书城教材教辅组织行为学概论
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第15章 个体心理与行为(6)

这种现象的原因很多,有的因所专攻的学术领域具有某种长期性,不能一蹴而就,需长期努力;有的是早期不够努力,后期加倍勤奋的结果;或者是某种特殊能力显露较晚等。

要说明的是,各种不同能力在发展速度上是不同的。某些能力发展得较早,有的却很晚;到了老年,各种能力衰退速度也是不一样的。有研究表明,感知觉能力发展较早,也首先开始下降,其次是记忆力,然后是思维能力。比较、判断能力80岁开始急速下降,动作反应速度在18~29岁发展到最高峰,在以后年龄阶段中仍保持较高的水平。可以看到,18~49岁这个年龄阶段,四种能力的发展水平几乎都处于最高水平,尤其是比较判断能力的发展水平是最高。

3.特殊能力的差异

特殊能力的差异是指完成同一活动可以由能力的不同结合来实现。个人在特殊能力上的差异是很明显的。彼得罗夫斯基在《普通心理学》教科书中,介绍了组织能力方面类型差异的具体事例:“据教师们评定,九年级共青团小组长尼古拉是个具有杰出组织能力的人,在他的身上观察到下述心理品质的综合,即主动、敏感、关心人,同时又对人要求合理,有观察力、善于并乐意分析同学们的性格、兴趣和才能,有描述能力,对集体有高度责任感……八年级的维克多大胆地组织过许多活动。他也是个卓越的组织者,但却完全是另一种类型。他的组织能力是由另一些心理品质的综合组成,即严峻、考虑周到并善于利用同伙中每个人的弱点、精明强干……”

这种情况说明,构成特殊能力的各种因素是不一样的。同样顺利完成一项活动,可以由各种能力的各式各样的结合来实现。各种不同能力的综合,形成人与人之间特殊能力上的个别类型差异。

4.智力的性别差异

关于智力的性别差异,目前研究较多,而且结论各异,但基本一致的结论有两方面:第一,男女智力的总体水平大致相等,但男性智力分布的离散程度比女性大,即很聪明的男性和很笨的男性都比女性多,智力中等的女性比男性多;第二,男女的智力结构存在差异,各自具有自己的优势领域。男性的视知觉能力较强,尤其是空间知觉能力,男性明显优于女性。

女性的听觉能力较强,特别是对声音的辨别和定位,女性明显优于男性。男性偏于抽象思维,喜欢数学、物理和化学等学科。女性长于形象思维,喜欢语言、历史、人文地理等学科。

一般地说,女性比男性语言发展早,在语言流畅性及读、写、拼等方面均占优势,但男性在语言理解、言语推理等方面又比女性强。

由于人在能力上存在以上方面的差异,所以在组织管理中,针对员工能力的差异采取不同的分工,进行个别的指导,充分发挥他们的各自特长,促使他们的才能进一步发展,提高工作率是十分必要的。

(三)能力差异的应用

1.在招聘人员时,注意职业对能力要求的倾向性

由于个体能力倾向不同,一个人在某一职业领域可能会遇到较大困难,但换一个职业,他可能会获得很大的成功。因此,在考虑职业、专业选择时,能力倾向具有特别重要的意义。

为了根据人的能力特点来选择适当的职业,需要考虑两方面的问题:一是择业者具有怎样的能力倾向,二是各种职业的成功各需要具有怎样的能力倾向的人。前者是分析择业者的个人特点,后者是考察某种职业的从业者的共同特点,然后使两者相匹配。

一般来说,每个人对自己的能力倾向都会有一定的认识和评价,其父母、老师或朋友经过一定时间的接触和观察,对其能力倾向也能有一定程度的了解,能大致分析出个体的优势和不足。然而,这种了解往往比较粗略,或不够全面、准确。由于能力往往要通过一定的活动才能形成和表现出来,因此如果缺乏某些活动机会,个体的某些能力倾向就可能因为无从发展和表现而被埋没,甚至连个体也不知晓自己在这方面有潜能。而且,这种主观评价由于缺乏一个比较客观的参照系,因而难以对个体能力倾向的发展水平做出比较准确的鉴别和对其今后的职业成就做出预测。

因此,为了获得对个体的能力倾向更全面、准确、细致的了解,有条件的应进行能力倾向测验。通过能力倾向测验,可以比较具体细致地了解个体的能力状况,并通过与常规作比较,了解自己能力倾向的特点和发展水平所处的位置,从而选择适合自己的工作。当然,通过能力倾向测验的结果还必须与日常的观察了解等其他方面的信息相互印证,才能获得比较客观的结果。

不同职业对从业者能力倾向的要求是不同的。从事脑力和创造工作,包括科学、哲学、文学、艺术等,一般以认识能力为主要能力倾向。例如,从事科学理论研究需要有较强的推理能力;从事科学实验研究需要有较强的计算能力;从事工程设计工作需要有较强的空间想像能力;从事文艺创作工作需要有较强的形象思维能力。从事对物的工作,包括工农业、建筑业等,一般以实践操作能力为主要能力倾向。例如,从事打字工作需要有较高的知觉速度和手指灵活性。而从事对人的工作,包括社会服务业、经营管理、教育卫生工作等,一般以社会交往能力为主要能力倾向。如果能清楚地了解不同职业对从业者能力倾向的不同要求,并根据自己的能力倾向选择职业、专业,使个人的能力倾向与职业、专业所需的主要能力倾向基本吻合,则可能较容易成功。例如,动手能力较强,实践操作能力是主要能力倾向,就应选择“对物的工作”,不论是当厨师、木工、钟表修理工、汽车修理工,还是操纵机床、当流水线操作工、司机,都能发挥自己的优势,较快胜任。如果更细致一点分析,则手指灵巧程度特别高的应选择精密仪器装配、钟表修理、纺织等职业;而创造、制作能力特别高的选择工艺制作、雕刻、冷盘点心师等职业更合适。

2.在优化组合时,注意能力类型差异的互补性,发挥团体协作功能

在安排员工的工作时,应考虑到他们的能力的互补和促进的问题,由于人的能力不仅在水平上有差异,更重要的是在类型上也有很大的差异,因此,在分组安排工作时,要遵循能力的互补原则,不同能力类型的员工相互搭配,可以达到取长补短,提高团体的工作效率。

3.在录用人员时,要注意被录用人员的能力阈限

每一项工作的完成,都要求达到一定的能力水平,使工作顺利完成所需要的能力水平,叫做能力阈限。员工所从事的工作,如果能达到能力阈限,就能保持“人机”协调,胜任工作,顺利地完成甚至超额完成任务。如果员工所从事的工作未能达到能力阈限,则会发生“人机”失调,影响生产的发展。如果人的能力远远的超过了这项工作所需要的能力阈限,则个体感到完成任务太容易,完成以后没有成就感,这样会影响其工作的积极性,从而影响整个团体的工作效率。

因此,在录用人员时,一定要使工作和能力相当,只有这样,才能人尽其才,才尽其用,从而获得最大的工作绩效。

三、性格

(一)性格的定义

我国古代的教育家、思想家孔子曾经提到“性相近,习相远”。他认为人生来禀赋差异不大,是后天造成了较大的差别。比他晚一个多世纪的思想家孟子提出了“性善论”,认为人生来就是善良的,“无羞恶之心非人也……”,环境与教育扶植善性,而不使之泯灭,并发展成“仁、义、礼、智”。相反,比孟子稍晚些的思想家荀况则认为人生来就是“恶”的,通过环境与教育去恶育善。这些理论都强调了环境对人们性格的影响作用。在西方,较早研究性格的是公元前4-公元前3世纪的古希腊哲学家提奥夫拉斯塔,他广泛论述了人的个别特征。

以后,弗洛伊德、荣格、埃里克森、班杜拉、奥尔波特以及卡特尔等对性格理论进行了进一步研究和发展,使性格心理学日臻完善。

性格是一个人对现实的稳定态度和在习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。诚实或虚伪、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰、果断或优柔寡断等都被认为是性格特征。性格就是由许多性格特征所组成的统一体。性格特征表现在人对现实的态度和行为方式中。恩格斯说:“人物的性格不仅表现在他做什么,而且表现在他怎么做。”“做什么”反映了人对现实的态度,表明了一个人追求什么、拒绝什么;“怎么做”反映了人的行为方式,表明了一个人如何去追求他所要得到的东西,如何去拒绝他所要避免的东西。人对现实稳定的态度和人的习惯化了的行为方式是统一的,人对现实稳定的态度决定着他的行为方式,而人的习惯化了的行为方式又体现了他对现实的态度。

性格是人在活动中,在主体与客体相互作用的过程中形成和发展起来的。客观事物的各种影响通过主体的认识、情感和意志活动在个体的反映机构中保存下来,固定下来,构成一定的态度体系,并以一定形式表现在个体的行为之中,构成个体所特有的行为方式。人的性格并不是一朝一夕形成的,但一经形成就比较稳定,并且贯穿在他的全部行动之中。因此,个体一时性的偶然表现不能认为是他的性格特征,只有经常性、习惯性的表现才能认为是他的性格特征。性格是稳定的,但又不是一成不变的,它是在主体与客体的相互作用过程中形成的,同时又在主体与客体的相互作用过程中发生了缓慢的变化。

性格是具有核心意义的个性心理特征,它最能表现一个人的个性差异。在日常生活中所讲的个性,主要是指一个人的性格。文学家总是抓住一个人最本质的性格特征作为典型加以描绘,在读者面前展示生动而鲜明、有血有肉、活灵活现的人物。读者感到这是一个栩栩如生、如见其形、如闻其声的现实人物。如罗贯中笔下的刘备、关羽、张飞,莎士比亚笔下的哈姆雷特,曹雪芹笔下的贾宝玉,是作者抓住了人物的性格特征,加以形象化而塑造出来的典型人物。性格总是和个人的意识倾向相联系,和个人的世界观相联系,体现了一个人的本质属性。人的性格与人的道德评价有关,具有社会历史性,在阶级社会中则具有一定的阶级色彩。

(二)性格的类型

性格是一个十分复杂的构成物,它包含着各个侧面,具有各种不同的特征。性格的特征就是指性格各个不同的方面的特征,一般按照下列4个组成部分进行分析。

1.性格的态度特征

人对客观现实的影响总是以一定的态度给予反应。客观现实的对象和现象是多种多样的。因此,人对客观现实的态度的性格特征也是多种多样的。

性格的态度特征主要是在处理各种社会关系方面的性格特征。主要有以下3点。

(1)对社会、集体和他人的态度的特征

属于这方面的特征主要有:公而忘私或假公济私;忠心耿耿或三心二意;善于交际或行为孤僻;热爱集体或自私自利;礼貌待人或粗暴;正直或虚伪;富有同情心或冷酷无情等。

(2)对工作和学习的态度的特征

属于这方面的特征主要有:勤劳或懒惰;认真或马虎;细致或粗心;创新或墨守成规;节俭或浪费等。

(3)对自己的态度的特征

属于这方面的特征主要有:谦虚或骄傲;自尊或自卑;严于律己或放任等。

2.性格的意志特征

性格的意志特征,是指人在对自己行为的自觉调节方式和水平方面的性格特征。主要有以下4点。

(1)对行为目的明确程度的特征

属于这方面的特征主要有:目的性或盲目性;独立性或易受暗示性;纪律性或散漫性等。

(2)对行为的自觉控制水平的特征

属于这方面的特征主要有:主动性或被动性;自制力或缺乏自制力、冲动性等。

(3)在长期工作中表现出来的特征

属于这方面的特征主要有:恒心、坚韧性或见异思迁、虎头蛇尾等。

(4)在紧急或困难情况下表现出来的特征

属于这方面的特征主要有:勇敢或怯懦;沉着镇定或惊慌失措;果断或优柔寡断等。

3.性格的情绪特征

性格的情绪特征,是指人在情绪活动时,在强度、稳定性、持续性和主导心境等方面表现出来的性格特征。主要有以下4点。

(1)情绪强度特征

情绪强度特征表现为个人受情绪影响程度和情绪受意志控制的程度。例如,有人情绪体验比较微弱,容易用意志控制;有人情绪体验比较强烈,难以用意志控制。

(2)情绪稳定性特征

情绪稳定性特征表现为情绪起伏波动的程度。例如,有人不论在成功或失败时,情绪都比较平静,对情绪的控制也比较容易;有人成功时则沾沾自喜,失败时则垂头丧气,对情绪的控制也比较困难。

(3)情绪持久性特征

情绪持久性特征表现为个人受情绪影响时间久暂的程度。例如,有人遇到愉快的事,当时很高兴,事后很快恢复平静;有人愉快的情绪则持续很久。

(4)主导心境特征

主导心境特征表现为不同的主导心境在一个人身上表现的程度。例如,有人经常愉快,有人经常忧伤;有人受主导心境支配的时间长(主导心境的稳定性大),有人受主导心境支配的时间短(主导心境的稳定性小)。

4.性格的理智特征

性格的理智特征,是指人在认知过程中的性格特征。人的认知活动特点与风格称为性格的理智特征。主要有以下4点。

(1)感知方面的性格特征

人在感觉和知觉方面的个别差异可以被区分出:主动观察型和被动观察型,记录型和解释型,罗列型和概括型,快速型和精确型等。