书城计算机网络互联网创业前奏曲(第二部)——网站运营之人性、策略与实战
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第50章 场景唤起与情绪共鸣

每位用户的心里都积淀了不少情感,这些情感通过不同的经历和环境被累积着、沉淀着,一旦遇到合适的触媒,就会爆发出来。如果这个情绪触媒触发了一群人,那就是创造了一个流行。互联网网站运营的一个关键问题就是寻找这样的一个触媒。找到了触媒,运营成功指日可待。

澳大利亚的昆士兰州旅游局曾发起一个大堡礁招聘看护员的活动,它喊出的口号是:这是世界上最好的工作。这个口号在当时非常应景,当时金融危机还在延续,工作难找,薪酬降低。一抛出这个口号,很快就抓住了媒体和众人的眼球。

更重要的是它的场景唤起能力很强:一旦成为澳大利亚大堡礁的看护员,可以每天开着高尔夫球车巡视岛屿,喂喂鱼,潜潜水,拍拍照,写写博客,住在“蓝色珍珠”的海景别墅,家居用品样样齐全,生活舒适方便,不仅如此,度假般的生活,报酬还很丰厚,6个月收入15万澳元(当时约65万元人民币)。

这样的工作让人眼前一亮,很快达到了情绪的共鸣,这不是很多人一辈子梦寐以求的工作吗?同时,昆士兰州旅游局通过海选的方式,让媒体一步步被引导和参与进来,最终成为一件非常成功的营销案例,为昆士兰州的大堡礁做了全球广告,提高了全球范围内的知名度。

贾君鹏的热门网络事件,也是通过看似简单,但是强烈的场景引起了情绪共鸣,最后引爆了网络。它发生在魔兽代理权更替之时,网易迟迟不开服,让魔兽游戏迷翘首以待,同时,这句“贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭”,强烈地勾起了网民儿时的童年记忆。

成功的产品都有类似的迹象,《愤怒的小鸟》也充分通过借用现有的用户情感积淀,顺势而为,达到情绪共鸣的目的。

《愤怒的小鸟》中那些唧唧喳喳的小鸟们让人们想起了皮克斯的作品,皮克斯“总动员”的系列作品被实践证明受人们欢迎。《愤怒的小鸟》顺势而为,利用人们的深层记忆和喜好,推出了自己的“小鸟”系列,赢得了用户的好感。

还有很多类似的经典事件,都是值得互联网运营者仔细琢磨的,比如优酷曾经发布筷子兄弟的《老男孩》,它的歌词和歌声打动了无数70后、80后那些正在默默奋斗但仍然无法实现梦想的人的心,它通过《老男孩》的MV视频短片勾起了70后、80后大多数人因为工作忙碌和生活奔波而沉睡的梦想记忆。

通过发现时代的最佳触媒,发现目标用户群内心沉睡的深度情感,通过场景唤起的方式,引起用户情绪共鸣,是成功的网站运营者必修的功课。有些人对流行的元素有天生的敏感,而对于大多数网站运营者来说,这需要通过后天的运营实践,通过不断地积累此类素材,才能找到触媒和用户的深度情绪的兴奋点。