故事启思：
裁判别人之前先反省自己，会使受批评和教育的对象心服口服，同时更会在无形中提升一个人的威望。
先要严于律己，才能严以律人；先要看到自己也会有不足，才能宽待别人的不足，而不要揪住别人的某些过失，耿耿于怀，一棍子打死，要给人自省更新的机会和余地。这是做人的一大法则。
做人的另一大法则就是，在你决定要处理一个人的时候，一定要先检查一下自己有没有不利的错误把柄也会被别人抓住，正如贪官无法处理贪官一样。只有你自己坚信行得端做得正了，放手去处理别人，你才不会有太大的风险。否则，别人反咬你一口，搞个鱼死网破，同归于尽，下场就不妙了。这种时候，一个聪明的人只有“自断臂腕”，首先承认自己的过错，提出自己对自己的处分，才可能在处理别人的同时较好地保全自己。
心灵感悟：
对于某些人来说，裁判别人就像是吃一顿家常便饭一样容易，反省自己却比登天还难，所以我们总是会陷于被人裁判被人批评的沼泽中。裁判别人之前，先反省一下自己，方不失为明智之举。
别让朋友丢脸
柏拉图和希腊著名的讽刺哲学家图奥尼拉斯在一家饭馆里吃饭。“哎哟！好难闻的味道！”柏拉图突然说，“好像有什么东西烧着了……天啦！是我的烟斗把我的口袋烧着了，可怜我的新裤子！”
“确实就是这样！”图奥尼拉斯不慌不忙地说：“我一直在注视你的口袋，已经很久了！”
“你这个家伙，为什么不早点告诉我？”
“哦，亲爱的朋友，你知道我不习惯说一些令人感到不愉快的事情，尤其是面对你这样的朋友！”
故事启思：
作为一个讽刺哲学家，图奥尼拉斯的做法确实体现了一个讽刺哲学家的特性。
当看到柏拉图的裤子烧起来的时候，图奥尼拉斯并没有采取一种直接告诉柏拉图的方式，而是采取让他自己发现的方式。如果按照我们一般人的做法，肯定会马上叫起来：“哎呀！你的裤子燃起来了！”可是当时的环境是在饭馆里面，要是图奥尼拉斯叫起来的话，马上就会有许多人知道，这会让柏拉图很丢脸。基于这样的考虑，图奥尼拉斯并没有采取我们通常的方式，而是十分冷静地一直注视柏拉图的裤子，希望对方能够自己发现。这个图奥尼拉斯果然不愧是一位哲学家，他真是太冷静了！
这样的方式是比较恰当的方式，因为所处的环境与平时的环境不一样，所以处理方式也不一样。图奥尼拉斯以自己的方式保全了朋友的面子。
你们是不是有时也会遇到这样的情况呢？是不是也会采取一种委婉而有效的方式呢？
真正的朋友不仅仅是一种患难与共的朋友，还应当是时刻注意维护朋友颜面的朋友。从某种角度来讲，朋友如果丢脸了，你作为他（她）的朋友，是不是也会丢脸呢？维护朋友，实际就是在维护自己。
有一位女士在出席一次大型宴会时，不小心裤子臀部的地方给划破了，她当时并没有注意到。可是她一位很好的女性朋友看见了，结果竟然当着许多人的面叫道：“喂，你的裤子臀部地方破了！”她本来是一片好心，结果因为当时声音很大，许多人都回头来看着那位女士，弄得那位女士十分尴尬。而从那件事情以后，那位女士就再也不同她的那位朋友交往了！
本来女士的朋友是一片好心，可是有时候好心也要分在什么场合，就是由于自己的大喊大叫，让朋友丢了面子，结果对方就与她从此绝交了。看来好心有时也会办错事情呀！
心灵感悟：
说实话一般被誉为一种良好的品质，但在某些场合，说实话需要用恰当的方式去表达。如果一味地直来直去，难免会陷入尴尬的境地。
乾隆品茶论道
乾隆皇帝喜欢在处理政事之机品茶、论诗。对茶道颇有见地，并引以为荣。有一天，宰相张廷玉精疲力竭地回到家刚想休息，乾隆忽然来造访，张廷玉感到莫大的荣幸，称赞乾隆道：“臣在先帝手里办了13年差，从没有这个例，那有皇上来看下臣的！真是折煞老臣了！”张廷玉深知乾隆好茶，命令把家里的隆年雪水挖出来煎茶给乾隆品尝。乾隆很高兴地招呼随从坐下，说：“今儿个我们都是客，不要拘君臣之礼。生而论道品茗，不亦乐乎？”水开时，乾隆亲自给各位泡茶，还讲了一番茶经，张廷玉听后由衷地赞美道：“我哪里省得这些，只知道吃茶可以解渴提神。一样的水和茶，却从没闻过这样的香味。”李卫也乘机称赞道：“皇上圣学渊源，真叫人瞠目结舌，吃一口茶意然有这么多的学问？”乾隆听后心花怒放，谈兴大发，从“茶乃水中君子、酒乃水中小人”开始论起“宽猛之道”，真是妙语连珠，滔滔不绝，众臣洗耳恭听。乾隆的话刚结束，张廷玉赞道：“下臣在上书房办差几十年。两次丁忧都是夺情，只要不病，与圣祖、先帝算是朝夕相伴。午夜扪心，凭天良说话，私心里常也有圣祖宽，也宗严，一朝天子一朝臣这个想头。我为臣子的，尽忠尽职而已。对陛下的旨意，尽力往好处办，以为这就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论，从孔孟仁恕之道发端，譬讲三朝政纳，虽然只是三个字“趋中庸”，却发聋振聩令人心目一开。皇上圣学，真是到了登峰造极地步。”其他人也都随声附和，乾隆大大满足了一把。张廷玉和李卫作为乾隆的臣下，都深知乾隆对自己的杂经和“宏论”引以为豪。而张李二人便投其所好，对其大加赞美，达到了取悦皇帝的目的。
故事启思：
马克·吐温说：“一句美妙的赞语可以使我多活两个月，一句赞美的话能当我十天的口粮。”威廉·詹姆斯说：“人类天性中都有做个重要人物的欲望。人性至深的本质，在于渴望获得尊重。”恰如其分的赞美，往往会带来意想不到的效果。
一次，曾国藩用完晚饭后与几位幕僚闲谈，评论当今英雄。他说：“彭玉麟、李鸿章都是大才，为我所不及。我可自许者，只是生平不好谀耳。”一个幕僚说：“各有所长：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。”说到这里，他说不下去了。曾国藩又问：“你们以为我怎样？”众人皆低头沉思。忽然走出一个管抄写的后生过来插话道：“曾师是仁德，人不忍欺。”众人听了齐拍手。曾国藩十分得意地说：“不敢当，不敢当。”后生告退而去。曾氏问：“此是何人？”幕僚告诉他：“此人是扬州人。入过学，家贫，办事还谨慎。”曾国藩听完后说：“此人有大才，不可埋没。”不久，曾国藩升任两江总督，就派这位后生去扬州任盐运使。真可谓是区区一句话，胜读十年书。这位后生正是抓住了曾国藩自以为“仁德”这一点，投其所好的进行了赞美，结果飞来横福。
一般地讲，赞美包括以下内容：认可、认同、发现长处、表扬、欣赏。
送一点赞美给失意落魄者，会让他心生“我辈岂是蓬蒿人”的自豪感，从而重整旗鼓，奋发图强；
送一点赞美给畏缩怯懦者，会让他勇气倍增，信心十足，成为开拓未来的勇士；
送一点赞美给踌躇满志者，会让他继续向前，永不停滞；
送一点赞美给孩子，这点赞美会让他对未来充满无限憧憬；
送一点赞美给老人，全抹去老人“夕阳无限好，只是近黄昏”的惆怅，取而代之的是“桑榆未晚霞满天”的豪情；
送一点赞美给陌生人，纵使萍水相逢也成故知。
送一点赞美给周围认识或不认识的人，说出你的感谢，你的敬佩。
在赞美声中，传递的是情感和思想，表达的是善意和热情，化解的是有意无意间与人形成的隔阂与摩擦。在赞美声中，别人的精神感染着你，别人的榜样鼓舞着你，送一点赞美给别人，你的世界会一片灿烂。
心灵感悟：
认可和赞美犹如心理的空气，没有空气，人类无法生存。在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是精神上的满足——被了解、肯定、赏识。对人来说，赞美就如同温暖的阳光一样。缺少阳光，花朵就无法开放。
微笑可以救命
安东尼有一段不寻常的经历。他是优秀的飞行员，曾参加西班牙内战打击法西斯，不幸被俘虏入狱。在狱中，安东尼翻遍口袋找出一根香烟，但是没有火柴。看守看起来像个凶神恶煞。安东尼鼓足勇气向他借火。看守打量他一眼，冷漠地把火柴递给他。“当他帮我点火时，眼光无意中与我的眼睛接触，这时我下意识地冲着他微笑。我不知道自己为何有这般反应，在这一刹那，这抹微笑如鲜花般打破了我们心灵之间的隔阂。受到了我的感染，他的嘴角也不自觉地出现了笑容，我知道他原无此意。他点完火后并没有立刻离开，两眼盯着我瞧，脸上仍然带着微笑。我也以微笑回应，仿佛他是个朋友。他看着我的眼神也少了当初的凶气。‘你有小孩吗？’他开口问到。‘有，你看。’我拿出皮夹，手忙脚乱地翻出了全家福照片。他也掏出照片，并且开始讲述他对家人的期望与计划。此时我的眼中充满泪水，我说我害怕再也见不到家人，我怕没有机会看到孩子长大……他听了以后流下了两行眼泪。突然，他打开牢门，悄悄带我从后面的小路逃离监狱。他示意我尽快离去，之后便转身走了，不曾留下一句话。”
故事启思：
真诚的微笑如春风化雨，润人心扉。微笑的人给人的印象是热情、富于同情心和善解人意。
如果你在出门前对镜子笑一下，就会获得好心情和动力。对于微笑的理解是：没有人富，富到对它不需要；没有人穷，穷到给不出一个微笑。
对同事的笑是喜悦，
对父母的笑是孝顺，
对子女的笑是包容，
对朋友的笑是回报，
对客户的笑是尊重。
避免以下类型的职业的笑：
居高临下的笑，
目不视人的笑，
徒有其表的笑，
不合时宜的笑，
于事无补的笑，
毫无效率的笑。
心灵感悟：
无论奉献还是得到，最好的礼物都是微笑。
纪昀智释“老头子”
有一次，纪昀在皇宫的翰林院率众编著《四库全书》。当时，正值盛夏，体胖的纪昀难忍酷热，便脱衣光背，把辫子盘在头顶，伏案阅稿。这时正巧乾隆皇帝从外面走了进来，等到纪昀发现时，穿衣服已经来不及了，怎么办？有了！他一猫腰，钻入案下，并将桌布拉好，准备皇帝一走，再出来继续工作。谁知，这一切都被乾隆看到了。他不动声色地来到纪昀案旁，坐了下来，并示意四周的惊惶失措的众人安静下来。
肥胖的纪昀此时在通风不良的案下热得实在受不了，又倾听屋内确无异常动静，以为乾隆皇帝走了，便撩起桌布露出脑袋问：“老头子走了吗？”别的不说，单是“老头子”这三个字就把乾隆皇帝惹恼了。“纪昀，不得无礼，什么老头子，别的罪可恕，你凭什么叫我老头子？如果讲不出道理来，立即赐死！”
谁知，此时纪昀却不慌不忙，从容答到：“‘老头子’这三个字是大家公认的，非臣臆造。容臣详说：皇帝称万岁，岂不为‘老’？皇帝乃国家领首，岂不为‘头’？皇帝乃真龙天子，岂不为‘子’？‘老头子’三字乃简称也。”乾隆听了，哈哈大笑，说道：“好个能言善辩的纪昀，虽苏秦、张仪再生所不及也！朕赦你，起来吧。”
能言善辩的纪昀凭如簧之舌救了自己的一条性命。
纪昀的确是一位极聪明的人，把“老头子”三字拆开分析，并分析得头头是道，皇上明明知道他是在狡辩，但不得不佩服他的能言善辩，从而赦免了他。
故事启思：
口语说“舌灿金花”，可见三寸之舌的功用，有时它强于百万雄师。在中国漫长的历史进程中，涌现出了无数诸如孔子、孟子、苏秦、张仪一大批凭“三寸之舌”就能“一言兴帮，一言衰帮”的杰出游说家。春秋时期出现的纵横家，更是“一怒而诸侯惧，安居而天下熄”。他们雄辩天下的口才，翻云覆雨；左右天下大事的影响力，让人深深敬服。等同样的一句话，不同的人讲却不一样。它并非常人所谓的“耍嘴皮子”，口才实际上是一个人综合能力的体现。一个善于表达的人，必须是一个具有敏锐观察力的人，只有这样，说出来的话才能既生动、准确，又能反映出事物的本质。
此外，还需运用普通话语言，具有严密的逻辑思维、丰富的词汇、渊博的知识，具有自信心，对人诚恳等。只有这样，说出的话才有分量，才能起到强于百万之师的威力。
心灵感悟：
“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”这是刘勰对口才作用的高度概括。而一个情商出众的人必定拥有极佳口才。由此，要提升自己的情商影响力，锻炼口才是不可缺少的环节。