书城计算机网络互联网创业前奏曲(第二部)——网站运营之人性、策略与实战
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第33章 贪婪与预期

在谈论贪婪与预期之前,先看看网上流传的这个经典案例。

一位其貌不扬的男士,带着一位十分艳丽的小姐,来到一家路易·威登(LV)店。他为小姐选了一个价值6万5千元的包。付款时,男士掏出支票本,十分潇洒地签了一张支票,店员有些为难。

男士看穿了店员的心思,十分冷静地对店员说:我感觉到,您担心这是一张空头支票,对吗?今天是星期六,银行关门。我建议您把支票和包都留下。等到星期一支票兑现后,再请你们把包送到这位小姐的府上。您看这样行不行?

店员放下心来,欣然地接受了这个建议,并且大方的承诺,递送包的费用由该店承担,他本人将会亲自把这件事情办妥。

星期一,店员拿着支票去银行入账,支票果真是张空头支票!愤怒的店员打电话给那位顾客,顾客对他说:这没有什么!你和我都没有损失。上星期六的晚上那个女孩已经成为我女朋友了!多谢您的合作。

这个故事揭示了次贷危机的本质。人们在对未来收益充满良好预期的时候,就可能忽略掉巨大的风险。美女认为星期一6万多元的LV包就到家了,自然也就放松了警惕,认为投资是值得的,对于投入产出的预期是建立在一个巨大且不确定风险下的。而对未来收益预期的包装则是投资机构最擅长的事情。

中国人大多跟这个美女一样,对未来有着美好的憧憬,而盲目地把钞票送到股市、楼市里。没有这些人,股市、楼市赚谁的钱呢,而媒体和分析家们往往在其中扮演了LV店员的配合角色。(本段文字来源网络)

这里首先要说的是,并不是让网站运营人员去欺骗客户,而是说,在网站运营的时候,客户的心理预期对于网站运营聚人气有很大帮助。

很多网站运营者深刻了解人性,利用人的小贪婪和预期做运营。很典型的是团购网站0元团购的活动。例如,0元团购宝马车抽奖活动,除了充分利用免费的心理,还充分利用了人对未来的一个预期,即获奖的可能性。同时,很多团购网站会采取各种措施证明自己的抽奖是公开、公正、透明的,进一步让用户确信预期是可能的。

下面是美团网的0元抽奖获“七种武器”的活动案例,最后参加抽奖的人数达到了604860人,而奖品的价值不到10万元,一方面获得了关注用户,提高了团购品牌的认知度,另一方面,由于参加抽奖的用户需要提交手机号码和邮箱地址,因此,也获得了用户的数据,为将来的营销打下了基础。

活动详情:“美梦成真:0元抽奖!”七种武器“满足你的所有数码梦想,价值88593元,全部顶配!(内含iPhone4+iPad+iMac+Macbook Air+SONY60寸3D液晶电视+SONY PS3+SONY数码微单相机)邀请更多朋友参与,更大获奖几率!”

因为规则透明,更增加了用户的信心,这也是充分理解用户心理学的运营体现,这样会刺激更多用户参与进来。

另外,奖品的展示方式也说明其谙熟心理学,让奖品极具诱惑力,把数字化的价格展示出来,增加了可信度,在细节上一次又一次影响用户,让用户从心理上彻底沦陷,最后心甘情愿地参加抽奖,尤其是在不用花费任何金钱的前提下。

你看了,是不是也会动心?