说话办事对于每个人而言，关乎前程发展。所以，学会说话办事应该是每个人的需要。怎样才算“会说话”？如何做到“能办事”？一句话：说话靠尺度，办事靠分寸。
巧言巧语，口才赢天下
这是一个讲究人际沟通的时代，这是一个以口才赢天下的时代。一个会说话的人懂得“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”。说话得体，使你的话合乎人心，就能给人如沐春风之感，听话者自然对你信服。
幽他一默，没人敢反唇相讥
生活中往往有许多难题和窘境，我们每一个人都有可能陷入其中。当陷入难题和窘境中时，怎样才能从中解脱出来呢？最好的方法就是“幽他一默”。
在窘境中的人就像站在悬崖边上，前面是深渊，后面是追兵。这时，幽默语言引发的笑声，就像突然长出的翅膀，能把人带出这个进退维谷的地方。
一次，肖伯纳去出席自己的作品《武器与人》的首演式。剧终的时候，肖伯纳满怀激动地走上了舞台。正当他手捧观众献上的鲜花，要向观众致谢之时，意外的情况发生了。台下突然有个人大声嚷道：“肖伯纳，你的剧本太糟了，谁看呀！赶快收回去，停演吧！”对于这突如其来的挑衅，观众们都大吃一惊，大家不约而同地把目光集中到肖伯纳身上，这位知名作家会怎么办呢？
没料到，肖伯纳却显得格外平静。他不仅没有生气，反而向那个挑衅的人深深地鞠了一躬，然后很有礼貌地对他说：“先生，你说得很好啊！我完全同意你的意见。”说完，他环顾了一下全场，用手一指全场的观众，大声说：“可遗憾的是，仅仅我们两个人反对有什么用呢？”
肖伯纳短短的几句话，引起了全场的笑声和掌声，大家一下子把目光转到了那个人的身上。在众目睽睽之下，那人只好低着头，十分尴尬地离开了。
肖伯纳面对突如其来的挑衅，既没有辩解，也没有辱骂。他先巧妙地表示同意挑衅者的观点，再把观众的力量借用过来，给对方一击。言外之意是剧本如此受观众欢迎，你一人反对是无济于事的。这样，摆脱了尴尬，而且令对方陷入了难堪境地。
美国人鲁特克先生在《幽默人生》一书中指出，在人生的各种际遇中，幽默是人际关系的润滑剂。它以善意的微笑代替抱怨，避免争吵，使你与他人的关系变得更有意义；它能帮助你把许多不可能变为可能；它比笑更有深度，它产生的效果远胜于咧嘴一笑。总之，幽默是一切奋发向上者必不可少的力量。
幽默显示出一个人的聪明机智，它以轻松、诙谐而又睿智的方式来处理那些需要认真对待的事情。不要错误地把幽默看做轻佻和浅薄。幽默和严肃认真的区别仅仅在于，幽默采用了让人觉得轻松乐观的方式，而严肃认真则是严格遵守相应的规则。
生活需要幽默，如同鱼需要水，树木需要阳光一样。下面就介绍几种幽默技巧：
1妙语连珠
妙语连珠是一种幽默方式。能做到妙语连珠的确不容易，需要有良好的口才和幽默感。
一次，马克·吐温与雄辩家琼西·得彪应邀参加同一晚宴。
席上演讲开始了，马克·吐温滔滔不绝、情感丰富地讲了20分钟，赢得了一片热烈的掌声。然后轮到得彪演讲。
得彪站起来，面有难色地说：“诸位，实在抱歉，会前马克·吐温先生约我互换演讲稿，所以诸位刚才听到的是我的演讲，衷心感谢诸位热情的捧场。然而，不知何故，我找不到马克·吐温先生的讲稿，因此我无法替他讲了。请诸位原谅我。”
众人哈哈大笑，气氛顿时异常活跃。
2借题发挥
借题发挥法是指顺着别人的某一话题引申发挥，出人意料地表达自己的某种思想。
南唐时，京师大旱，烈祖问群臣：“外地都下了雨，为什么京师不下？”大臣申渐高说：“因为雨怕收税，所以不敢入京城。”烈祖听后大笑，并决定减税。
申渐高巧借烈祖的话，引申发挥，表达了京城税太多，应该减税的思想。这非常巧妙，效果也很好，烈祖在笑声中接受了他的意见。
3顺水推舟
中国民间有个故事：李鸿章的一个远房亲戚胸无点墨，却想通过科举平步青云。这年他来参加考试，试卷到手后，头冒冷汗，就胡乱答了一遍。后来他想：“我是中堂大人的亲戚，将这层关系拉上，主考官敢不录取？”于是他写道：“我乃中堂大人之亲妻。”他把“戚”错写成了“妻”。
那主考官为人正直，看了那狗屁不通的卷子正要扔掉，又见上面有一行字，看后，他就在下面批道：“因你是李中堂大人之亲妻，故我不敢娶。”
这个主考官顺着考生的错误，巧妙地运用双关法幽了对方一默。
每个人都渴望赞美，却不会赞美
每个人的内心都渴望被人认可、赏识，心理学家詹姆士说过：“人类天性的至深本质是渴求为人所重视。”由此而及彼，别人也渴望我们的赞美。所以，学会赞美别人往往会成为你处世的法宝。
JR人才调查中心的一份调查报告显示：“中国每100位头脑出众、业务过硬的人士中，就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫，难以获得成功。他们共同的心理障碍是：难以启齿赞美别人。”
而美国《幸福》杂志下属的名人研究会对美国500位年薪50万美元以上的企业界高级管理人员和300名政界人士进行的调查表明：“其中937%的人认为人际关系顺畅是事业成功的最关键因素，其中最核心的课程是学会赞美别人。”
以上两组调查数据的对比，或许能让你猜测出——内敛的我们缺了点什么？
答案便是赞美。
渴望赞美是每个人内心最迫切的需求之一，恰到好处地赞美别人，自然会得到别人的回应和赞美。有的人总是吝于称赞别人，即使他们非常清楚对方的成就，结果他们也同样难以获得别人的称赞。反观那些成功人士，因为总是慷慨大方、毫不迟疑地称赞别人，所以他们也可以赢得别人慷慨大方的称赞。
赞美是不能够勉强的，它是理智与情感融合而达到巅峰的一种表达方式。勉强的赞美，不仅会使自己心里有不协调之感，而且还会把这种情感传达给听者。有一些人有时用好听的话去奉承别人，暂时收到了一些效果，但那毕竟不是出自真心的。我们所指的赞美，首先是被赞美的事物本身的确有值得歌颂之处。其次，它也的确能加深赞美者与被赞美者之间健康的友谊。
当你赞美别人的时候，好像用一支火把照亮了别人的生活，使他的生活更加有光彩；同时，这支火把也会照亮你的心田，使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足，并激起你对所赞美事物的向往之情，引导自己朝着这方向前进。当你对朋友说“我最佩服你遇事能够坚决果断，我能像你这样就好了”的时候，也会被朋友的美德吸引，竭力使自己坚强果断起来。
马克·吐温曾经说过：“一句精彩的赞辞可以代替我十天的口粮。”赞美对每个人而言，都是生活的必需品。所以，我们不要吝啬自己的赞美，要知道“赠花予人，手上留香”。
我们喜爱赞美，更要学会赞美。根据心理学家的报告，称赞别人时，应该遵守下列三项原则：
原则一，当面称赞别人。
如果对方是个女人，而她的新帽子很漂亮，你要勇敢地当面称赞她；如果对方是个男人，而他的领带很漂亮，你也应该勇敢地当面称赞他；如果你在报上看到友人被选为人民代表，你也应该立即打电话向他道贺。
你不可能不费吹灰之力就使对方感到愉快，所以，即使你的称赞不可能收到100％的效果，也应该毫不迟疑地当面告诉他。
原则二，不一样的角度。
常言道：“别人嚼过的肉不香。”赞美别人，就要独具慧眼，善于发现一般人很少发现的“闪光点”和“兴趣点”，即使你一时还没有发现更新的东西，也可以在表达的角度上有所变化和创新。
与其恭维别人生意兴隆，不如赞美他努力推销产品，或赞美他的商业手腕。到别人家里，与其乱捧一场，不如赞美房子布置得别出心裁，或欣赏壁上的一幅好画，或惊叹一个盆栽的精巧。若要讨主人喜欢，你要注意投其所好，主人爱狗，你应该赞美他养的狗，主人养了许多金鱼，你应该谈那些鱼的美丽。
原则三，在某种程度上满足对方的虚荣心。
称赞对方的成就是满足其虚荣心最好的方法。有些男人对于自己事业的成功感到得意，有些女人对自己孩子优良的学业成绩感到得意，聪明的你就应该在他们这些得意处，好好利用机会加以称赞。
生活中，无论遵循哪项原则，赞美都必须是真诚的，要适时适度，过度的恭维、空洞的吹捧只会适得其反。
沉默不是金，时机到了就要说“不”
不管是谁，拒绝别人的话总是不好说出口，但经常又不得不说。聪明人这时往往会绕个圈子，不直接说出拒绝的话，却让对方明白了拒绝的意思。
钱德参加工作不久，姑妈来到这个城市看他。钱德陪着姑妈把这个小城转了转，就到了吃饭的时间。
钱德身上只有50元钱，这已是他所能拿出招待姑妈的全部资金，他很想找个小餐馆随便吃一点，可姑妈却偏偏相中了一家很体面的餐厅。钱德没办法，只得硬着头皮随她走了进去。
两人坐下来后，姑妈开始点菜。当她征询钱德意见时，钱德只是含混地说：“随便，随便。”此时，他的心中七上八下，衣袋中仅有的50元钱显然是不够的，怎么办？可是姑妈一点也没注意到钱德的不安，她不停地夸赞着可口的饭菜，钱德却什么味道都没吃出来。最后结账的时刻终于来了，彬彬有礼的侍者拿来了账单，径直向钱德走来，钱德张开嘴，却什么也没说出来。
姑妈温和地笑了，她拿过账单，把钱给了侍者，然后盯着钱德说：“小伙子，我知道你的感觉，我一直在等你说不，可你为什么不说呢？要知道，有些时候一定要勇敢坚决地把这个字说出来，这是最好的选择。我来这里，就是想让你知道这个道理。”
这个故事对所有的人都很重要：在该说“不”的时候，要勇敢地把“不”说出来，否则你将陷入被动的境地。
有一位知名教授曾发过这样的感叹：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而也就难以说出拒绝的话了。”但是，如果你仔细斟酌、权衡一下，如果答应别人的要求，自己又确实有难处，或者会给其他人带来伤害，那么，你就应该当机立断予以拒绝，绝不要为了面子上过得去或不让别人扫兴而做违心的事。
如果可能，对别人说“不”时，可采用以下几招：
1推托其辞
在不便明言相拒的时候，推托其辞是一种明智的办法。人处在一个大的社会背景中，互相制约的因素很多，为什么不选择一个盾牌挡一挡呢？例如，一个人求某单位的领导办事，领导说：“我们单位是集体领导，像你的事，需要大家讨论才能决定。你最好别抱太大的希望，待大家讨论后再说，我个人说了算不了数。”这就是推托其辞，把矛盾引向另外的地方，意思为不是我不给你办，而是我决定不了。听了这样的话，一般人都会明白其中的意思。
2以贬低自己能力为借口
当别人找你帮忙时，你可以用“我很想帮你，可是我自己也没有那个能力”的态度来婉转拒绝。举例来说，如果有人希望你去帮助他做需大量文字写作的事情，而写作又不是你的强项，你就应拒绝他。如果他说只有一点文字写作时，你完全可以理解为几乎全是文字写作，最好的应对办法就是干脆地回答：“这件事我胜任不了。”
3将“麻烦”转移他人
这招是接着“贬低自己能力”的用法之后，以“我办不到，你去拜托某某比较好”的说法，来将矛头指向他人的做法。
“我不会修理电脑，不过小刘在这方面很熟，你去拜托他看看怎么样？”
“我对计算工作最头大了，小王好像是学会计的，她应该做得来！”
像这样搬出一位在这方面能力比自己强的人，然后要对方去拜托他就行了。
这个办法有一个问题就是，可能会招致那个被你“转嫁”的人怨恨。想拜托人的人一定会说：“是某某说请你帮忙比较好！”这么一来，被“转嫁”的那个人心里一定会想：“可恶的家伙，竟然把讨厌的事推给我！”
尤其当需要帮忙的工作内容，是人人都不想做的事情的时候，这种惹来怨恨的可能性就愈大。所以，最好在多数人都知道“某某事情是某某最擅长的”，这样的场合才用此招。
掌握“各类语言”，你就是万能交际高手
人各有其情，各有其性。言辞表达的内容和方式要因人而异，符合对方的脾气性格，才有可能产生“同声相应，同气相求”的效果。我们在与别人交流时，也要注意因人而异，讲究“求神看佛，说话看人”。
我国有句很朴素的民谚，叫做“到什么山上唱什么歌”。这句话的意思就是要根据对象的不同而采取不同的表达方式，否则，就容易制造对立，产生麻烦。有的人却把这种灵活性看成是见风使舵、两面三刀、曲意奉承，所以，这类人说话不看对象，心里想什么就直接说出来。结果，说者无意，听者有心，不知不觉中就得罪了许多人，给自己制造了很多不必要的麻烦，甚至造成无可挽回的损失。
想要摆脱这种尴尬的局面，就要掌握与不同对象说话的技巧。
1与年长者交谈，态度要谦虚
长辈教育后辈时常说：“我走过的桥比你走过的路还多。”这有一定的道理，老年人虽然接受的新知识较后辈少，但其经验要丰富得多。因此，在与长者谈话时，要保持谦虚的态度。