夜无声：“第十大条我们通过几个小故事来说明，喜欢听故事的人有福了，下面我们来看故事。”
第一个故事：
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英国女王维多利亚，与其丈夫阿尔伯特相亲相爱，感情和谐。妻子是一国之君，整天忙于公务和应酬，而丈夫却不太关心政治，对社交缺乏兴趣。有一天，女王忙完公事，已经深夜了，她回到卧室，见房门紧闭，就敲起门来。
问：“谁？”
答：“我是女王。”门未开，再敲。
问：“谁？”
答：“维多利亚。”门未开，再敲。
问：“谁？”
答：“你的妻子。”门开了，维多利亚走了进去。
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大家看这个例子中，女王说“我是女王“有没有效果？嗯，女王有什么了不起，不开。那她答的这句话是不是事实，对不对？人家确实是女王有什么不对的，但对方显示不吃这套。没效怎么办？换成了“维多利亚”呢？还是没用。直到第三次“你的妻子”这时才有效果了。
再来看第二个故事：
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小芳和三个顽皮的孩子来赵先生的玫瑰花园里玩耍撒野。
赵先生在屋子里看到了，火大地说：“我要出去好好训训这些小鬼，把我的玫瑰花都弄断了。”
他老婆说：“何必你去呢？由我去。”
“小芳，”赵太太小声说：“那些花都有刺，又刚喷了杀虫剂，赵伯伯怕你们被刺到，有毒。他在楼上看了，紧张得不得了呢。”
于是，小孩子们就不在里面玩了
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赵太太有没有训斥小孩子？
有没有达到效果？
再来看第三个小故事：
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女儿交了要好的男朋友，居然脾气跟准岳父一样，固执。
有一天为了约会，还顶撞了老先生。老先生厉声问女儿。“你为什么会爱上这小子？’‘他哪一点好？值得你爱？”
“爹地，您不觉得他的个性很像您吗？有一点直，有一点固执！我爱您的个性，觉得像您这样坚持到底的个性才能成功。他虽然不及您，但是多少有点像您，所以我爱他啊。”
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第四个小故事：
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明明医师开了药，老太太却固执，不吃。
结果整夜咳，吵得家人睡不好觉。
“我要去跟老妈讲讲！”儿子早上对太太说，“她太过分，简直跟我们过不去！”
“别急，别急！”学过NLP的太太把他拉住对他说“先想想，换个方法说。”
吃早餐时，儿子对老母开口了：“妈，真是母子连心，你咳嗽，就算很小声，我都会听到，心不安，你上床前还是吃点药吧。”
老妈点点头
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第五个小故事：
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菲比到达纽约的那天，请琳达去接飞机，当琳达碰面之后问“听说你表哥就住附近，为什么不让他来接你呢？”菲比说：“因为他忙！”岂知就这样得罪了琳达，心想“喔！他忙，难道我就不忙？他的时间值钱，我就不值钱？””从那时起，也就不大理菲比了。
菲比是无心的，但得罪了老同学，自己还不知道，但是你想想，如果她学过NLP，当时答：“因为我跟你（琳达）的交情，比我亲表哥还好，巴不得一下飞机就能看到老同学！”则可能是另一种结果。
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第六个小故事：
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寒冷的冬天，太太却把窗子一直开著，有寒风吹进来。
他想骂太太：“你就不知道冷啊！为什么不关窗子？”
这时想起自己也是学过NLP的人，就改成了：“太太，我怕你会冷，把窗子关上吧？”
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第七个小故事：
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还一迭钱给朋友，你说：“数一数，回头少了，可别怪我。”
你说得没错，他却不好意思数了，何不换个方法：“还是数数吧，因为我有时候湖涂，搞不好多给你了。”
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好了，讲了这么多小故事，想说明什么呢？技巧很重要，没错！但技巧背后的出发点更重要，这个出发点就是：为对方着想为出发点。从心出发是第一位。如果做不到为对方著想，起码要做到有同理心。就像我们讲的鱼仔文化，没有内心的改变，只在形式上，就成了干鱼仔。但有心就够了吗？明显也不是。还要有良好的观察力和变通力。人际沟通的部分，后面我们还有一个大篇来讨论。大家要先把这些观念入入心，然后去照着去做做看