于是，培训中心的学员们纷纷购买了讲师所著的成功学书籍和录像带等产品。
后来，培训中心又把这个讲师拒收酬金的事，写成激励短文挂在培训中心的阅览室里，参加培训的学员纷纷购买他的书籍和产品，使他的书籍再版了几次，总数超过了百万册。这样，仅在售书方面，讲师的收入就不是一个小数目了。
通过这个故事，我们不难发现，领悟了马太效应，对于我们获得更高的收益非常重要。
现实生活中，人人都希望自己富裕起来。哈佛心理学家建议，我们不能只看眼前的既得利益，应该把目光放得更远一些，看到马太效应的增值效果，让眼前的收益不断增值。这就好比前面将一张纸折叠51次那样，通过不断累加，你的收益便会越来越多。
第2节第十堂课 职场中的心理学效应
办公室心理换位的应用
许多在办公室工作过的人都知道，办公室的主角是工作人员，对工作人员来讲，办公室最大的特点是相对的空间固定、人员固定。无论与你一起工作的人性别如何、性格怎样、素质高低，你都无法选择和逃避。
说办公室里简单，不过是一种大家都能接受的表面化、公式化的办公模式；说它复杂，它也确实不那么容易：首先你要保证工作不出或少出差错，为了能取得更大的成就，平日里还要付出很多努力；其次，你要搞好与同事的关系等。而拥有一个和谐愉快的办公环境，是办公室一族为之向往的，更是需要大家共同努力才能实现的。哈佛专家认为，要想在工作上做出成绩，达到自己的目标，办公室的人际关系是不容忽视的大问题。
从理解和认识人的角度讲，人都是社会的人，每个人除了办公室的同事，还有其他的交往范围。同事之间虽属一个工作性质，但每个人对工作的理解、把握和重视程度不同，加上受教育程度的不同，所以接触他人时，应该对其复杂性有足够的心理准备，这种预期的心理准备可以让我们在与同事交往时，为自己营造出一种能伸展自如的心理空间。与同事的交往不仅体现在工作中相互切磋，平常还应该本着平等、互利原则，只有在平等、互利的基础上，相互之间才会少一些矛盾。减少不必要的矛盾，可使人际交往获得双赢的效果。
哈佛给出这样的忠告：谁都需要良好的办公环境，如果你无意中伤害了他人，破坏了环境，首先，无须过分自责，而应将心态放平和，然后再努力用真诚、真心去调整。别人感受到你的诚意时，你也就达到了补偿的目的。同样，你也应用此心态去理解和宽容别人，这就是所谓的心理换位、将心比心。其实，平时大家都可以用心理换位来维护办公室的人际关系。如果你的同事中，确有个别大家公认的“问题人物”，首先应该避免与其私下发生冲突；其次，在必要的时候，对他的一些长处适当地加以修饰、美化。一般来讲，人际交往问题多的人，大部分是心理及情感上存在某些缺陷的人，这样做也是为了缩短与其心理及情感上的距离，使其得到心理平衡和精神安慰，更重要的是有助于相互信任。而赞美本身不仅能给人带来精神愉悦，还有利于协调人际关系。
随着现代办公环境的改善，人员素质的不断提高，办公室的文明氛围也在进一步增强，但办公环境的现代化，并不代表人际关系的理想化，某些社交规则、人员素质还需要不断补充和完善，使自己成为真正的现代、文明的办公族。
打造良好的职场人际关系
人际关系是职业生涯中的一个非常重要的课题，特别是对一些大公司的职员来说，良好的职场人际关系是舒心工作的必要条件，必须妥善处理。哈佛心理学家认为，职场人际关系的处理可运用以下技巧：
1.首先从改变自己做起。
所期待的事情变成对方也想做的事情，才会有效果。在决定对方能否满足自己的要求和期待时，有各种各样的因素，其中带有善意的因素是最基本的条件。人类被称为感情动物，在听别人讲话时，即便说的是同一件事，也由于个体好恶的不同，而有微妙的差距。实际上，想改变对方不是件容易的事情。首先要从改变自己做起，自己变了，对方才会改变。适应各种性格的人，并非像用语言表达那样简单。为了创造良好的人际关系，就要积极、努力地去发现对方好的方面，只看对方的缺点，你是不会喜欢他的，当然对方也不会喜欢你。因为，沟通是相互的。对他人抱有关心、爱心、善心，以诚相待，以信任为基础，你就会与周围的人融洽相处。
2.牢骚怨言要远离嘴边。
不少人无论工作在什么环境中，总是怒气冲天、牢骚满腹，逢人就大倒苦水，尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象，不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你自己把发牢骚、倒苦水看做是与同事们真心交流的一种方式，不过过度的牢骚怨言，会让同事们感到既然你对目前工作如此不满，为何不跳槽，另寻高就呢？
3.不要私下向上司争宠。
要是有人喜欢巴结上司，向上司争宠的话，肯定会让其他同事看不惯而影响同事之间的感情。要是真需要巴结上司的话，应尽量邀多人相约一起去巴结，而不要在私下做一些见不得人的小动作，让同事怀疑你对友情的忠诚度，甚至怀疑你人格有问题，以后同事再和你相处时，就会下意识地提防你，因为他们担心平常对上司的抱怨会被你出卖，借着献情报而爬上领导岗位。一旦你被发现出卖了同事，那么你们之间的友情就宣告完蛋了，就连其他想和你交朋友的人也都不敢靠近你了。因此，不私下向上司争宠，也是确保同事之间友谊长久的方式之一。
4.微笑是通行证。
整天严肃的样子，阴沉的表情会令人敬而远之。草木都知道迎着太阳生长，人们大多喜欢明快的东西。一个人的服装再高档、再漂亮，如果表情不轻松，也不会为周围的人所欢迎。有人说，评价初次见面的标准是对方的表情和发型。面带笑容地说“能与各位一起工作，非常高兴”，很快你就会被对方所接受。当然，人非草木，孰能无情？谁都有生气、伤心、难过、失落的时候，但如果将这些情绪带到工作中去，就会使周围的人感到困扰。遇到以上情况，可以回想愉快的过去，也可以描绘未来，或让自己大声发笑，或找知心朋友聊聊天，发泄出来。通过情绪转换，将自己从不快中解脱出来。要打动人心，与人友好相处，就不要吝惜你的微笑。
5.低调处理内部纠纷。
在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾，是很正常的；不过在处理这些矛盾的时候，要注意方法，不要让矛盾进一步激化。办公场所也是公共场所，尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦，不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你敬而远之的，甚至觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防你的，这样你可能会失去一大批同事的支持。此外，被你攻击的同事，将会对你怀恨在心，你的职业生涯中又会多一个“敌人”。
6.得意之时莫张扬。
每当工作有成绩而受到上司表扬或者提升时，不少人会在上司没有宣布的情况下，就在办公室中飘飘然四下招摇，或者故作神秘地对关系密切的同事细诉，一旦消息传开来后，这些人肯定会招同事嫉妒，眼红心恨，从而引来不必要的麻烦；当然，除了在得意之时，不要张扬外；在失意的时候，也不能在公开场合下向其他人诉说上司的种种不对，甚至还要牵连其他同事，要是这样的话，不但上司会厌烦你，同事们也会对你恼怒，你以后在单位的日子肯定不好过。所以，无论在得意还是失意的时候，都不要过分张扬，否则只能给工作友谊带来障碍。
7.共同的话题加深人际关系。
有共同的话题，说话才起劲。说得起劲，心情才能高兴。心情一高兴，彼此的心就能靠近。平时要留心对方的兴趣、爱好以及所热衷、期待的事情，并用心准备尽量与之相吻合的话题。交谈过程中不能只顾自己说，而忽略对方的感觉，要给对方留有表达自己的机会。如果一味地局限于自己喜欢的话题，对方觉得无聊，就会尽早结束谈话。通过打招呼、自我介绍相识之后，交谈将起到进一步加深人际关系的作用。谈话进展得顺利，会产生良好的气氛，为进一步交往奠定基础。因此，选择共同的话题是深入的基础。交谈中，一个话题中断，或者对方不太感兴趣的话，应注意改变话题，但不能太唐突，以保证下一个话题的顺利进行。
8.不泄露个人隐私。
同事的个人秘密，当然带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情。要是同事能将自己的隐私告诉你，那就能说明同事对你是足够信任的，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则他不会将自己的私密全盘向你托出。要是同时在别人那里听到自己的私密被公开，不要说，他肯定认为是你出卖了他。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此，不随意泄露个人隐私是巩固职业友情的基本要求，如果这一点做不好，恐怕没有哪个同事敢对你推心置腹。
9.闲聊应保持距离。
在办公之余，同事之间在一起闲聊是一件很正常的事情；而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我也熟悉；你们不熟悉的，我也熟悉！其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，你要做的只是心照不宣，而不是事事明白，问话要适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。
10.远离搬弄是非。
流言飞语是职场中的软刀子，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言，那你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常搬弄是非，会让单位里的其他同事对你产生一种避之唯恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不太好过，因为到那时已经没有同事把你当回事了。
马屁要拍得又响又恰当
有政治和权力争斗的地方就会有完美的马屁精，他已经掌握了欺骗的艺术。他奉承，臣服于自己的领导者，却能够对别人间接而优雅地维护他自己的权力。学习和应用拍马屁的规则吧，这样你在职场或官场上的前途将无可限量。
要把马屁拍响，首先必须找准对方的“心窝”所在，这样才能做到有的放矢。而且，在拍得响的同时，还要拍得恰当。摸透了对方的心思，再有针对性地加以吹捧，满足对方的欲望，才有可能得到对方的赏识。
周末员工聚餐，经理在路上指着一个路人的皮包说：“这个包蛮别致的，不知在哪儿买的。”
说者无心，听者有意，半个月后，玛利亚就把一个同样款式的皮包送到了经理的办公室：“经理，我上周去参加客户的发布会，人家给了个商场的消费卡，到商场一看，正好有这个款式的皮包，我就帮您选了一个，你看喜不喜欢？”
经理站起身说：“不行不行，你留着自己用吧。”玛利亚连忙说：“难得您看中一件东西，说真的，您的眼光就是和别人不一样。再说没您的照顾，我哪有机会参加那个发布会啊！”
于是经理又拿出一张请柬说：“下周五在国宾饭店有个酒会，我也不喜欢凑热闹，你替我去吧。”玛利亚接过请柬，假装埋怨地说：“看您说的，好像您真老了似的，上次参加发布会好几个女客户还问我，您怎么那么年轻啊！”说得经理面露喜色，其实经理已经50多了。
过于吹捧领导，会让领导觉得华而不实，像玛利亚这种言行并举的溜须者，怎能不让上司喜笑颜开？对这么懂事的下属，上司当然另眼相看了。
玛利亚的成功之处在于她抓住了经理爱美、怕老的心理，非常自然地加以吹捧，让慨叹年华已逝的经理得到了心理的愉悦，玛利亚的皮包也没有白送。
和完美马屁精比起来，低级的马屁精常常苦于拍不到位，平庸露骨的恭维往往拍在马腿上。低级马屁不但不能讨得老板的欢心，反而让自己在众人眼中留下“奴颜媚骨”的小人形象。
罗伯特在年终总结会议上做了一番“真情流露”的感言：在这一年的风风雨雨里，他在经理帮助下取得了很大的进步，做出了不小的成绩。经理是恩师，今后他还要继续尾随经理的脚步，做一个像经理这样完美的人。一番话令同事侧目，经理也尴尬地咳嗽了几声。这时，罗伯特又画蛇添足地补充了一句：“我们的经理真是德高望重、才智过人啊！”会场顿时一片哗然，这位领导不过三十岁而已，何来德高望重？
罗伯特辛苦半天，并没有给领导者留下什么好印象，太过露骨的恭维显得那么虚伪，明眼人一眼就能识破。说话没有分寸，太不着边际，让被拍者也很难为情，这是最愚蠢的吹捧行为。
无论出发点是什么，想和对方攀上关系，把马屁拍到位，应该注意的问题有很多：