在广场疯狂发泄自己的情绪，有的用棍棒砸景观灯、有的用脚踹景观灯，一会儿时间，多盏景观灯便被砸毁。正当几个学生还要继续这种疯狂行为时，被公安分局巡护队人员发现，这种行为才得到制止。
在我们每个人身上，都存在着一种神奇的东西，它可以使人精神焕发、干劲倍增，也可以使人无精打采，萎靡不振；它可以使人头脑清楚，冷静处理各种问题，也可以使人暴躁焦虑，在冲动中做出后悔莫及的蠢事，这就是情绪。以上案例中的小丽和砸灯的同学都是因为不能很好地调节和控制自己的情绪，从而影响到自己的学习和生活，甚至对社会造成一定的危害。接下来让我们一起来揭开情绪的神秘面纱。
（一）情绪的定义
情绪是指人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。当客观事物或情境符合主体的需要和愿望时，就能引起积极的、肯定的情绪。如渴望知识的人得到一本好书会感到满意，生活中遇到知己会感到欣慰。当客观事物或情境不符合主体的需要或愿望时，就会产生消极、否定的情绪，如失去亲人会引起悲痛，无端遭到攻击会产生愤怒。
同时，情绪是由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒等三种成分组成的。
主观体验是个体对不同情绪状态的自我感受。每种情绪都有不同的主观体验，它们代表了人们不同的感受，构成了情绪的心理内容。人的主观感受与外部反应存在着固定的关系，即某种主观体验是和相应的表情模式联系在一起的。如愉快的体验必然伴随着欢快的面容或手舞足蹈的外显行为。
情绪的外部表现通常称之为表情。它是在情绪状态发生时身体各部分的动作量化形式，包括面部表情、姿态表情和语调表情。面部表情是所有面部肌肉变化所组成的模式，如高兴时眉头平展、面颊上提、嘴角上翘；姿态表情是指面部表情以外的身体其他部分的表情动作，包括手势、身体姿势等，如人在愤怒时摩拳擦掌等；语调也是表达情绪的一种重要形式，语调表情是通过言语的声调、节奏和速度等方面的变化来表达的，如高兴时语调高昂、语速快，痛苦时语调低沉、语速慢。
生理唤醒是指情绪产生的生理反应，它涉及广泛的神经结构。生理唤醒是一种生理的激活水平。不同情绪的生理反应模式是不一样的，如满意、愉快时心跳节律正常；恐惧或暴怒时心跳加快、血压升高、呼吸频率增加甚至出现间歇或停顿。
（二）情绪的分类
随着客观世界的复杂化、多元性，人的感受也深化繁衍。情绪的分类法也随着时代不同而有所区别，中国古代名着《礼记》中提出“七情”说，即喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代的研究认为快乐、愤怒、悲哀、恐惧是情绪的基本形式，其他情绪是由这四类基本情绪交叉迭合衍生出来的。
情绪状态是指在某种事件或情境的影响下，在一定时间内产生的某种情绪，其中较典型的情绪状态有心境、激情和应激三种。
心境是指人比较平静而持久的情绪状态。心境具有弥漫性，它不是关于某一事物的特定体验，而是以同样的体验态度对待一切事物。心境持续时间有很大差别，心境的持续时间依赖于引起心境的客观刺激的性质，如失去亲人往往使人产生较长时间的郁闷心境。一个人取得了重大的成就（如中职被录取），在一段时期内会使人产生积极、愉快的心境。
激情是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。这种情绪状态通常是由对个人有重大意义的事件引起的。重大成功之后的狂笑、惨遭失败后的绝望等都是激情状态。在激情状态下人往往出现“意识狭窄”的现象，即认识活动的范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进而使人的行为失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。
应激是指人对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应。例如，正常行驶的汽车意外地遇到故障时，司机紧急刹车等，在这些情况下人们所产生的一种特殊紧张的情绪体验，就是应激状态。
（三）中职学生的情绪特点
处于中职这个年龄段的青少年，在情绪方面主要具有以下特征：
1.情绪的丰富性
青少年随着生活、学习的范围逐步扩大，尤其是现代进入一个全新的网络时代，随着自我意识的宽醒，不仅发展了多样性的自我情感，而且对于现在的小孩子，父母有一种感觉，并不像我们那个时代，比较保守拘谨，不善于表达自己的情感，而此时的他们，则可能会表现多种多样的情感。
2.情绪的强烈性
中职学生的情绪是强烈的。中职学生一般在16～18岁，这个阶段的孩子们喜欢山盟海誓，喜欢豪言壮语，而流行音乐之所以被此时的孩子所喜欢，正是由于流行音乐诗一样的语言，符合了他们此时情感真实而生动的状态，他们常常会为一点小事而振奋，高兴得手舞足蹈，为一句话而感动，遇到一些泄气的事情，就消沉得无精打采。这个时期的孩子有可能走向两个极端，把本来就很强烈的情感表现得更加强烈。
3.情绪的不稳定
中职学生的情绪是强烈的，同时也是很不稳定的，容易从一个极端走向另一个极端。他们的情绪不稳定性一方面与身体发育有关，性的成熟给青少年或多或少都会带来一些扰乱。另一方面还受到个人阅历的限制。此时的他们好胜心强，在学习上很容易落入竞争之中，这样势必不能达到“不以物喜，不以己悲”的状态。
4.情绪的心境化
心境是持续的情绪状态，有的心理学家形象地称“心境是被拉长了情绪”。中职学生的情绪在时间的持续上要比儿童长，而且开始不停地围绕着一件事情去思考。他们可能会因为某件振奋的事情，长时间处于快乐的状态之中，也可能因为某件事情，而表现出长期的抑郁不欢。而在愉快的心境中，即使他们遇到一些难办的事情，但心境仍然不会差。
二、情绪与情商
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是最重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？
心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能主宰自己的生活。二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
“情商”高的人，常常能清醒地了解自己并把握自己的情感，能敏锐地感受他人情绪并有效地反馈他人情绪。“情商”高的人社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，无论是独处还是与许多人在一起都能怡然自得。这样的人往往能在生活的各个层面占尽天时、地利、人和等方方面面的优势。
三、情绪管理——做情绪的主人
情绪虽说是人的心理活动，但它与个人的学习、工作和生活等方面都息息相关。积极、向上、快乐的情绪有益于个人的身心健康，有益于个人的智力发展，有利于发挥个人的正常水平，俗话说“吃饭欢乐，胜似吃药”说的就是良好的情绪能促进食欲，有利于消化，所以有的生理学家把情绪称为“生命的指挥棒”、“健康的寒暑表”，许多医学家也认为，良好的情绪本身就是治病的良医；相反，消极、不良的情绪会影响个人的身心健康，抑制个人智力的发展和正常水平的发挥，心不爽，则气不顺，气不顺，则病发生，就是这样的道理。
中职学生的情绪内容丰富，情感体验也较深刻，反应强度大，容易冲动和走极端，但是情绪的自我调节能力和控制能力却相对较弱。所以，当产生诸如嫉妒、愤怒等消极情绪，甚至产生敌意或攻击倾向时，往往因不懂管理自己的情绪而给自己和他人带来伤害。因此，对于中职学生而言，管理好自己的情绪，有效地调节情绪，做情绪的主人，不仅仅是维护身心健康的需要，而且也是自我发展和人格成熟的必要条件。接下来我们将学习如何做自己情绪的主人，使自己心情愉快，调节好自己的情绪，提高适应环境的能力，保持乐观向上的精神状态。
情绪管理是一门学问，也是一种艺术。要成为情绪的主人，必先觉察自我的情绪，并能觉察他人的情绪，进而能管理自我情绪，尤其要常保鲜活的心情面对人生。情绪的管理不是要祛除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。
（一）情绪管理的第一步：觉察自己或他人的情绪
个人的情绪很容易受到外界刺激或个人身心变化的影响而改变，小至他人的一个表情，大到社会文化环境，都会影响情绪的起伏。情绪非常微妙，在一瞬间，你的无数细微的面部肌肉已经向他人传达了多种情绪。
情绪赋予了我们了解自己与他人的敏锐的洞察力，如果你抵制、压抑它，或者是另一种极端——把情绪当作攻击他人的棍棒，那么你就会阻塞或丢失情绪所携带的信息。情绪无所不在，情绪与它的表达方式——面部肌肉，以及你举手投足的细微动作紧密联系在一起，这些都是他人可以观察到的内容。因而，你正在产生什么想法，他人正在产生什么想法，都是有可能被解读的，远远超过语言表达的含义。
你是否真正了解自己每时每刻的情绪状况？不妨试着在自己或他人有情绪状态时，注意去察觉自己或他人内心的情绪状态，时时提醒自己注意：“我现在的情绪是什么？”例如，当你因为同学说话伤了你自尊而对他态度冷淡时，可以问问自己“我为什么这么做，我现在有什么感觉？”如果你觉察你已对朋友的话多次感到生气时，你就能够表现得更加理智和冷静，从而对自己的情绪做出更好的处理。学着察觉自己和他人的情绪，这是情绪管理的第一步。
（二）情绪管理的第二步：调节情绪并以适当的方式表达自己的情绪
情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。情绪固然有正面也有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式，以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。
因此，我们需要根据自己情绪变化的特点，合理宣泄不良情绪，主动调控情绪，保持积极的、良好的情绪状态，克服消极情绪是当务之急。所以我们需要掌握一些调节情绪的有效方法，形成自我调适、自我控制的能力，继而能够较理智地调控自己的情绪。我们可以采用下面的办法来缓解自己的情绪：
1.通过改变对事物的认识来调节情绪
对事物的不同认识可以导致情绪的极大不同。例如，当受到领导批评时不同的人往往会有不同的反应。有些人认为领导的批评是帮助他认识到自身的不足，能让其更加进步；有些人就认为领导是故意为难他，让他难堪。正是因为这些认识上的不同，人们才会产生不同的情绪。如前一类会觉得和领导的关系更为亲密了，而后一类则会对领导产生厌恶甚至对立的情绪。所以情绪的变化有时就取决于人们对事物的看法。
2.自我暗示法
通过自我暗示，可以控制不良情绪的产生。例如当我们进入考场感到紧张时，可以反复提醒自己：“沉住气，别紧张，会考好的。”这样，紧张的情绪就会平复下来；当与同学争吵，想动手打人时，也可反复提醒自己：“千万别发怒，要冷静。”这样，就可以遏制情绪冲动，避免不良后果。