书城成功励志超然沟通(影响你一生的成功励志书)
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第13章 激发他人的倾听兴趣(2)

从当众说话中获得信心,你会以崭新的面目出现在新的生活面前,并积极地迎战生活里的难题和困扰,如果做到这一点,那么,曾是连绵难解的情况,也变成生活中增添情趣的愉快挑战了。

语言表达要清楚准确

准备演讲的中心内容就是把你的思想、你的想法、你的原动力集合在一起,并且真的拥有这种思想、这种原动力。它们甚至会每日成群结队出现在你的梦中;你的整个生命中充满了感觉与经验。这些东西深深藏在你脑海。准备就是思考、沉思、回忆及选择最吸引你注意力的事物,然后修饰它们,将它们整理出一个形态,成为你自己思想的精工制造品。这听起来不象是一个很难办的计划,不是吗?确实并不困难。对某一特定目标,只要稍加专心、注意及思考即可。

这里有几个方法可以得出讲演的资料,保证一定吸引听众。如果你切实遵照并掌握了这些步骤,那么你就不愁不会获得听众的热烈响应了。

只有能够具体且明确讲话的人才具备吸引别人兴趣的能力

这项原则太重要了,希望你永远记着它,绝不可以把它忘了。

老式的传记作者说,约翰·杜伊有“穷苦但诚实的父母”。新的传记写法则说,约翰·杜伊的父亲买不起鞋套,因此,下雪时他必须用麻布袋把鞋子包起来,保持他两脚的干燥与暖和;但是,尽管他如此贫穷,他从不在牛奶中掺水,也不曾把病马当作好马牵到市场去卖。这种说法已经显示他的父母“穷苦但诚实”,不是吗?这岂不是比“穷苦但诚实”来得更具体并且有趣吗?

限制题材

题目一旦选好,首先要确定自己要演说的范围,并恪守于此范围内。千万不要想覆盖一望无际的地域。

这种方法适用于任何领域的演讲,销售、饮食、政治、军事都一样。开始之前,必须先限制和选择题材,把题目缩小至某一范围内,以便适合自己使用的时间。

在短短的不超过5分钟的讲演里,只能期望说明一两点而已。长一些的,可以达到30分钟的讲演中,演说者若是想包含4个或5个以上的主要观点,也是很少能够成功的。

发展预备力

做蜻蜓点水式的演说,要比大力挖掘事实容易多了。只是,若选择容易的讲,听众便仅能获得很少的印象,甚至全无印象。题目缩小之后,下一步是问自己一些问题,以便加深自己的了解,使自己准备充分,而能以权威的口吻来讲述自己选择的题目:“我为什么相信这个?在现实生活中,我何时见过这一点并证实无误?我想要证明什么?它到底是怎么发生的?”

象对谜一类的题目所需要的回答,可以提供你预备力。这种力量能使人们分外留意你所讲的内容。

你如果能尽快选好题目,就能获得预备力。千万别一拖再拖,直到要讲的前一两天才作选择。假如早早把题目决定好,你的潜意识便能为你发挥作用,这会有莫大的好处。在每天工作完成后的零星时间里,你便可以深入探究自己的题材,把要表达给听众的思想提炼、修饰。在开车回家、等候公车或乘地铁时,你不妨也将这些时间用来思索自己的讲演题材。灵感多出自这段孕育期间。你老早便把题目决定好,脑子便能在潜意识里将它千锤百炼。

当你把自己置于这种过程时,你会发现你受到强烈诱惑,使你有种想把自己的讲演写出来的冲动,但你一定不要这样做,因为这样做的后果是你极有可能对你给自己设定的这个型满意起来。这样,你可能就会停止再对它做更具建设性的思考。另外,还会有尝试记诵讲稿的危险。马克·吐温对这样的背记讲稿曾经如此说:“笔写的东西非为讲演之用;它们的形式是文学的;它们生硬,没有弹性,无法使自己借由唇舌而作愉快、有效的传达。如果讲演的目的只在愉悦听众,不在说教,便须将它们变得柔软、分段、口语化,并将其改变成通常未经事前思考的说话方式;否则,它们会烦死满屋子人,而不是使他们愉悦。”

美国最知名、最诚恳的演说家之一查尔斯·犉·吉特林回答是否将讲演的部分或全部写或文字这一问题时说:“我宁愿将自己一生的每分每毫都写在听众的脑海里,记在他们的情感中。区区一纸讲稿,在我和我要用以感动听众的东西之间,并无容身之地。”

使演讲富含例证

我们怎么能够获得使用实例的技巧呢?有五种方法:人性化、个人化、翔实化、戏剧化和视觉化。

使讲演充满人性

假如你老是谈事情或观念问题,很可能引起对方的反感。但当你谈的是人的问题时,肯定可以吸引人们的注意力。

我们都不愿听人说教,没有谁会喜欢这样。请记住,一定要让人们感到愉快和有趣,否则无论你说什么,说多久都不会引起人们的关注。同时也请不要忘记,世上最有趣的事情之一,莫过于精练雅致、妙语生辉的名人逸事。因此,请告诉人们你所认识的两个人的故事,告诉人们为何其中一人会成功,而另一人会失败。人们会很高兴去听。同时请记住,人们或者还能因为此例而获益匪浅。

如果你能在讲演穿插一些幽默诙谐的富含人情趣味的故事,必然起到画龙点睛的作用。讲演者应是讲述少数观点,而后以具体的事例作为引证。这样构建讲演的方法,一定能吸引听众的注意。

假如可能的话,这些故事应该谈及奋斗,以及经过奋斗而获得胜利的过程。我们全都对奋斗及战斗拥有十分浓厚的兴趣。有句老话说“世人皆爱情人”。世人都爱打架,人们最喜欢看两个男人为追求一位女性而大打出手。

当然,这种人情趣味材料最丰富的源泉,正好是自己的生活背景。不要因为觉得不该谈论自己,便踌躇着不敢诉说自己的经验。只有在一个人满怀敌意、狂妄自大地谈论自己时,听众才会起反感。要不然,听众对讲演者所叙述的亲身故事是兴趣极大的。亲身经验是掌握注意力最稳当、最可靠的方法,千万不能忽视。

说名道姓,以使讲演个人化。

在叙述故事过程中涉及到他人时,最好是使用其姓名,如果想出于安全考虑,可以改用假名作为替换。

假如你的讲演中出现许多名字与个人的代称,便可以确定它具有高度的可听性了,因为在你的讲演中,已经有了人情趣味这种关键性的要素。

要明确——使演说充满细节。

怎样才能确切知道是否在讲演里放进了足够的细节呢?我们可以利用新闻记者所遵循的“五要素公式”:何时、何地、何人、何事、何故,如果能做到这点,你的举例便会鲜活、多彩。

自然,细节过多比没有细节更要糟,人人都有曾经被冗长、肤浅而不切题的细节搞得厌烦不堪的经验。假使讲演中全是一些杂乱的、鸡毛蒜皮的琐事,听众自然不会全神贯注,抹杀你许多的言论。而对于一场演讲,最大的失败也莫过于使听众不专心、失去兴趣了。

利用对话,使讲演戏剧化。

假设,你要举例说明自己怎样利用人际关系的原则成功地平息了一位顾客的愤怒,可能会这样开始:

“前几天,有一个人走进我的办公室。他怒不可遏,因为前一周我们送到他家里去的电器操作不灵。我对他说,我们将竭尽全力弥补这种情况,一会儿之后,他终于平静了下来。这则小事有个优点——它十分细致——可是它缺少姓名、特殊的详情,以及最重要的能使这件事活生生呈现在眼前的真实对话。可以这样再给它添枝加叶一番。”

“就在上星期三,上午十点我正在增写表格,突然办公室的门——砰——的一声被推开了,走进来的是努气冲冲的查尔斯·柏列克珊。他是我们的一位老顾客。我问他怎么回事。那台洗衣机根本不好用,他大吼,衣服全纠缠在一起,我老婆讨厌死它了。”

“听我说,查理,我说,你先坐下来把情形都告诉我,我答应替你做一切你要我做的事,好吗?”听了这话,他才坐了下来,我们总算平平静静地把事情谈了个清楚。

并不是每次都可能把对话加进讲演里去的。不过,你应该可以看得出,上面摘录中单引号里的对话,对听者很起戏剧性的作用。如果讲演者还有些模仿技巧,再加进声调语气去说,对话就更主动、更吸引人了。并且,对话是日常生活中的谈话,会让讲演更为真实可信。它使你听上去就象隔着桌子跟他们说话似的,而不是个老学究在学富五车的学会会员面前宣读论文,或是个大讲演家对着麦克风狂叫。

展现讲演的内容,使其视觉化。

心理学家告诉我们,85%以上的知识,是经由视觉印象为我们所吸收的。这就为电视之所以成为广告和娱乐媒介,以及它所以收效宏大阐明了最直接的原因。当众说话也是如此,它是一种听觉艺术,也是一种视觉艺术。

利用具体、耳熟能详的字眼造成鲜明的景象

得到并把握听众的注意,是讲演者的第一个目标。在这过程当中,还有一个最为重要的技巧能帮上大忙,但是它却被人们所忽视。一般的讲演者,也许并未注意到它的存在,也恐怕从未感觉到它,想到过它。我所指的,就是使用能造成图画般鲜明景象的字眼的方法。听起来让人轻松愉快的讲演者,是能景象在你眼前浮现的人。使用朦胧烦琐、生硬的字眼的人,只会让听众大打瞌睡。

景象就同我们呼吸的新鲜空气一样,是免费的,把景象置于讲演中,你就会更能吸引别人,引起别人的兴趣,也就更具影响力了。

赋予讲演生命力

讲演者必须要具备“生命力、活力、热情”的素质,才能完全左右现场成千上万的听众的情绪。

讲演者精力是非常重要的。旺盛的体力能够吸引每一个人。我在雇用演说班的演说者和指导老师时,首先就注意他们是否拥有活力、活泼、热诚这些优点。人们总喜欢聚集在精力旺盛的演说者身旁,就象大雁总喜欢聚集在秋天的麦田里一样。

“生命力、活力及热情”这三大特点,是讲演者首先必须具备的条件。人们聚集在生龙活虎的讲演者周围,就会感受到一种昂扬的生机和一种奋发的激情。

那么,如何达到这种境界,使你的演讲既能生龙活虎,又能吸引听众的注意力呢?我有三条经验可供参考:

选择自己热衷的话题

在前面曾经讲到,讲演者对自己的题目要有深切的感受,这一点非常重要。除非对自己所选择的题目怀着特别偏爱的情感,否则就别企望听众会相信你那一套鬼话。道理非常明显,假如你对你所选择的题目有实际接触和经验,对它充满热诚——如某种嗜好或消遣的追求等;或者你对该题目曾有过深深的关切(比方说,你认为在自己社区里有设立一所好的学校的必要),因而满怀热情,那么就不发愁讲演时没有激情了。

讲演前,每个人都会担心,自己选择的题目是否会提起听众的兴趣。请注意,只有一个方法能保证让他们感兴趣:点燃自己对题目的狂热,你就会所向披靡。

雄辩的最大吸引力,都出于一个人深切的信念和感觉。真诚建立在信仰之上,而信仰则出于对自己所要说的事情的真挚情感,出于脑子对于所要说的内容的丰富见识和锐利思考。

重现自己对题目的感觉

人们去欣赏话剧、电影的原因之一,其实就是想见到、听到感情的表露。我们非常害怕自己会当众流露感情,因此去看艺术表演,以满足这种感情流露。

讲演时,你应该按着自己的热心程度而表现出自己的热诚与兴趣。不要压抑自己真挚的情感,也不要在自己真实感人的热情上面加个闭气闸。让听众看看,你对谈论自己的题目有多么热诚,这样,他们就会被你的意志所左右。

表现热烈

你在走上台去要对听众发表讲演时,应该是满心期盼的神态,而不是象个要上绞刑架的人。轻快跳跃的脚步也许大部分是装出来的,可是却会为你创造奇迹,并会使听众觉得你有自己非常热切想要谈论的事情。在开讲前,做一个深深的呼吸,不要靠着讲桌。头抬高,下颌仰起。你就要告诉听众一些有价值的事情,因此你全身每一部分都应该清楚无误地让他们知道这点。现在你是大权在握,象威廉·詹姆斯所说的,要表现得好象是如此。若能设法将声音传到大厅的后方,这样的音效会让你更有所把握。讲演时,若能伴以有力的手势,更能使气氛达到高潮。

只要会场的气氛热烈,你自己和听众都会感到振奋。