先声夺人的好名字
现在的市场上，商品万种，顾客往往是优中选优，你若想让顾客选择你和你的产品，就得首先让别人注意你、知道你，并进一步重视你的存在。这就需要在商务交际和做生意中有“先声夺人”的妙计。
比如，对刚起步的生意或者刚推向市场的产品来说，起一个不同凡响的名字就可能产生很大的效果。这个名字会一下子抓住人们的注意力，把其印象牢牢留在消费者的心上。比如可口可乐顺利打入中国市场，不能不和这成功的译名有关。可口可乐本来是一种普通饮料，但这个名字所体现的喜乐情调，一下子就抓住了人们的心，真是起到了一种未喝其水先闻其声的效果。可口可乐先声夺人，很快传进了千家万户。
其实，在生意中“先声夺人”并不那么容易，需要在包装、价钱、推销方面下许多工夫，每一个细节都是很费时费力的。再以外国商品中国译名为例，也有许多失败的例子。因为要译得好，除了音义并重，还要配合产品本身的性质，所以在翻译中，要先明白原来名称的意义，然后找出适当的中文来表达。
香港推销一种化妆品REVLON，译者别出心裁，译为“露华浓”，非常贴切，既女性化，又高雅艳丽，很受人欢迎。其实这名字来自于李白的《清平调》：“云想衣裳花想容，春风拂槛露华浓。”可见其在意义方面非常迎合中国文化。再如香烟KENT，过去曾译为“根德牌”不受欢迎，后来译为“健牌”，以“健康的牌子”来形容，技巧非常高超，在人的心理上增加了一份安全感，因为人人都知道“吸烟危害健康”，但“健牌”给人的感觉好像能够例外似的。
“先声夺人”中的“声”字，当然不仅仅是指名字，而且包括你及你推销产品的形象、包装、仪表、场面、风度、谈话等一系列因素。总而言之，你绝对不能默默无闻，你得引人注目，让别人发现你的特色和重要性。为此，你在交际场合就不能不精心设计自己的形象，创造某种气氛，把自己的存在凸显出来。
商标就能赚大钱
如今，不少的商家已在商标方面大有长进，老板商标的成功就是一个范例。
“老板”象征财富的拥有，以“老板”为商标自然引起了人们的极大兴趣，促使企业知名度越来越高。“老板”商标的拥有者——杭州老板集团，今天已是拥有8个分公司、36个办事机构，横跨22个省、市、自治区和东南亚、独联体等国家和地区的大型集团公司。新加坡一个财团的总裁对中国的“老板”现象做出分析，他带着考一考的口气问“老板”的老板任建华：“任先生，你的老板商标能卖吗？”任总裁回答说：“老板的系列产品都能出口，就是‘老板’的商标不能出卖。”
老板集团的商标策略是，先有好的商标，然后有好的广告宣传。他们认为商标是企业中的“第一世界”，意思是：商标是无形资产的投入，有了好的商品还要有好的更大的宣传，知名度越高，无形资产值就越大，如果是一个普通商标，大量地去宣传，可能事倍功半。老板集团从1989年开始第一次做广告，到1992年请北影厂着名影星傅艺伟做广告，从各省台到中央台，在一两年的时间内，用并不多的广告频率，在全国范围内迅速形成了巨大的反响，老板商标每年投入大量的宣传费，产生了更大的效益。老板出产品，先做广告投入，商标作为第一世界，处处予以领先投入。“老板”成了家喻户晓的名牌。
1990年，北京举办第十一届亚运会。那一年，许多商品都打印上了亚运会的会徽标记，特别是服装和饮料等敏感性商品，显得格外突出。美国德珊公司正是抓住了年轻人这一追求正字标记的特点打出了自己的知名度。这家专门制作运动装的厂商，商品开发以人数不超过运动总人口2％～3％的职业选手与半职业性选手为目标。试验的结果，不但可行性极高，而且这些知名度极高的职业选手，正是商品的最佳活广告。
年轻人由于崇拜这2％～3％的顶尖人物，结果竟使商品销售量达40％左右。至于运动服的设计，即使不是职业运动员，也须注重式样的活泼与明朗，因为这样才合乎年轻人的要求。
品牌就是承诺
“品牌就是承诺”是福州大学教授、管理顾问郭建辉就承诺提出的突破性见解。
其实，“品牌就是承诺”绝不能简单地理解成一句平常的营销口号，它意味着人在竞争观念上的回归与升华，而且预示着以服务取胜时代的来临，所有的品牌都必须成为服务型品牌。
凯特皮勒是美凯特皮勒公司的承诺。美凯特皮勒公司有60％的产品在140个国家和地区生产，在世界各地设有24个大型的零件供应中心和一大批维修中心。这个公司强烈地意识到技术服务工作的重要性。他们在广告中说：我们的产品是销往全世界的，世界各地任何用户买了我们的产品，需要更换零件时，不管您在世界哪一个地方，我们都能在短时间内把零件送到您的手里，在美国本土最长不超过24小时。
小鸭也是承诺。在提出超值服务后，小鸭又提出了“六七八九十”承诺，追求十分满意效果，力争用户对“小鸭人”的服务无可挑剔。
“真诚到永远”是海尔的承诺；“让用户买得放心”是小天鹅的承诺；“始终追求最好”是春兰的承诺。宝马、柯达、奔驰、波音、麦当劳、克莱斯勒等一个个世界级品牌，无一不是视对全球消费者许下的承诺为自己的生命，不惜一切代价向全球消费者兑现着自己的诺言。也正因如此，它们赢得了全球消费者的信赖、忠诚与拥戴，人们以购买、使用、享受、宣传这些品牌为人生中的乐趣与骄傲。
事实上，名牌向所有消费者许下的承诺，必须是超值的。只有超值的承诺，才能使消费者真正体会到“物超所值”，得到企望之外的享受，渐进缔结对其品牌的忠诚与挚爱，产生执着的消费情结。肯德基的“让顾客101％的满意”、泰国东方饭店的“满足无法满足的需求”、春兰的“金牌保姆服务”等无不体现着承诺的超值性；长虹、海尔、科龙、奔驰、澳柯玛、索尼、乐凯等品牌正是通过不断兑现自己的超值承诺，才成为消费者青睐的品牌。一旦消费者发现购得的使用价值低于其付出的货币价值，就会产生被欺骗和愚弄的感觉，对这品牌的排斥与厌恶就不可避免，更重要的是，这种情绪会以几何级数的速度向周围的人群扩散，并在其品牌的销售额和美誉度上呈现最明显、最具体的反映。空头的承诺、掺假的承诺，最终只能搬起石头砸烂自己的牌子。
还有，任何品牌的承诺都是一个不断投入的过程。社会在发展，生活水准在提高，顾客的消费素质与需求目标也在不断地变化。昨天感到满意的承诺，在今天就不一定满意；今天的承诺在今天是超值的，但在明天就不一定超值。不注重对承诺的持续投入，就不能满足顾客不断提高的超值需求，被消费者最终疏远与抛弃也就不可避免。承诺的不断投入，是一门深奥而微妙的艺术，它不仅需要资本、技术、质量和服务，还需要文化、热情，更重要的是要有理念、智慧与情感，也就是说，“品牌就是承诺”是个永远不变的主题，但承诺的内容却是需要不断地改变与提升的，以永远保持走在消费者需求的前列。
口号喊出就要响亮
一个企业的形象，通常通过企业自己提出的经营管理口号而得到落实。因此，一些国际知名公司十分懂得管理口号与生产效益之间的关系，他们常常提出响亮而易理解的管理口号，让每个员工将公司目标化为自己简单而实用的目标。例如丰田汽车公司就提出了“让汽车成为大家的东西”这样响亮而易理解的口号，使整个公司围绕着这一口号制订了务实而易达到的生产计划。例如：
（1）寻找自己在管理上的问题，建立独具特色的生产方式
丰田汽车公司在自身发展过程中，通过对日本与美国的比较和分析，找到了日本在生产管理上存在的弱点。为了改变生产过程中因严重脱节而造成的浪费现象，丰田公司实行了独特的传票卡制度，也称丰田生产方式或看板管理。
（2）实行建议制度
丰田公司为了提高生产效率，最大限度地降低成本，还实行了建议制度。
丰田公司积极鼓励每位员工提出生产管理方面的合理化建议，然后对每项建议，公司都认真研究。只要能提高公司的经济效益，公司都积极地采纳，并给予报酬，发给奖金。
（3）生产新型车和建立新工厂同时并举
生产“皇冠”车的元町工厂、生产“卡洛拉”车的高冈工厂等，都是伴随着新车的开发而建立起来的。这样做，可保证新型车快速形成生产能力，及时投放市场，并形成多元产品系列。
（4）重视技术创新
近年来丰田研制了世界上最尖端的车体生产线，以配合多品种、小批量、成本低的柔性生产线。其最显着的特点是，在车身装配方面，采用新开发的技术，使得车型更换的时间可缩短为原来的1／5。1985年，丰田还制订了“将高科技定位在汽车上”的战略，力图以电子技术改善汽车的行车性、节能性、安全性、舒适性等。
（5）建立广泛的销售系统
丰田公司为了扩大销售的范围，通过员工的努力，建立了广泛的销售系统，使公司营销网非常发达，并制订了合理的销售策略。在价格制订方面，丰田是按“多少钱才卖得出去”的标准来制订价格的。丰田汽车刚一投放市场，往往实行低价促销的市场政策，售价甚至可能比成本还低。待需求增加了，大批量生产成为可能时，公司才可逐渐赚到利润。在刺激市场需求方面，丰田的产品常常不断降价，以激发社会上潜在的购买力。而在国际市场上，丰田采用了“迂回进攻”的销售策略，先在发展中国家试销，改进后，再向美国市场发动攻势。目前，为逃避贸易壁垒，丰田还与通用公司等合作在美国本土上建立移植工厂，以扩大在美国市场上的占有率。
从以上可以看出，一个能够让人人理解并具有号召力的经营口号往往能够决定企业的生产速度和效率。“让汽车成为大家的东西”，这一富有远见的经营口号将整个丰田公司带进了一个崭新的生产时期。
从另一个角度来说，始终如一的商业管理口号对于一些老主顾来说，更具有较大的吸引力，这是因为人们的心中或多或少都存在着一些怀旧的心理，如果能对其加以利用，就有可能获得良好的效益。
例如，理子是个很有抱负的年轻女子，大约在几年前，她在横滨开了一家很漂亮的酒吧。理子在开始时信心十足地对朋友说：“我一定要把这个酒吧变成横滨最高雅的地方。”但时间如流水一样过去了，理子酒吧客人的水平却越来越低，一些曾经是理子好朋友的作家、艺术家们不上门了，流氓阿飞却成了座上宾。这是怎么回事呢？很多朋友都不解地问理子，理子叹了口气。原来，在酒吧刚开业时，她手里的资金不够充裕，就想尽快收回借出的款子。她雇用了黑社会人物帮忙催收，结果使许多正派的人不敢再上门了，理子最初想达到的目的已经破灭了。
假如当初理子不怕艰辛，不依靠黑社会的力量，自己解决资金不足的问题，怎么会出现这种结局？理子的教训是非常深刻的，经营的口号是想建成正派高雅的酒吧，而在行动上却雇用黑社会的人帮忙，口号与手段之间的矛盾实在太大了。
人要确定一个好的经营目标很是不容易。目标确定后，不论遇到什么样的挫折困难，都不能使用违背初衷的手段。否则就会像理子那样遭到失败，所以我们说：目的与手段的一致性也是成功的一大保证。
自卖也要自夸
中国传统的道德观不赞成宣传，尤其是不赞成自吹自擂，认为这是不谦虚、不实际的表现，有哗众取宠之心而无实事求是之意，谓之曰：“王婆卖瓜”。然而，大量的事实证明，“王婆卖瓜”式的自我宣传，在经商过程中对促进生意的红火有时会起关键的作用。
中德合资公司西安杨森制药有限公司，1990年4月全面投产。当它的产品投入市场时，正赶上国内市场疲软、经济滑坡、资金紧张、制药行业很不景气，加之广大医生、患者尚未了解“杨森”。为了尽快打开销路，公司决定开展强大的宣传攻势，以扩大公司的知名度。1990年8月天津医药订货会上，西安杨森租用了两个高40米，直径为30米的热气球，竖起“西安杨森”醒目的标志，从天津上空缓缓飞过，并抢先一步把天津市供大会租用的40辆大轿车的外观全用醒目的广告装饰一新。印有西安杨森产品介绍的天津市区图更令各位代表叫绝。短短几天，在天津的报纸、电视、车站、码头，西安杨森的广告随处可见。除此之外，1991年元旦，他们还通过赞助中央电视台的文艺晚会来提高公司与产品的知名度。西安杨森卓有成效的产品宣传很快使它走向成功，成为目前我国医药工业规模最大、品种最多、剂型最全、效益最好的制药厂，并达到欧洲同类公司的先进水平。
大量的事实证明，实行“王婆卖瓜”式的自我宣传，就会在经营者和消费者之间建立起一种信任感，无形之中就会把顾客和经营者的距离拉近。相反，如果我们不去大张旗鼓地宣传自己的产品，不去千方百计地把产品推向市场，介绍给广大顾客，到头来只能是闭门造车，最终只会被市场经济的海洋所淘汰。