书城心理学每天一堂哈佛心理课
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第15章 知己知彼,打好人际的博弈战(3)

会议结束后,他发现同事对他敬而远之,主管对他冷言冷语,更严重的是,竟有人向总经理投诉他收受回扣、违规操作、泄露公司机密……任何一项罪名都能将一个小小的销售员压垮。领导们当然明白事情的来龙去脉,但为了照顾大多数人的情绪,还是辞退了他。

课堂精讲:

在该名大学生与公司其他人进行的这场斗鸡博弈中,大学生无疑是个输家,而他输就输在太具攻击性,太爱“冒尖”。

在斗鸡场上,每只斗鸡都想出人头地,每只斗鸡都有自己的“野心”,但是这种“野心”切忌太过外露。你的“志向”和“企图”即使是正当的,表现出来时,也可能使人感觉受到威胁。他们可能会利用手中的权力或影响力,对你进行打击,使你过去的一切努力都化为泡影。

在一个群体或团体中,人人都希望自己首先成为脱颖而出的佼佼者,但社会竞争又暗藏着一个悖理的法则,那就是“枪打出头鸟”或“出头的椽子先烂”。

其实,在斗鸡博弈中,不“冒尖”也是一种勇。你要做的是在暗中修炼自己,等待机会,然后在不动声色中掌握主动。在这种情况下,别人不易察觉你的真实意图,而你早已对对方了然于胸。就好像一场赌局,千万不要被人看穿你的底牌。

在现实社会中,如果做不到不动声色,你的观点、主张、决策便很容易被对方掌握。只有当你将自己隐藏起来,使对方无法了解的时候,才能够达到迷惑对方的目的。不过,不动声色也要掌握一定的度,把握不好则会过犹不及。

课后总结:

一个羽翼未丰的人积存的能量尚不够,万不可轻易暴露内心,过早地卷入残酷的社会竞争中。只有首先学会当“孙子”,保持低调,日后才能理直气壮地成为“大爷”。

欲进两步,不妨先后撤一步

课堂导读:

英国友尼利福公司的经营之道是“以退为进”、“以静制动”,他们坚持一个基本的信条,即“不拘束于体面,而以相互利益为前提”。只要最终能赢得利益,即使暂时要妥协、退让或者不够体面也没有关系。因为,在一些特殊情况下,只有甘愿妥协退步,才能赢得时机发展自己。退一步,有可能会让自己获得进两步的空间和机会。在这一信条的引领下,英国友尼利福公司在企业经营和生意谈判中常常采用退让策略。

课堂精讲:

像友尼利福公司这种退让的经营方式,其实应用的也是斗鸡博弈中的一种策略。

在有进有退的斗鸡博弈中,前进的一方可以获得正的收益值,而后退的一方也不会损失太大,况且,有时候暂时的退是出于策略考虑,实际是为了进。

退却有时是进攻的第一步。现实中我们常会见到这样的事,双方争斗,各不相让,小事变为大事,大事转为祸事,最终导致问题不能解决,落得个两败俱伤的结局。其实,如果采取较为温和的处理方法,先退一步,待时机成熟,再采取适当的措施以达到自己的目的。

可见,以退为进,由低到高,是一种稳妥的博弈之术。我们在竞争中要学会攻守兼备,适时转移或者退让,形势不利时,休养生息,不和对手硬碰硬,等待时机,瞅准机会反过来扳倒对手。在和对手斗智斗勇的过程中,要耐得住各种各样的诱惑和小恩小惠,保持平常心,才能取得最终的胜利。

总而言之,做人需要有进有退,有所为有所不为,必要的退让可以换来更大的利益,一味地咄咄逼人有可能使你陷入死胡同。学会以逸待劳、以静制动,才能更好地后发制人,克敌制胜。但是,退让策略的运用,既要适时,又要得体,一定要在充分掌握对方心理的前提下,对症下药。

课后总结:

在这个时刻充满着竞争、风险的环境中,没有人能一直独占鳌头。不一定要用进攻的方法才能打败对手,只要做好充分的准备,养精蓄锐,找准时机运用适当的策略一样能达到制胜的目的。

示弱是赢得胜利的一种策略

课堂导读:

曾有一位记者去拜访一位政治家,目的是获得有关他的一些丑闻资料。然而,还来不及寒暄,这位政治家就对记者说:“时间还长得很,我们可以慢慢谈。”记者对政治家这种从容不迫的态度大感意外。

不多时,仆人将咖啡端上桌来,这位政治家端起咖啡喝了一口,立即大嚷道:“哦!好烫!”咖啡杯随之滚落在地。等仆人收拾好后,政治家竟拿倒了香烟,准备从过滤嘴处点火。记者赶忙提醒:“先生,你将香烟拿倒了。”政治家听到这话,慌忙将香烟拿正,不料却将烟灰缸碰翻。

平时趾高气扬的政治家出了一连串洋相,使记者大感意外,不知不觉中,原本的对立情绪消失了,甚至对政治家产生了一种亲近感。

课堂精讲:

这整个过程其实是政治家一手安排的。当人们发现杰出的权威人物也有许多弱点时,过去对他抱有的恐惧感或挑战欲望就会消失,而且由于受同情心的驱使,还会对对方产生某种程度的亲密感。

而普通人要使别人放松对你的警惕,巧妙地示弱也是一种谋略,因为示弱能让你得到别人的同情,化解其敌对情绪。

示弱可以是个别接触时推心置腹的交谈、幽默的自嘲,也可以是在大庭广众之下有意以己之短,衬人之长。示弱有时还表现在行动上:自己在事业上已获得一定的成功,在小的方面,即使完全有条件和别人竞争,也尽量回避和退让。也就是说,对平时的小名小利应看淡些,不必为一点微名小利引火焚身,应当分出一部分名利给那些暂时处于弱势中的人。

真正拥有示弱智慧的人懂得聪明不露,才华不逞。如果能把实力隐藏彻底,更有可能取得意想不到的良好效果。

课后总结:

为人处世时,锋芒是强者额上的角,一不小心就会伤人伤己。要使别人对你放松警惕,对你怀有亲近之感,就要不露痕迹地在他人面前暴露一些无关痛痒的缺点,出点小洋相,表明自己并不是一个高高在上、十全十美的人物。

第4周灵活博弈,处处皆赢

想要生存,就得比对手跑得快

课堂导读:

有两个人一起去山里游玩时,遇到了一只熊,他们都十分害怕。其中一个人弯下腰去把鞋带系好,做好了逃跑的准备,另一个人对他说:“你这样是没有用的,你不可能跑得比熊快。”那个准备逃跑的人回答说:“我不需要跑得比熊快,我只要跑得比你快就行了。”

课堂精讲:

在这个故事里,那个准备逃跑的人面临多种选择:第一,不逃跑,被熊吃掉;第二,逃跑,被熊吃掉;第三,逃跑,跑得比朋友快,得以生还。他的朋友也有同样的几个选择。只要他选择了逃跑,就有生还的机会,因为,若他的朋友也选择不逃跑,生还的机会自然属于他;朋友选择逃跑,就需要一个附加条件——他跑得比朋友快才能生还。

这里,我们姑且不去谈论道义上的问题。在残酷的生存竞争中,知道谁是你真正的竞争对手非常关键。有时候,你要不一定干得比“敌人”好,但至少要比“同等级的人”强。“有竞争力的强者”往往就是和你处于同一等级的人。生活中,我们常会用这样的想法来“奖励”自己,甚至“安慰”自己:我已经努力改进了,也取得了不小的进步,可以放松一下了。没错,我们应该看到自己的进步,坚定自己前行的信心,但是这时还要抬头看看四周:其他人干得怎么样,是否跑得比我快,有没有值得我学习的地方?

我们要想确定自己的位置,必须有所参照,人都是在比较中生存的。换句话说,就如同一群人后边追着一群狼,如果你跑不过别人,倒霉的就是你。生存和发展的机会可能只有有限的名额,往往会有一大群人去拼抢,你只尽力是不够的。

课后总结:

当别无选择的时候,我们只有力争比对手跑得快,才能突破困境。

等距离交往,才能在夹缝中生存

课堂导读:

清朝末年,陈树屏做江夏知县的时候,张之洞在湖北做督抚。张之洞与湖北巡抚谭继洵关系不太融洽,多有矛盾。