本节核心论点：通常人们把设计当作一门艺术或工艺来学习和实践，而现在我们应该把设计变成科学，一种可以将商业的恰到好处和工程的严格结合在一起的方法。未来则对设计提出了新要求，我们需要和产品一起合作，不仅是我们监督和照看产品，而且产品也会监督和照看我们。
设计：是有意识对环境的塑造，从而满足个人和社会的需求。
设计横跨多个学科，包括艺术、科学、人文、工程、法律、商业等。在大学里，人们重视抽象和理论的东西甚于实践。而且，在大学里，各个专业被划分到各个院系里，师生们通常在各自狭窄的领域内讨论各自的专业。这种专业的划分有利于培养某个领域的专家，这样他们可以非常深入地理解自己的专业，但却非常不适合工作上要跨多专业的多面手的发展。尽管有时大学也试图通过建立跨学科的课程，来弥补这个不足，但这样的课程很快就变成自己特有的专业，并且逐年发展越来越专业。
设计师必须是多面手，其创造力必须能够跨多个学科。而且，在需要的时候，他们也必须得有能力召集相关的专业人士，来帮助自己发展设计，并且保证各个部件是合适的并且是切实可行的。这是一种新的工作，和大学院校中通常所教授的并不一样。这与培养管理人才的管理学院有些类似，例如，管理学院要培养的管理者必须是多面手，必须能够理解公司中很多部门和很多职能，必须能够召集每个领域中的专家们。或许，设计应该放在商学院中。
当今，人们把设计当作一门艺术或工艺来学习和实践，而不是当作一门科学，因此设计不像科学会包含经过实验验证的已知原则，也没有可以推导出新的设计方法的原则。大多数的设计学院通过授课和练习的方式来展开教学，学生和初级设计者在工作间或工作室中练习技艺，而老师则在一旁指导。用这种方法来学习技艺很好，但并不适合学习科学。
现在我们应该把设计变成科学。毕竟，我们在很多相关学科（社会科学、艺术、工程、商业）中都知道了关于设计的很多东西。当今，工程师们想通过正式的方法和算法来优化设计的机械和数学方面，但他们则可能忽视了社会学和美学方面；艺术工作者则可能相反，会强烈抵制刻板的系统化，认为这样会摧毁设计的创新精神。然而，当我们设计智能机器的时候，严格绝对是必需的。但这并不尽然是工程师的冰冷客观的严格，而是专注在那些可衡量的、重要的方面上。我们需要一种理解社会交互和艺术美学的新方法，一种可以将商业的恰到好处和工程的严格结合在一起的方法。
智能机器的出现对于设计师意味着什么呢？在过去，我们得考虑人如何和技术进行交互。今天，我们还得从机器的角度出发来考虑这个问题。我们要考虑智能机器与人类还有其他智能机器间交互、共生和合作。这是一个过去很少涉及的全新的学科，几乎没有可以指导我们和供我们参考的先例，只有交互设计、监管控制、自动化设计、人机交互等学科听起来似乎可能对我们有所帮助。关于人类的心理学我们已经掌握了一些知识，足够我们在开始阶段使用。此外，人的因素工程和人体工学方面的应用也为我们积累了很多有用的研究和技巧。我们需要从这些方面开始。
未来对设计提出了新要求。在过去，我们仅仅是使用产品。而在未来，我们需要和产品一起合作，它们可能是我们的工作伙伴、老板，有时还可能是我们的仆人或者助手。而且，不仅仅是我们监督和照看它们，它们甚至会反过来监督和照看我们。
智能的自主机器人并非是未来发展的唯一方向。我们将会在虚拟世界中生存，我们可以毫不费力地在人工虚拟的环境中旅行，和虚拟的人物进行交流，甚至可能会难于分清人工虚拟和现实的世界。而且，运用模拟，我们的娱乐方式也将发生巨大的改变，因为人们的社交范围也可以扩大到世界范围，人们虽然是在模拟的环境下，但是感觉起来却像是在体验新世界和新事物。
研究实验室已经开始研究三维空间，该空间里有丰富的动态世界的图像，显示在地板、墙壁和天花板上。这给人带来神奇的体验，可以用于教育和娱乐。同时也要注意，这是一种共享式的体验，可以供一组人一起进行探索。很遗憾这个图并没有展示出体验的效果，但这就是未来的一个发展方向，无论是教育方面还是娱乐方面，都很吸引人。
我们现在处在一个复杂的时刻，既困惑又激动，既危险又愉快，在本能上令人激动的交互、在行为上让人满足、在反思上让人愉快。或许，不是这么回事。将来是否能够成功在于未来的设计。