书城经济中国平安保险
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第6章 企业经营(3)

2004年平安在香港成功上市时,在平安集团最高层的10位执行宫中,有5位是来自海外的专家,他们分别是:

集团C00兼首席财务执行官张子欣:原麦肯锡顾问;

总精算师斯蒂芬·迈尔:原美国林肯国民集团高级副总裁;

首席稽核执行官吴冠新:原美国联合保健亚洲有限公司CE0:

首席人力资源执行官顾敏慎:曾在上海联合利华担任要职;

首席投资执行官杨文斌:原美国安泰国际(香港)大中华区首席投资执行官。

目前,平安500余名A类干部中,排名前100的高管有60多位来自海外。

总部的财务、精算、IT、培训、投资、营销等主要业务部门的一把手都由外籍专家担任。

这在国内保险行业绝无仅有。

如今在平安集团二、三线中,来自海外的业务骨干也多达400多位,这些“外脑”活跃在平安业务的最前线。成为平安与外来同行同台竞争的重要“武器”。

1995年开始,平安陆续从中国台湾地区的保险公司引进了30多位培训师,之后不断地引进。

1999年,平安推出了引进外部人才的计划,谓之“龙腾计划”,起初计划从台湾引进500位平均经验达8年以上的销售经理,充实到平安在大陆多达2800个营业部中去,将国际严格的、先进的保险销售方法和管理经验的种子带进平安保险公司。

为配合这一计划,平安在集团战略发展中心专门设立了一个龙腾部门,负责招聘、安排以及跟踪这些引进的人才。

1999年英国人斯蒂芬·迈尔出任平安总精算师,标志着平安的国际化人才队伍在新的方向上延伸,从原先的企业前端产品开发、营销管理开始向后台核心岗位转移。

刚开始的时候,平安只是在技术类位置引进人才,并没有在决策层中引入“海外兵团”。“海外人才”最初是以顾问的形式进入平安的,并不担任具体实职,后来平安意识到这种策略对企业提升的作用并不最为有效,要建成真正的国际性公司,没有相应的国际化人才这几乎是不可能的。

既然要确立国际化的地位,首先就要组织起国际化的管理团队。

为了更彻底地推行国外的各种先进理念及管理技术,平安最终决定将“海外人才”推向实际管理层。

以今天的观点来看,平安自身的发展需要这种外来人才的加人,加人WTO后的市场竞争更需要这种海外人才,只不过平安比别的企业走在了前面,或者说其步伐走得比别人更坚决、更有远见。

2.海外兵团脸谱

拥有剑桥大学数学和伦敦大学计算机两个硕士学位的斯蒂芬·迈尔有着非同一般的职业履历。此前,他是美国林肯国民集团副总裁,管理着数干亿美元的金融资产。他还曾任联合寿险组织主席,所制定的一些精算标准被英国保险监管机关认定为行业标准。

加盟平安后,迈尔帮助平安确定了新的产品战略,并确立了科学的利润标准,使平安的精算水准逐步与国际接轨。2001年,迈尔荣膺中国国家“友谊奖”,成为中国金融保险业首位获得此项国家荣誉的外籍专家。

2000年9月1日,在平安保险高层力邀下,香港“中环丽人”汤美娟踏入了深圳八卦岭下中西风格合璧的平安保险总部,开始了另一段崭新的人生与事业旅程。

汤美娟从小在香港长大,上世纪80年代末毕业于香港大学商学院管理系,在安达信会计公司工作8年,最高职务任安达信中国区金融业务合伙人,统筹中国区金融企业的财务顾问工作。

由财务顾问转为身体力行的企业财务管理,从代表投资方转向代表引资方,上任之初,汤美娟做的第一件事就是在平安内部推行国际大企业通行的预算管理制度。

2003年10月,经中国保监会批准和深圳市人民政府同意,张子欣被公司董事会正式聘任为中国平安保险(集团)股份有限公司总经理,成为中国大型民族金融企业的第一位外籍总经理。

张子欣,英籍香港人,从小在香港长大,拥有英国剑桥大学资讯科技博士学位。他以前想过念医科,还有自然科学,但最后还是钟情于资讯工程。因为工程是一门科学,它有一个应用的部分,在西方国家,超过一半的管理人员有工科背景,这是一个很好的选择。

博士毕业后张子欣在剑桥当了一年的研究院士,虽然他一直希望自己是一个学者,但严格来说,纯学术研究似乎并非他的志趣所在。因此,为了在学术研究和纯商业活动中找到一个平衡点,张子欣选择了加盟麦肯锡,专注于自己所熟悉的亚洲业务。

他主要是领导麦肯锡亚洲区金融机构和电子商务的咨询工作,主导并开创麦肯锡公司服务于国内金融机构,开启了国际知名管理咨询公司为大中华地区服务之门。

在此期间,张子欣为香港某大银行改造核心作业流程及重组销售体制:为大陆某银行诊断及重新设计全国信贷管理体系,并逐步引入世界级信贷管理最佳典范;帮助台湾地区某领先产险公司推动组织转型,全面设计以利润为中心的内部管理制度;为某大国际银行评估亚洲市场潜力,并制定亚洲市场拓展策略:为香港某金融集团筹划全新的网上银行;为某跨国集团制定物流方面的电子商务发展策略等。

1997年作为麦肯锡平安咨询项目的首席顾问师,张子欣与平安结缘,与平安有了更深人更亲密的接触。在平安项目中,作为首席顾问师,张子欣领导了整个平安寿险、产险、证券、投资、人事、内控、电脑等领域的全面改革与创新,以及平安集团十年成长策略、组织架构与核心流程的重新设计。那时,平安采纳了麦肯锡的大部分建议,保证了投资资金的安全,提高了长期投资的收益,为未来十年的发展奠定了明确的方向,也启动了各项业务必须具有的战略、组织、产品、销售、服务与作用流程等方面的改革,为平安日后成为高度国际化的金融集团打下了坚实的基础。

2000年,马明哲开始盛情邀请张子欣加人平安,经过前几年的观察以及对中国市场和国际水准的认识,张子欣感到平安走在了国内同行的前列,而且在中国这样一个有着巨大潜力的市场上还可以保持相当持久的领先优势,同时,也有感于马总这位“伯乐”的赏识,便欣然加入了平安。2000年2月张子欣加盟平安,先后担任平安电子商务主管、副总经理、首席信息技术执行官、首席财务执行官。三年变换三大角色,张子欣历经C10、CFO,一路平安地走上了平安C00的位子。

从麦肯锡到平安,张子欣从顾问的角色转为决策者,致力于让平安的经营管理更加规范化、国际化。身为海归,他始终是强调利用“国际化标准,本地化优势”,引领企业持续快速发展,为股东创造价值,为客户提供更优质的金融服务。

张子欣一直试图为中国大陆、香港、台湾等国内金融企业及监管机构带来一种全球化的视角。他曾经向中国人民银行介绍并建议过怎样处理不良资产;向中国证监会宣导过海外上市公司的企业管治;向中国保监会主张过保持保险业务规模和品质的平衡发展等等。

麦肯锡给了张子欣一种职业经理人的工作理念和思考方法,而转投平安,则让他有了一个应用的机会。

加入平安后,作为一名公司高管,在面对当时利差损的困扰时,张子欣果断制定了业务重组及新业务发展计划,消化历史遗留问题;在平安一系列的如引用国际化标准、实施业务重组以提升利润率、引进战略投资者、海外成功上市等革新举措方面付出了很多心力。

2004年1月,在海峡两岸及香港寿险业颇有影响力的梁家驹投身平安,出任平安人寿董事长兼CE0。

梁家驹,1947年10月生于香港,1971年从香港中文大学毕业,并于同年踏入保险业。他曾担任美国友邦保险公司的电脑风险员、系统工程师、部门经理、副经理、副总经理和总经理。1985年,梁家驹被派往友邦保险的台湾公司一南山人寿,担任总经理,并在这一职位上工作了11年。在他领导南山人寿期间,南山人寿持续快速发展,取得并巩固了台湾第二大保险公司的地位。

1996年,梁家驹加入保诚人寿,出任CE0。在激烈竞争的台湾保险市场,梁家驹选择了积极有效的发展策略,在短短两年时间即使保诚人寿成为当地第三大外资保险公司。随后,他担任了保诚集团——这家拥有150多年历史的国际著名金融机构的大中华区执行总裁。

在他的努力之下,保诚在中国的合资公司一信诚人寿于2000年10月在广州开业,并迅速跻身广州市场第四名。信诚人寿北京分公司也于去年开业。在香港市场,保诚人寿的市场份额仅次于AIG,位居第二名。