艾迪是个喜欢打猎的人。喜欢弓箭，并且在这方面的投资消耗也不少。有一天他弟弟来看他，于是两人想去打猎他和他弟弟去常光顾的一家店里租一支弓。可是店员却不乐意租给他们。所以艾迪就给另一家商店打电话。
“一个声音听起来很可亲的男士接起了电话，他告诉我他们现在不再租弓箭了，因为这样他们没法负担。然后他问我是否原来租过弓，我说是几年前租过。他又提醒我说当时租一支弓大约要25到30美元，我说是的。然后他又问我是否希望节省钱，我又说是。这样一来一往，我们谈了一会儿。最后他告诉我，他们正在拍卖一部分弓，并且还有弓套、箭等，只要34.95元一套，我只要多付4.95美元便能够获得一套。他问我这样是否很划得来。最后我去他那里买了一套，并且以后经常光顾。”
“雅典的牛蝇”苏格拉底是个伶俐的老顽童，然而他彻底地改变了人的思想，他还被称为杰出的口才家之一。他的方法是什么？他是不是对别人说他们错了？他没有。他的方法就是现在称为“苏格拉底妙法”以得到“是、是”的回答。这样他便一个接一个地问下去，让你只能回答“是、是”只到把你先前否定的也回答成“是”。
下次，当我们要自作聪明说别人是错误的时候，不要忘了赤足的苏格拉底，我们应该提出一个温和的问题让对方回答：“是。”
学会倾听
大部分的人，在交谈的时候总是喜欢不停地讲话，将话说得很多，特别是推销员，让人产生一种厌烦的心理，这种错误是划不来的。应该尽量让对方说话，他对自己的事业和他的问题，了解得比你多。因此你应向他提出问题，让他告诉你，而不是你在滔滔不绝地说话。
倘若你拒绝他，你会打断他；就算你不打断他，他会表现出冷漠或不耐烦的样子。拿破仑·希尔指出，你不应该那样做，那是不安全的举动。当一个人在争着把内心的话说出来的时候，他是不会考虑你的，因此你要耐心地听他把话讲完，要心胸开阔，要让他充分地把话说出来。
让你的对方讲话，不但能帮助处理商场上的业务，也有助于处理家庭纠纷。
芭贝拉·魏尔生和她女儿洛瑞的关系原本是很好的，她一直很合作很听话。可是到十几岁的时候她开始变了，变得不再像以前那样可爱，不像过去那样听话。
有一天，芭贝拉·魏尔生对拿破仑·希尔说：“她还没有做家务就离开了。我不知道为什么不高兴。所以她回来后我问她，她却一言不发，最后我实在没有力气再去管她，只好问一句：‘洛瑞，为什么会这样？’”
洛瑞看着我，用平静的语气说：“你真的要知道吗？”我点点头。她说：“她已经长了，她从来就是被要求做这做那，没有一点儿自由，并且她也有很多话，不能和我谈，因此才如此。”
“自从那次后，我们的关系又恢复到了过去的样子，她很合作地去干家务，并且还和我不时地谈心。”
法国哲学家罗西法古说：“如果你想得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，你就得比朋友表现得坏。”
由于我们表现得好，他们会产生嫉妒，而当他们表现得好时，他们会感觉他们才是关键人物。
纽约市中区人事局的工作介绍顾问享丽塔在初到人事局的头几个月里，因为她每天都在自我吹嘘，吹嘘她的工作成绩，吹嘘她新开的存款户头，吹嘘她过去的辉煌以及她的每一件事情，每一样东西。结果怎么样？可以说，她当时的同事中一个朋友也没有，她非常苦恼。
然而，当她采纳了拿破仑·希尔的建议后，事情得到根本性的变化。她对拿破仑·希尔说：“非常感谢你，拿破仑·希尔先生，我近来觉得非常愉快，工作也做得很好。自从我听了你提出来的一些建议后，我开始不多谈我自己而多听同事们说话。原来她们也有好多事情要吹嘘，把她们的成就告诉我，比听我吹嘘更令她们兴奋。因此，现在我们在一起闲聊的时候，除非她们问我，我才说一下自己的成就，平时，我都是请她们把她们的欢乐告诉我，让我分享。”
德国人都知道这样一句谚语：“最纯粹的快乐，是我们从那些我们的羡慕者的不幸中所得到的那种非善意的快乐。”通俗一点儿说，就是：“最纯粹的快乐，是我们从别人的麻烦中所得到的快乐。”这话听起来好像有点残忍，但认真想想，似乎也很有道理。
你的一些朋友，是从你的麻烦中得到的快乐多呢，还是从你的胜利中得到的快乐多呢？这个问题，只要我们实事求是地回答便很容易得出正确的答案。
因此，我们要对自己的成就谦虚，要轻描淡写，要给别人吹嘘的机会，如此的话，你就会永远受到欢迎。
实际上，我们谦虚并不是为了受欢迎，因为你我本来就没有什么了不起的。几十年的生命在历史长河中是微乎其微的，总有一天，我们会被人们忘得一干二净。我们还何必在别人面前大谈特谈我们的成就，让别人不耐烦呢？我们应该鼓励他们谈谈自己才对。
你知道是什么没有让你变成白痴吗？只不过是存在于你甲状腺中的碘罢了。价值仅仅5分钱。没有那5分钱的碘你就会变成一个白痴。从这个角度看，你的成就，你的聪明才值5分钱，5分钱的碘！你还有什么好吹嘘的。
倘若你想得到友谊，减少摩擦和困难，就应该试着去了解别人，从他的观点来看待事情，你时刻都要遵循的原则是：让对方多说话。
那么，倾听到底能让人获得怎样的收益呢？
1.倾听能够使人感到被尊重和被欣赏。
人们都有这样一种本性，总是对自己的问题更加关心，更喜欢自我表现。所以，如果有人愿意倾听我们谈论自己时，就会感受到自己被尊重。
有人曾说：聚精会神地听别人讲话的态度，是我们能给予别人的最大的赞美，而且，在这其中，你也将获得好处；别人将以热情和感激来回报你的真诚。
2.倾听可以增进了解，增加沟通。
一般的推销员上门推销自己的商品，只顾自己一个劲儿地说产品如何好，这只是积累自己被人不喜欢的量。一个成功的推销员说过：有效的推销是自己只说三分之一的话，把三分之二的话留给对方去说，接着，倾听。这样的推销，使人际沟通很有效率。
3.倾听能够减除他人的压力，帮助他人理清头绪。
下而，我们用美国历史上最有名望的总统林肯的故事来说明这个问题。
林肯在美国南北战争陷入最困难境地的时候，身上肩负着来自多方面的压力，于是，他把一位老朋友请到白宫，让他倾听自己的问题。
他们谈了好几个小时，当然，大部分时间只是林肯在说话。他谈到发表一篇解放黑人奴隶的宣言是不是可行的问题。林肯一一分析了这一行动的可行和不可行的理由，并把人们发表在报纸上对这一问题看法的文章念出来。有些因他不解放黑人奴隶而骂他，有些人因怕他解放黑奴而骂他。
数小时之后，林肯并没有征求老朋友的意见，也没有必要征求他的意见了，就和他握握手，把他送回去了。
这位朋友后来回忆说：是倾诉让他的心境清晰起来，并且舒畅多了。我仅仅充当了一个友善的倾听者，没有给他什么建议。
这就是我们在遇到困难时所必不可少的。心理学家已经从理论的角度证实：倾听能减除心理压力，当人有了心理负担和很难理清的问题时，找一个合适的倾听者是最好的解决办法之一。
4.倾听是解决冲突、矛盾，处理抱怨的最好方法之一。
一个有耐心，有同情心的倾听者能让一个牢骚满腹，甚至是不可理喻的人变得软化而通情达理。
有这样一个例子。
某电话公司曾碰到一个凶狠的，蛮不讲理的客户，这位客户对电话公司的工作人员破口大骂，并拿拆毁电话相威胁。他还写信给报社，给消费者协会，到处告电话公司的状。
电话公司派了一位最善于倾听的“调解员”去会见这位惹是生非的人。这个客户一见到他便怒火中烧，暴怒地大声地“申诉”。而他只是静静地倾听，并偶尔地报以同情的眼光和话语。就这样，他足足倾听了他发了三个多小时牢骚。此后还连续两次上门倾听他的不满和抱怨，就在这位“调解员”第四次上门时，那位已息怒的顾客把他当成了最不错的朋友。
这位调解员正是运用了倾听的技巧，也的友善、耐心、同情、尊重，让这位凶狠的客户也通情达理了，彻底解决了公司和这位顾客之间的矛盾，并消除了对公司声誉造成的不良影响，而且两个人还成了好朋友。
5.倾听可以学习他人，充实自我，同时又摆脱自我，成为一个谦虚而且受人欢迎的人。
“三人行，必有我师”，倾听能够让我们取他人之长，补己之短。同时，对于在别人身上出现的缺点或者错误又能够在自己身上得到很好的防范。这样，自己将会变得越来越聪明。
当你通过倾听达到理解对方的时候，你便能够摆脱掉人们比较讨厌的“自我”的阴影，从而让自己成为一个谦虚而又受欢迎的人。
6.少说多听，还可以保护自己必要的秘密。
每个人都会有这样的体会，说话太多的时候，特别是说到劲头上，很容易把自己不想说或不该说的秘密说出来。而这又很容易给自己或他人造成不良的影响。这点在生意场上尤为关键。有经验的生意人在谈判时总会先把自己的底牌藏起来，在适当的时候才把自己的牌打出去。
《圣经》里说，上帝为什么踢给我们两个耳朵、一个嘴巴，就是要我们少说多听。
倾听是一种技巧，更是一种人格的魅力。拿破仑·希尔为我们提出了掌握倾听技巧的几个基本要领。
（1）真心愿意听，并集中注意力。
倘若你没有时间，或因某种原因不想倾听某人谈话时，最好是非常客气地提出来，说明自己还有些其他的事一定要做。但要切忌你不愿听又勉强去听，或装着倾听。这样，则你很有可能会开小差，容易作出下意识的不愿听的动作，这逃脱不了说话人的眼睛，说话人会因你的粗心对你产生极大的不满。
真心真意，就能集中注意力。
（2）要耐心。
①要有耐心让说话者把说话完，直到你听懂他的所有意思。就算他的语言表达有些零乱甚或混乱，而这就更需要你有耐心，让他把要表达的说清楚。
②要想达到倾听的目的，就必须让说话人把话说完，就算他的观点你不能接受，甚至会伤害你的某些感情，你也要有耐心听完。
③避免某些不良的习惯。
人往往会有这样一种习惯，在别人说话的时候随意插话打岔、改变说话人的思路和话题、任意评论和表态、不集中精力等等，这都是些很坏的习惯，是会妨碍我们倾听别人的意见。
我们要尽力避免这些不利倾听的习惯，集中注意力，去听懂、理解对方所说的意思。