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第41章 谈判桌上无父子(6)

人往高处走,水往低处流

众所周知,人往高处走,水往低处流,这是天经地义的事。任何一个上班族都不可能不想向上爬,不过,有些人能轻而易举地脱颖而出,而有些人则费尽九牛二虎之力也只能原地踏步。这说明,向上爬是需要技巧的。以下是有助于你爬到高位的两个步骤:

第一步,你一开始所要找的必须是合适的工作,最好是不容易做好的工作。

除非你证明自己能做这种工作,否则你的上司不敢冀望你会有使他和你都能被提升的表现。因为容易的工作是不可能为任何一个人取得高分的。

“在我们公司的工程部门”,福特汽车公司前总裁宝南·皮特森指出:“凡是负责棘手工作的人,在发布一项新产品时,都会提到他们的名字。当你必须签收一项工作时,那是非常真实的。和那些永远把工作做得很好,却老是停留在‘进行’中的人比较起来,他不但测试了车子,加以改进,并且还写好了测试说明书。

“即使那种永远停留在进行中的人,曾经做好一件非常完美的工作,但他们的表现还是不同于那些能一口气完成设计手刹车、方向盘装置及底盘设计等工作的人。

“你也会找出那些你以为是理想接棒者的人,可是经过10年、12年,他们从不承担起任何一项设计工作。当子弹擦身而过时,他们只会去闪避它,而不试着反击。”

第二个步骤是:为自己建立一个永远正确的名声。

它的诀窍是除非你有十分把握,否则不要发表绝对的声明或意见。不论如何深思熟虑,你都得把你的意见和你对事情坚定的主张区分开来。

所以,在发表你的意见之前,切记要加上一句开场白:“我想……根据我的看法……我认为”,千万不要用这种口气:“现在听我说……”

当然,你对自身工作的实质内容,应该永远有把握,十分肯定。对于这方面,虽然各人观点不同,但你应该让你的上司知道:当你在陈述你所做的带有困难的活动时,你说的就是绝对的真理。

这就是你在向上司作报告之前,应该自动自发地做好准备工作。不过,许多高层的上司都坚持,做准备工作绝不能像做例行公事一样。

“有些人常会冒一种风险——尤其是那些刚从学校毕业的管理硕士们。”

美国航空公司前资深副总裁汤姆斯·普莱斯凯指出:“他们老喜欢乱放炮。他们常会提出一份看似合理的分析报告,由于他们除了收集资料,做出一些虚浮的结论外,什么事也没做,因此,一旦你开始深入调查这份报告,它就轻易瓦解了。”

有一次,美国航空公司有意将几项租用契约业务的价格提高,普莱斯凯的几位手下针对此事拟出了一份建议书,交给他过目,普莱斯凯一看之下,立刻询问他们用来修正价格的成本数字是否正确。

经过深入调查,他发现这几位手下在制定建议之前,曾向财务询问过一架飞机由甲地飞往乙地的成本如何。像平常一样,财务处提供给他们的是完全配置好的成本费用,由于每架飞机都需负担一部分公司的总经费,因此,这笔费用也包括在财务处所提供的成本费用之中。

“但是,租用契约业务是一种将资产增加利用来获利的方法。”普莱斯凯说。

如果不运用这些飞机,它们将会闲置在那儿,既然如此,租用契约的价格便能降低——实际上,你必须订出具有竞争力的价格才行。

由此可见,普莱斯凯的手下们并不了解他们所取得的这些数字。

简而言之,你必须做好充分而周全的准备工作,在陈述事实时,确定你自己所说的是对的才行。

有一点要补充的就是:

你必须对你的上司完全坦白,正如你要求你的下属坦率地对你一样。你绝不能让你的上司觉得你有可能在某个时候蒙骗他。

“如果我发现一位公司经理向我所作的报告,有任何不坦白的地方,”黎朔机电公司的董事长包波克指出,“他将得不到分文奖金。因为,他不该用那套‘推销作风’来对付我。”

不过,话说回来,要让你的上司知道你的成就,又是另外一回事。在这方面,白领需要用一点间接、迂回的技巧,才能避开自我吹捧令人反感的地方。

抓住改变命运的瞬间

美国畅销的心灵读物《人生的99个瞬间》的卷首语就是“命运的改变就存在于那一个个精彩的瞬间”。有时候,你与上司会有那种极短暂的照面时间,如果你能利用这稍纵即逝的机会来表现你自己,自然也能引起上司的注意。你需要用简洁的语言,简洁的行为来与上司形成某种形式的短暂交流。

(1)情景之一:电梯之中

假如你在电梯之中遇见你的顶头上司,毫无疑问,你的一分钟表达将决定着他对你的印象,简洁这时候最能表现你的才能。如果你在电梯中遇见了公司的老总,如果可能的话,你应主动向他问好,并表现你的修养与仪态,也许你大方、有礼、自信的形象会在他心中停留较长一段时间。美国《生活》杂志的总裁戈登·克罗斯将这称为“电梯语言艺术”,他说:“所谓‘电梯语言艺术’是指当你在电梯里同上司在一起的一分钟内所表达的包罗万象并能形成行动的一系列的思想和事实。”

(2)情景之二:工作餐中

吃工作餐也是你能与上司接触的机会。如果上司在工作餐中有会见安排,你最好不要再进来。如果上司没有特殊的安排,你便可以一展身手。你应尽量与他接近,搭上几句话,最好能有幽默的效果,因为工作餐不是工作时间,要制造轻松欢快的气氛,也许上司也很累,如果你能用简单的话语或简洁的行动使他感到轻松,他会很注意你。如果上司没有自己的位置,你可以主动站出来让出你的位置,不要怕别人嘲笑,下属尊重上司本来就是正常的事。

(3)情景之三:走廊之上

有时你所能得到的使上司听取你意见的机会,是跟着他在走廊上从这个办公室直到另一个办公室,这时,你就应该十分清楚该如何最大限度地利用这个机会了。考特在《总经理》一书中说道:一位下属在上司从大厅里正准备进自己办公室的时候与其上司之间的谈话,在随和的气氛中,就广泛的话题交流了许多有用的信息,但整个对话可以只用两分钟。看到上司在走廊上,你至少要走过去打声招呼,问一声好,然后用简单的词语概括出你要对上司说的事,千万不要仅是与上司擦肩而过。

(4)情景之四:在酒会上

在这种社会交场合,你更要制造机会让上司把注意力投向你,哪怕几十秒钟也好。你可以在上司一个人的时候,举杯向他致意,轻松谈上几句,既让他感到轻松,又消除了他暂时的寂寞。时间要短,行动要快,这是要点。如果你能博得上司的朋友、亲人或是公司重要客户的好感,赢取他们的掌声或是笑声,将无疑会把上司的眼光吸引过来,这时你也应当非常绅士地对上司报以友好的一笑。

(5)情景之五:娱乐场所

在公司以外的各种娱乐场所,你也可能遇到自己的上司,你当不失时机地与之问候,如果他需要帮助的话,你可尽力而为。

能表明你与上司兴趣相投的场合是再好不过的了,你千万不要避免让上司看到,相反要主动迎上走,上司怎能不欣赏那些与他兴趣相投的人呢?匆匆的一遇可能决定着你的未来。你为什么不主动出来争取“注意”呢?

时刻做好升职的准备

并非每个上司都是明智的。在很多时候,上司需要经过下属在言语或行为上的提醒,才能触发起升职的概念。当你了解上司是这种被动的人之后,与其期望他对你主动做出提升的安排,还不如好好为自己的将来动脑筋来得实际。

为自己创造升迁机会之前,必须先做好一些必要的热身工作:

(1)让上司依赖你

多花些时间搜集有关工作的资料,遵守公司的规则,多找些机会与上司接触。久而久之,上司已经习惯于依赖你的工作,你就奏响了获得晋升的前奏。

(2)发挥各方面的才能

别老是专注于一项工作的专长。否则,上司为了怕找不到合适人选替代你的位置,就不会考虑到有关你的升迁问题。虽然专心投入工作是获得上司赏识的主要条件,但除了做好本身的工作外,也要让他知道,你具备各个方面的才能。在其他同事放长假时,你可以主动提出替同事处理事情。这样做一则可以从中学到更多的东西,二则证明你对公司有归属感。

(3)与上司建立友谊

这是不容易做到的。特别是异性之间,太过亲密反而会使同事产生误会,从而对前途有害。不过,你不要奢望上司会对你付出真正的友谊,他只是需要感到你的友善罢了。然而,能够达到这一目的也就足够了。

(4)了解公司的制度

先了解公司的晋升制度,才能有为之奋斗的明确的目标。一般来说,公司的晋升制度有以下几种:

第一种:选举晋升。一小部分人选出某人晋升,所含的人事关系的因素较大。

第二种:学历晋升。上司深信,学历高的下属会为公司带来更大的利益。

第三种:交叉晋升。是指由一个部门升级到另一个部门。

第四种:超越晋升。是指由于贡献特大,从而获得较大幅度的提升。

以上所列,是带有普遍性的大多数公司中的晋升制度。每一家公司都有其晋升制度。如果你所在的公司是以循序渐进的方式晋升的话,那就很不走运了。尽管你很有才干,也得熬上多年,才能期望得到一个较大的晋升机会。对于一个有才干的白领来说,在这种晋升制度的环境下工作,才能会得不到充分发挥。

因此,积极进取和自信的人,应选择可以超越晋升和交叉晋升的公司,挑战性比较大,个人的发展前途也比较光明。在一个理想的环境之下,遇到公司有高职位的空缺,如果你对这个职位有兴趣的话,可以参考下列程序进行操作,这对你获得晋升会大有裨益。

①了解该职位谁有资格胜任。所谓知己知彼,百战百胜。虽然了解别人并不一定必胜,但是最低限度,你能由此知道,需要拥有什么条件才能获得晋升,从而为了下一次晋升机会做好准备,打下基础。

②不妨让上司知道,你对该职位有兴趣,而且提出具体的建议,证明你有足够的资格胜任那个位子,对公司做出更大贡献。这似乎有点令人难为情。实际上,不少上司为了选择合适人选大伤脑筋,而你这样做是在给他解决难题。正如毛遂自荐那样,也需要具备一定的自我推销能力。中国人的过分含蓄和谦虚,在现代社会是吃不开的,往往会成为前途的绊脚石。

③让上司知道你将对公司做出贡献,而不是考虑在晋升后能得到什么报酬。这一点很重要。上司最担心和讨厌那种一味追求个人私利的人,他们觉得这种人过于自我钻营,实际上也是华而不实,没有多少能力。假如把这种人提升到较高职位的话,只会给公司带来不利影响。因此,你应该让上司感到你并不是那种单纯追名逐利的自私之辈,而是有很强的事业心和责任感,让他觉得你之所以想得到较高职位,是为公司的前途和利益着想,是为了实现自己的事业心。

④尽管晋升的人选最终落在了别的同事身上,你也不要因此沮丧和不合作。你的每一个表现,都看在别人的眼中。因此,你要表现出大将风度,不以一城一地之得失而或喜或悲,应把眼光放长远些,为下一个晋升机会的来临做准备。

多与上司谈心

同上司的交往,是有一定限度的,就是再接近群众的上司,也不同于群众之间的接触。所以,你必须充分利用好同上司接触的机会,发展你同上司的关系。我们认为,同上司交往的时机和场合的选择,不可忽视。

(1)从全天时间的选择看,你与上司的交往最好安排在上午或下午至上班的时间

这个时候,上司还没接触其它工作,精神和情绪都处于较佳的时刻,你这时去汇报工作,他会耐心听取;你去请示工作,他会认真答复。你尽可能避免快下班时或工作一天的下午后半时去上司那里,此时,他可能因长时间的劳累而心绪烦躁,也许他下班后有约会或要去商店、市场买东西,因此,他对你的接待可能不热心,即使接待了你,也往往缺乏认真和热情,对工作对你都不可能是有利的时机选择。

(2)在上司空闲、心绪较好的时候同他去交谈

一个白领,当他从上司办公室门前走过时,听到屋内传出哼哼流行歌曲的声音,于是他估计上司此时心绪一定很好,也一定没有急着要办的工作,便轻轻敲门(不要重敲门,影响他的情绪),得到允许后进去了。果然,上司见了他非常热情,让座、倒茶,并主动问他:“有什么事要谈吗?”于是,他把对当前本公司工作的几点建议同上司谈了。上司听了很高兴,说:“你这些建议都很好,我准备逐条采纳落实。看来,你对咱们公司的工作真费了心思,我们公司多几个像你这样的职员就好了。”

果真,这位白领的建议大部分被上司采纳了。

还有一位白领,他选择了同上司打乒乓球并且在上司连赢两盘的情况下,他跟随上司来到办公室,提出个人关于工作方面的要求,上司欣然答应,表示最近给予研究。

同上司一起参加一些文体活动,也是一种接触方法,也可以增加同上司接触的机会,增进友谊。有的人愿意在休息时间、业余或节假日,同上司打桥牌、下象棋、玩扑克,以及偶尔玩玩麻将,这可以使你与上司之间关系融洽。