很多孩子认为，倾听他人只要“听”就可以了，很少会想到在倾听的过程中发问。尤其是腼腆害羞的孩子，更喜欢倾听，而不愿意说话。当然，倾听他人，确实是要给他人更多的时间来倾诉。但是，如果在倾听的过程中，孩子只是认真地听，却不懂得发问，可能就无法更深入地了解对方的真实想法。
我们可能都有这样的感受：当我们向好朋友诉说内心的不愉快时，即使他非常认真地听我们诉说，但如果他没有用简单的话语回应我们的感受，如果他没有在听的过程中提出一些问题，我们可能就会觉得他没有和我们产生共鸣，于是就不想再继续说下去了。
如果孩子懂得在倾听的过程中发问，并掌握恰当的发问方式和技巧，不仅可以表明他在认真听，还说明他善于从倾听的基础上延续谈论的话题，从而更好地激发对方的说话兴趣，进而让对方畅所欲言。
一天，浩然被老师批评了，他便找到好朋友一凡诉说。在浩然诉说的过程中，一凡不仅用“哦”、“嗯”、“啊”来回应浩然的感受，还用“然后呢”、“后来呢”一步步引导浩然继续说下去。
当浩然诉说完被老师批评的经过和感受后，一凡说：“我能理解你的心情，我被老师批评的时候，也是这种感受。”听了一凡的话，浩然就像找到了知音一样，更深入地交谈了起来……两个人聊完之后，浩然的心情便不像之前那样烦闷了。
正是由于一凡善于在倾听的过程中回应浩然的感受，并及时发问，才使得浩然摆脱了之前烦闷的心情。
其实，无论倾诉者向孩子诉说什么，倾诉者除了希望他能够认真地倾听之外，更需要的是能够得到他的认可、支持。因此，我们要教孩子在倾听的过程中发问，从而让孩子更好地倾听他人，进而让他告别腼腆害羞。
教孩子用简单的话回应倾诉者
孩子在倾听的过程中，除了需要用肢体语言回应倾诉者之外，还需要用语言回应他。如果让腼腆害羞的孩子发表过多的言论，可能会使他产生心理负担和压力，那么我们不妨引导他用简单的字词或语句回应倾诉者。
比如，孩子可以用一些肯定的语气助词回应对方的感受，如“嗯”、“哦”、“啊”等；可以用“对”、“我同意”、“有道理”来表示认同和赞赏对方所说的话；可以用“你的意思是……”、“你刚才想表达什么意思”向对方询问自己没听明白的地方；也可以用“这样啊，然后呢”、“后来怎么样了”、“太有意思了”来引导对方继续说下去……孩子的种种表现，都是在向倾诉者传递“我正在听”、“你尽管说”等信息。
当然，孩子也可以把语言与肢体语言结合在一起来回应倾诉者，比如，一边说“嗯”，一边注视着倾诉者，并点头示意，这样做的效果会更佳。
教孩子把握发问的时机
晓宇和美美在一起聊天，当晓宇聊得正兴起的时候，美美急切地问道：“然后呢？”晓宇被迫停下来，想了想，继续说：“然后就……”
又过了一会儿，还没等晓宇说完，美美又问：“等等，停，你说的是什么意思啊？我怎么听不明白啊！”晓宇有些不耐烦地说：“你就不能等我说完了再问吗？”
美美也许是好意，希望用简短的语句回应晓宇，但是她错在没有把握好发问的时机，结果不但没让晓宇感到她正在认真听，反而让晓宇觉得她是故意打断自己说话。
对此，一方面，我们要告诉孩子，善于倾听的人是不会随意打断对方的话语的，因为这是一种不礼貌的行为。如果有特殊紧急的情况，如有人叫你、你感觉身体很不舒服、周围发生了意外状况等时，可以打断对方，不过要在打断他人之前先说一声“对不起”或“不好意思”，并把原因详细地说出来，从而得到对方的谅解。
另一方面，我们要教孩子把握好发问的时机，一般情况下，最好在对方说话的间歇，或者是等对方简单诉说完自己的想法和感受之后，再顺着对方的话题提出一些与之相关的问题。
教孩子掌握发问的技巧
对于腼腆害羞的孩子，我们除了要让他明白“在倾听中发问”的重要性，还要教他掌握发问的技巧。
比如，要以认真倾听为主，以适时地、适度地发问为辅；不要采用封闭式的问法，而应多采用开放式的问法，比如，不要问对方“你的感受是不是非常糟糕啊”，而要问“你有什么感受呢”；不要涉及对方的隐私或敏感的话题，更不要打破沙锅问到底，否则会让对方感到压抑；随时观察对方的言谈举止或脸色、表情，揣摸对方的心思，从而使发问能发挥更好的效果；发问的时候，要用对方能接受的态度和语气……如此一来，孩子既能引导对方畅所欲言，又可以很好地避免对方的误解和反感，从而使倾听达到事半功倍的效果。