书城成功励志我不说,你不懂
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第13章 不应仅仅追求嘴的满足

口头上的胜利是最廉价的胜利,你的荷包不会因为你的伶牙俐齿而充盈。追求嘴的满足只是短暂的满足,办公室里的八卦不是随便能“八”的。八卦的可怕在于,它在办公室里以光速进行传播,若你一不小心知道别人的秘密,然后一不小心将这个秘密告诉别人,即使这件事由其他渠道传播出去,这笔烂帐也会由你负责。如果这个八卦是关于你老板的,你可就十分麻烦,十二分头疼了。

故事:办公室里的八卦王

在单位里没有人不认识销售部的小单,他这个人长着一张笑脸,怎么看都是一副嘻嘻哈哈的样子,在公司里工作三年了,一直是销售部的业务骨干。小单总认为自己在公司的人际关系不错,和公司里里外外的人都能说上几句,再加上自己的业绩很好,他一直觉得自己就快就能升职。但是上司换了一个又一个,他还是没有等到升职的机会,这令他十分沮丧。

为了排遣自己郁闷的心情,小单今天没有出去跑业务,而是到财务部去串门了,因为正逢中午,他便买了一点卤牛肉带给财务部的几个同事。一看到他来了,财务部主任连忙说自己要出去办事,拿着包包就走了,剩下两个刚进财务部没多久的大学生和小单说话。小单是和谁都能聊起来的那种人,口才确实了得,什么话题都能谈。本来他是想找财务部主任聊聊的,但是眼前的两个新人引起了他的好奇心。

“你是叫小云吧?这个妹妹是叫小金吧?我是这个公司的老人了,所以你们随便怎么称呼我都行,我不会介意的。小云你知道吗?看到你第一眼的时候我被吓到了,嘿嘿,不是说你长得丑,是你太漂亮了!要知道我们公司的美女太少。不过你可得小心,我们公司里有潜规则的……”没说几句,小单的话就不靠谱了。

“啊?不会吧?单大哥,这些事你可不能乱说,不要吓唬我们呀。”小云皱着眉头问道,她显然有些发怵。

“就是,单大哥,你这话有点夸张了,不过你可得指点一下我们这些新人哟!”小金笑呵呵地说着,她的表情比小云要正常多了。

小单一听这话就管不住自己的嘴了,“要说在这个公司里,有两个人是一定不能得罪的,一个是设计部总监,就是那位性感美女,还有一个就是你们的财务部主任了。”

“呀,原来我们主任这么厉害啊,得罪了主任还有那个美女总监,会怎么样啊?老板很器重他们两个人吗?”小云惊讶道,自己的八卦因子被小单引诱出来了。

“那当然了,别说我没提醒过你们,你们的主任是老板娘的亲戚,是老板的老丈人亲自拍板给安排到公司里来的,看出来了吧,在这个公司掌握实权的其实是老板娘那一家人,老板可憋屈了。”小单的话匣子算是打开了,该说的不该说的都说了出来。

小金的眼睛瞪得老大,“那那个性感美女总监呢?难道也和老板是亲戚?”

听到这话,小单转了下眼珠子,往门口望了望,确定没有人在外面后,故作神秘地说:“要说她和老板的关系呀……可不一般,不过我不能随便告诉你们,在背后讲人家的闲话不好,真的不好。”

难道您老之前讲得都不是别人的闲话吗?小云在心里嘀咕着,对这个单大哥顿时没了好感。一开始她还认为这人是个好心肠,主动告诉他们一些为人处事的经验,但现在看起来他就是公司里的一个八卦男,还是高级别的那种。

不过小金很有兴趣知道这个内幕,于是问道:“告诉我们嘛,单大哥!”

“嘿嘿,你看我们对彼此还不是十分了解,我就跟你们说这么多不是很好,这样吧,你们跟我说说,你们是怎么进来公司的,是谁招聘你们进来的呀?”小单的八卦本质再次暴露。

“我们都是老板亲自面试招进来的。小云曾经在外企实习过,我会日语,面试的时候老板说以后要发展日本市场,所以很可能是因为这个原因格外照顾我们吧。”没等小云回答,小金先抢先说道。“快说吧单大哥,告诉我们答案哪!”

小单这才慢悠悠地说:“我们的那位性感美女总监呀,和老板有一腿!看不出来吧,她怎么会看上秃顶又大腹便便的中年男人呢?不过,老板很器重她的确是真的,她设计出来的产品包装老板从不说‘不’。别以为我是瞎掰,有一次我亲眼看到他们在餐厅约会!”

接着,小单又噼里啪啦地说了一大堆,等到下午上班时间到了才依依不舍地离开。看着他离开的背影,小云嘟囔了一句:“还是公司的老员工呢,满嘴跑火车,唉,这位单大哥看来是永远升不了职了。”她瞅了瞅旁边正皱着眉头打电话的小金,心里一阵唏嘘。

过了几个星期,销售部又要评选优秀员工了,小单以为自己一定能够评上,但最后出来的结果令他大跌眼镜,居然是部门里最不起眼的一个业务员得到了奖金。他郁闷地坐在座位上感叹道:“为什么出色完成工作的是我,得到奖金的却不是我?为什么我的脑袋赛过诸葛孔明,却没有人赏识?为什么我热心地和同事们沟通,他们却觉得我话太多?为什么老板还不给我加薪升职呀?”

因为他的大嘴巴已经给他捅出一个大篓子。平时他八卦成性,嘴巴是舒服了,可是无意当中也得罪了不少人,其中就有他刚刚认识的小金。他不知道的是,小金正是那位性感美女总监的表妹。她了解自己表姐的为人,不相信她和老板存在不正当关系,因此一听到小单的胡言乱语就认定了他会成为祸害表姐的人,于是一个电话告到表姐那里。深受老板器重的美女总监怎会放过小单呢?

分析:

身处职场,我们每天都需要处理人际关系。如何与同事、领导进行沟通是很重要的事情。如果沟通不得当,同事和领导也许会觉得你的工作态度有问题,你对同事有意见等等,一句话说得不好,说得不对都有可能对你的人际关系造成影响。在办公室内该说什么、怎么说,什么话能说,什么话不能说,都应当格外“讲究”和注意——距离八卦远一点。

A:办公室八卦,不论说什么事,说谁,都属于禁忌办公室八卦就像一把双刃剑,伤人又伤己。

如果不考虑这些问题,说话只图一时的高兴和痛快,最后吃亏的是你自己。由此可见,在职场上“说话”也是一种艺术,更是一门学问,需要掌握一定的技巧。职场里的很多人容易吃亏,其根本原因就在于这些人没能管住自己的嘴,不清楚自己哪些话说错了,不清楚哪些话在哪些场合在哪些人的面前不能说。他们常由于工作压力大而变得话多,想通过说话来缓解压力和抒发心中的郁闷。而事实上,他们只是单纯地追求了嘴巴上的满足罢了,殊不知自己已经犯了职场大忌。

故事中的小单是个业务能手,他在企业里具备自己的竞争力,他或许什么都好,就是坏在了一张嘴巴上。他的错误在于没有意识到八卦也是一个缺点,八卦的杀伤力有时是巨大的,甚至比激化同事矛盾更加容易“杀人不见血”。在办公室这个弹丸之地,流言蜚语传播起来的速度是惊人的,一旦你八卦的对象处于公司人际关系网的核心地带,那么因你的八卦而引起来的流言所产生的杀伤力之强会令人匪夷所思。我们不难看出,小单是很享受八卦的乐趣的,八卦能缓解他的工作压力,还能帮助他和其他同事联络感情和建立良好的人际关系。

一般而言,人们喜欢在茶水间、洗手间这两间“谈话室”八卦别人的隐私。而办公室里是绝对不适合谈论秘密的,毕竟你不是任何人的心理医生,不可能帮助同事解决心理问题,用交换秘密的方式来促进友情,危险性极高。由于存在利益关系,在办公室里没有永远的朋友也没有永远的敌人,不懂得适时地闭上嘴巴的人,除了给大家带来一点茶余饭后的谈资之外,惹人厌烦的时候居多。

小单还犯了一个禁忌,就是轻信他人。他对于新进员工缺少防范,自以为是地认为小云和小金只是普通的菜鸟,她们一副什么都不懂的样子很具有迷惑性。小单说者无心,但听者有意,他没有分辨出这两位倾听者真正的兴趣点在哪里。由此,小单使自己陷入了危险的境地。在同事间随意散播别人的八卦,对于八卦信息的真实程度不甚在意,只要这种八卦信息具有娱乐效果,他便有兴趣传播。但是他不懂得“有耳无嘴”也是办公室丛林的生存法门之一。作为八卦爱好者,最不能做的就是以成为八卦中心为荣,随处传播小道消息。

B:上司的八卦说不得

中国人的面子观很重,有些人因为面子问题翻脸不认人,甚至还会出现厮杀状况,中国国民性格决定我们不是不可以吃亏,只是对于那个叫面子的亏,是万万不能吃的。职场老人不但不会在公开场合去说别人和自己上司的八卦,还会一顶又一顶的高帽往外送。这样不仅可以给人面子,人家看见你这么给面子,也会回送你面子,以后有什么事也会尽量互相帮忙。这样的情况常发生在官场。

每个人的隐私都不愿意让人知道,特别是上司,不论你有意还是无意知道了上司的某件事,只要他知道这一切,你们之间的关系多少会发生改变。就好像一根断了的风筝,即使接起断线始终都有一个结。对于上司来说,如何忍受知道自己隐私的下属天天在眼前晃呢?所以,即使他不辞退你也会处处提防你。

有些下属觉得知道上司的秘密就可以“挟天子以令诸侯”。可一旦你的上司觉得你可能会出卖他,他会先下手为强。在日常生活中,下属总会在一些情况下不小心得知上司的私事,作为一个专业的职场人员会将这些事自动过滤然后忘记,这样你上司才会真正安心让你协助他做事。在职场上,我们除了要认真做事外还需要小心处理和上司的关系。记住,在处理上司这个问题上,一定要嘴严,保护上司的八卦。

下面这个故事,希望能让大家引以为鉴:

故事:沉默是金

钱冲毕业后经过一次次考试终于进入一家计算机公司。由于他虚心学习,手脚勤快又会做人,在很短的时间就得到上司的关照。在工作中上司经常指导他工作,为了表示感激,钱冲经常主动帮上司做事。再加上他们住的地方在同一线路上,上司经常开车带钱冲上下班。这样,钱冲和上司的关系密切起来。因而,他在公司面对上司都觉得很轻松。

某天加班,上司让钱冲和同事先下班,说自己需要把剩下的工作做完再离开。在公司附近的饭馆吃完饭的钱冲突然想起上司还没有吃晚饭,于是他买了一份外卖给上司送去。上司的办公室门虚掩着,这时钱冲看到了不该看的一幕:公司一位女同事坐在上司怀里。钱冲放下外卖赶紧走了,但是屋里的女同事和上司还是听到了动静,连忙走了出来。当时钱冲心里很乱:那个女同事是和自己一起离开公司的,怎么会坐在上司怀里呢?而且,上司已经结婚,为人正直,怎么会做出这种事呢?他心说,搞不好是自己看走眼了吧。转头一想,这个事情和自己无关,自己装作不知道就好了。可偏巧,他在回家路上遇到了上司的老婆,她问钱冲:“我老公是不是还在加班呀?”钱冲怔怔地点头道:“嗯,是啊。”

第二天,上司旁敲侧击地问他昨天晚上是不是回公司了,钱冲死活没敢承认,他怕上司知道自己撞破了他的丑事。上司的脸立刻就黑了,因为他的老婆昨晚发现了他的异样,逼问他是否出去鬼混,而她昨天只遇到过钱冲。他觉得是钱冲出卖了自己。

钱冲觉得上司对待自己的态度变了。几天后,他给上司发了一封电子邮件:“为什么要这样对我呢?你不要担心,我是一个宽容的人,也是一个开明的人。”

看到这封邮件的上司却觉得钱冲是在暗示自己:不要动我,我手上有你的把柄。钱冲和上司的关系一落千丈。可公司里仍有不少同事向钱冲打听上司的私事,钱冲当然明白言多必失的道理,面对所有问题都是以不知道来应付。对于上司和女同事的“加班门”钱冲缄口不言。

可这些事,上司并不知道。

在公司里,钱冲有一个好朋友,两人在不同的部门,平时下班总一起吃饭,晚上也会去酒吧玩玩。在好朋友面前,钱冲一向不会隐瞒自己的情绪。这天,钱冲在工作中和上司的意见发生冲突,晚上喝了酒的他在朋友面前大倒苦水,说自己目前和上司的关系很差,让他很难过。好朋友安慰钱冲想开点,老板就像是天上的月亮,初一十五都不一样。酒能壮胆这句话说得真对,喝多了的钱冲居然对好友讲出了上司与女同事的“加班门”事件。

第二天,酒醒后的钱冲后悔莫及,但这时他只能安慰自己:“我是对好朋友说的,他应该不会害我。而且他也经常在我面前抱怨他上司。”

经历酒后失言后,钱冲更加明显地感觉到自己和上司之间的关系恶化了。渐渐的,他开始意识到自己做什么事都不顺手,上司越来越看不惯自己。工作中自己提出很多很好的建议他都一一否决,并且在开会的时候当着所有人的面批评他。钱冲一直弄不明白这是为什么,直到有一天公司传出上司与女同事的绯闻时他开始慌了神。

“除了酒后失言那次,我并没有说出这件事啊!”钱冲自问道。他怀疑是不是那位好友出卖了自己,情急之下他想找这位好友问个清楚。结果,好友拒不承认,这事却被其他同事撞见了。钱冲觉得自己是跳进黄河也洗不清了,但他如果当面对上司澄清只怕越描越黑。

几个月后,公司准备在一个县市级地区成立办事处,钱冲被调到那个鸟不拉屎的地方。钱冲并不想去,就到人事部询问。人事部门经理对他说:“你们年轻人现在应该多到基层去锻炼,公司通过你的工作表现看出你是一个宽容、开明的人,所以你不会对此次人事调动有任何异议的吧?”

听到这句话,钱冲明白了。自己表衷心的措词竟成了自己被发配边疆的理由。

分析:

以此为鉴,我们不仅不能说上司的八卦,也千万不要在同事面前去谈及自己的私事。否则的话,就很容易使自己陷入职场万劫不复的泥潭。

办公室同事联络感情最佳的话题可能就是八卦。但就算你受了再多的委屈也千万不要在同事面前大倒苦水。因为同事没有义务做你的免费垃圾筒,办公室也不是你发牢骚的地方。一旦有天你们友谊破裂,过去你所倒的“垃圾”就有可能成为那位同事要挟自己的把柄。如果你和上司的摩擦让一些有心人知道,有谁能保证他们不会拿这事去炒作呢?

办公室八卦禁区之一正是上司的八卦。因为他手上掌握着你的生杀大权,用小把柄要挟他是需要承担风险的。短时间内你也许看不见这些对你有什么威胁,等过一年半载,你自然就会知道其中的奥妙。

关于上司的隐私是职场新人需要额外注意的,还有上司特殊癖好也是我们不应触及的。如果你说三道四,上司就会认为你取笑他,揭他短处。表面上他不会说什么,但是在以后的日子里,他一定会用挑剔的眼光看待你。要知道,有时候自己的唾沫星子也会使你职场生涯风起云涌。

在和上司相处的时候,你应随时记住他是谁,他手上掌握着你的“生杀大权”。即使你遇见一个开明的上司,你也不愿意让他认为你是个“八婆”吧?无论一个人的社会地位怎样,他始终需要有自己的私人空间,因此将心比心,你也应当知道,上司不愿意自己下属谈论自己的私事。

为了职场和谐,为了自己在办公室能平安度日,请务必在张嘴之前把要说的话在心里过一遍,尤其是那些习惯了满嘴跑火车的人,更应该分辨一下在公司里哪些话当说,哪些话不应当讲。无论你的工作能力如何,处理好同事之间的关系是非常重要的。一旦你和某位同事的关系不和,甚至有点紧张,你就应该开始检查自己的言行了。要知道,很多人都是在无意识中得罪同事的,如果你平时不注意自己的言行细节,不懂得去观察同事的脸色,也可能会导致同事关系不够融洽。当然,必要的问题我们一定要提,在办公室里做一头默默无闻的老黄牛也是不行的,那样会让上司和同事忘记你的存在。

那么,我们如何把握说话的这个度呢?唧唧喳喳的虎皮鹦鹉固然讨人厌,但是也有些话多的人会受到领导的重视,他们是如何将话说到了点子上呢?最重要的是,我们怎么样避免在无意中说不该说的话?说了不该说的话之后又该如何挽救呢?

这里,希望你牢记“职场八卦”注意事项:

谁是你不能八卦的人:第一:上司,拿上司来八卦的下属等于是去餐厅点菜,菜名:炒鱿鱼。第二:客户,客户是你的衣食父母,如果你八卦客户让当事人知道,结局有多惨可想而知。第三:竞争对手,八卦竞争对手不是明智之举,假如让其他人知道一定会说你毁谤。第四:八卦主角的朋友,如果不想引起不必要的麻烦最好不要这样做。

不适合八卦的地点:第一:公共场所,因为那里人多嘴杂。第二:聊天工具,容易留下八卦记录。第三:博客,不保哪天你八卦的事情让八卦主角知道。

此外,你还应当注意的是:

1.话多不如话少。请克制住自己的嘴巴,不要让自己成为办公室蜚短流长的来源。不要像广播电台似的滔滔不绝地说话,不要将人家的隐私到处宣扬。不可口无遮拦,信口开河,因为你无意识抛出的一个话题可能触及到了某些人的痛处,伤人于无形。

需要少八卦的事:其一:办公室恋情。被列为办公室禁忌的办公室恋情最好少八,如果因为你的八卦让老板棒打鸳鸯的话,你内心怎么会安?其二:老板的私事,老板的服饰、打扮你可以八卦,至于老板的私事,敬而远之。

2.不要谈论敏感话题。诸如个人薪资、家庭背景、社会关系、私生活等话题不适合在公司里谈论,这些话题不是完全不能谈,只是很多人不知道如何把握谈论这些话题的度。很多人说到了兴头上就容易忽略掉同事的感受,一旦触及到同事的隐私和不幸遭遇,不仅情形尴尬而且极易造成误会。所以,我们干脆不要去探究别人的年终奖金之类的问题。所谓“己所不欲,勿施于人”,说话时应站在同事的角度去考虑一下。

3.如果吃了点小亏就吃了,不要追求嘴巴上的痛快,用嘴巴为自己争取胜利不是高明的做法,往往会让人觉得你庸俗小气。

4.不要把自己的所有情况全部告诉别人。如果你不懂得做个“含蓄”的人,很有可能遭人嫉妒。不管你是家庭条件殷实还是家庭环境不好,不管你是凭借自己的实力走到今天这一步的还是拥有不得了的后台,不要用嘴巴来炫耀,不要轻易在别人面前显山露水。而对于私生活,尤其是男女关系方面,你应当注意保护自己的隐私,不要和同事大谈特谈你的情史或者难堪事,这些都有可能成为某些人握在手中的把柄。最关键的一点,不要把自己的弱点暴露出来。

5.隐藏锋芒。不要轻易告诉别人你有多么大的志向和抱负,即使你认为自己有升职的可能,也不要大张旗鼓地告诉全天下人你要坐上XX职位了,这是心态轻浮的表现,会让老板觉得你不堪重用。你的野心如果通过七嘴八舌传到了上司那里,无疑是自取灭亡。

6.不可威胁上司。当上司对你发火时,不要说出他的糗事来威胁他,上司是最讨厌下属抓自己小辫子的,即使你一时在嘴巴上胜利了,也会在上司为你布置的小绊子下得到教训。

7.虚心受教。当上司指出你的过错和问题时,你应当在口头上服软,说几句好听的话请他给你改正的机会,切忌死鸭子嘴硬不承认错误。

8.不要“兜售”八卦。不要随意猜测别人的想法,随处散播你的垃圾信息,更不要对同事卖弄你的小道消息。

9.防范身边的小人。有些只听不说的人,他们看起来不善言辞,但很可能是上司和老板的耳报神,正等着抓你的把柄,向他们汇报呢。不论你跟老板私交多好,或者存在某些矛盾,都不要在公司里说出来。在公司里谈论和老板的关系本来就是一大禁忌,触犯这条禁忌的人通常会遭人非议。或许你工作认真做出了成绩,但是如果你表明过你和老板有私交,他们很可能会认为你是依靠老板的关系才成功的。不要给人利用你的话作为炒作题目的机会!

10.控制自己的好奇心。不要对同事的事情打破砂锅问到底,每个人都有自己的秘密,给别人保留一点私人空间。如果同事不留意把心中的秘密说漏了嘴,你不要幸灾乐祸地将同事的秘密传播出去,有时候秘密的杀伤力是很大的,甚至会伤害到无辜的人。切忌在嘴巴上占别人的便宜,你的玩笑话或者戏谑很可能会触动某人的底线。没理也要争三分的习惯是不好的,不要攻击别人在生活中的破绽,更不要拿别人的糗事当玩笑讲。

除了八卦,我们的大嘴巴还可能会以其他途径招致祸端,比如下面这个故事里所讲述的情况:

故事:不饶人的刀子嘴

最近,公司行政部鸡飞狗跳。其他部门的同事几乎每天都能听到从行政部传出来的争吵声,而噪音的来源就是刚从营销部调到这里来的小妮。要说起这个小妮,营销部没有人敢招惹她,这个人业务能力超强,拥有很广泛的客户资源,但是她的嘴巴实在是太厉害,只要被她发现哪里出了错,她就会不遗余力地“教育”那个犯错的同事,直到他大举白旗求饶为止。

营销部的人受不了她,于是请人力资源部采取一下行动,人力资源部经过考虑决定将她先调入行政部一段时间,理由是行政部需要业务骨干来交流工作,让她去那里呆一个月。原本是想让她换个环境静静心,说不定那张刀子嘴就能从此闭上了。可是,让他们没料到的是,她在行政部更管不住那张嘴了,不是说这个人做得不对,就是说那个人工作效率低下,这不今天她又和行政部的同事杠上了。

“瞧瞧你小李,我都说了多少回了,不要把公司里的笔和打印纸当成自己的财产,按照你这个速度,一个星期一支笔就用完了。打印纸要两面都使用,你看看你浪费了多少纸张!”小妮噼里啪啦地指责道。

“我这是要给老板看的文件,怎么能两面都打印呢?还有,我用笔是很快,那是因为总有资料要修改啊。我说小妮你管的也太宽了,我自己会做事,不用你说!”小李也不是好欺负的主儿。

小妮这下怒了:“我这是好心告诉你怎么为公司着想,你还不耐烦。哦,我知道了,你是怕我管的太多,把你上次偷拿公司文具回家的事情给抖落出去吧?得了,就你那点小心思,爱占便宜,公司的人早就知道了,还用得着我去说吗?”

“你血口喷人!我什么时候偷拿公司财产了?你怎么能污蔑我呢!”小李顿时喊了起来,就这么和小妮杠上了。两个人你来我往打起了口水仗,一边的办公室主任实在看不下去了,吼了一声:“一人都少说一句!小妮,你说小李偷拿公司的东西要有证据,不要随便说这样的话,小李平时工作态度很端正,不像是那样的人。”

“哦,按照主任的意思是我在乱说啦?不说我说你,周主任,你虽然和小李的爸爸是好朋友,也不能偏袒他不是?”小妮继续用嘴巴放刀子,这下把周主任也给得罪了。

周主任听了这话立马红了脸,“小妮,你不要再在我们行政部胡言乱语!”

第二天,人力资源部又接到了行政部的投诉,周主任要求他们把小妮给弄走,越快越好。

在这个故事中,我们看到了习惯用嘴巴发泄情绪的小妮在公司里造成的恶劣影响。她凭借着自己在公司里业务水平高的优势对同事颐指气使,也许她本意不坏,出发点也是好的,但她的嘴巴太毒,话语太狠,喜欢将一点小问题放大,不顾及同事的情面,得理不饶人。

在看重面子的中国人的人际关系网中,她无疑是触犯了诸多禁忌。不仅当着别人的面揭短,还殃及池鱼,只要一句话不如她的意,便甩开了腮帮子争论,一定要在言语上分出高下才肯罢休。这种嘴巴上的逞能其实是很没有必要的,除了招人嫉恨、随处树敌之外,她的话不会起到削弱对方实力的作用,不会给自己带来任何有利的东西。最大的恶果就是破坏了自己和同事之间的关系,并且让自己成为了公司人际关系网络中的一颗定时炸弹。提意见、谈问题也需要讲究语言技巧,身在职场,我们若单纯追求嘴巴痛快往往会适得其反。