然而伤心和哭泣又有什么用呢？最后她决定，即使自己不能变得漂亮，但至少自己也得梳洗得整洁干净。她学会了设计自己的发型，佩戴隐形眼镜，并且学会了给自己化妆。如今，她正忙着准备结婚。而她脸上的这块随着时间逐渐萎缩、暗淡下去的伤疤，在她和她即将到来的新生活之间又凸现了出来。
“不，我当然不是模特。”从回忆中回过神来的乔安娜有些气愤，没好气地答道。
见她有些生气，这位整形外科医生把他的胳膊交叉着抱在胸前，以品评的目光看着她问：“你为什么这么在意这块伤疤呢？如果不是有什么职业上的需要一定要把它去掉不可的话，是什么原因让你到这里来的呢？”
听了他的话，猛然之间，那些乔安娜曾经熟识的男人们、那些痛苦的回忆又在她的眼前一幕幕闪回着。记得在一次由女孩邀请男孩跳舞的晚会上，她先后邀请了8个男孩，但都被一一拒绝了。从上大学时起，漠视她的男人几乎就可以排成队了……直到如今，终于有一个男人愿意与她结婚了，然而当她抬起手，抚摸着自己的脸庞的时候，那块伤疤仍旧还在她的脸上，她觉得自己仍旧是丑陋的。
这时，医生拉过一把转椅，紧挨着她坐了下来。
“想听听我的看法吗？想知道我都看到了些什么吗？”他的目光深邃而又满含柔情，他的声音低沉而又充满温柔，“我看到的是一个美丽的女人。虽然并不完美，但却是一个美丽的女人。你知道劳伦·赫顿和伊丽莎白·泰勒吗？劳伦·赫顿的门牙之间有一个很大的缝隙，而伊丽莎白·泰勒的额头上则有一块很小的伤疤。”他顿了顿，递给了她一面小镜子，继续说，“我常常这样想，一个女人即使有这样或那样的缺憾又有什么妨碍呢，我相信她的缺憾只会使她的美丽变得更加不同寻常，因为它向我们证明了她是一个人！”他说话的样子几乎是在与她耳语了。
然后，他把手向后滑过去，并站了起来。“记住，一个女人真正的美来自于她的内心世界。相信我，这是我的职业告诉我的。”
说完，他就离开了。
乔安娜静静地看着镜子里那有着一块伤疤的脸。他说得很对，不知什么原因，经过了这么多年，那个丑陋的小女孩已经变成了一个美丽的女人。从接受他治疗的那天开始，作为一个依靠在数百人面前发表演讲为生的女人，乔安娜已经多次听到人们对她说她是多么美丽了。
当乔安娜改变了对自己的看法后，别人也跟着改变了对她的看法。虽然医生不能抚平她脸上的伤疤，但是，他却抚平了她心灵的伤痛伤疤。
外表的美丽只能取悦一时，心灵的美却能经久不衰。“在一切创造物中间，没有比人的心灵更美、更好的东西了。”马克·吐温曾经在他的《赤道环游记》中如此写道：“必要的时候不妨把衣服穿得马虎一点，可是心灵必须保持整洁才行。”
一封感谢信
乔治·罗纳曾在维也纳当过多年律师，第二次世界大战期间，他逃到瑞典，变得一文不名，急切地需要一份工作。他能说能写几国的语言，希望能在一些进出口公司找到一份秘书的工作。但是，绝大多数公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这类人才。不过他们会把他的名字存在档案里……
在这些回复中，有一封信这样写道：“你完全没有了解我们的生意。你又蠢又笨，我根本不需要什么替我写信的秘书。即使需要，也不会请你这样一个连瑞典文也写不好，信里全是错字的人。”
乔治·罗纳看到这封信时，气得发疯。乔治·罗纳也写了一封信，想气气那个人。但他冷静下来对自己说：“等等！我怎么知道这个人说得不对呢？瑞典文毕竟不是自己的母语。如果真是如此，想要得到一份工作，就必须不断努力学习。他用难听的话来表达他的意见，并不意味着我没有错误。因此，我应该写封信感谢他才对。”
于是，他重新写了一封感谢信：“你写信给我，我实在是感激不尽，尤其是在你并不需要秘书的情况下。我对自己将贵公司的业务弄错一事表示抱歉。之所以给你回信，是因为听他人介绍，说你是这个行业的领导人物。我的信上有很多文法上的错误，而自己却无法自知，我备感惭愧，而且十分难过。现在，我计划加倍努力去学瑞典文，改正自己的错误，谢谢你帮助我不断地进步。”
不久，乔治·罗纳就收到那个人的回信，并且给了他一份工作。通过这件事，乔治·罗纳发现了宽容的妙处。
“应当能够智慧地忍受最难堪的屈辱，不以身外的荣辱介怀，用息事宁人的态度避免无谓的横祸。要是屈辱可以使我们杀人，那么为了气愤而冒着生命的危险，是一件多么愚蠢的事。”我们面临别人的无端指责时，唯一需要做的是，让自己变得更加完美。
感谢上帝
那是罗伯特夫妇梦想的木屋，足有一万平方英尺的豪华空间，位于提帕诺哥山的背后，靠近罗伯特·雷德福有名的太阳舞滑雪场的斜坡，还可以俯看壮观的瀑布。为了营造这个梦幻之屋，罗伯特和妻子花了数年的时间。
但是，它竟在10秒钟之内毁了。
灾难发生那天下午的情形，至今仍令罗伯特夫妇历历在目。那天是1986年2月13日，星期四。正好是他们结婚9周年的前一天。那天大雪不断，大约下了有40英寸深，妻子却仍然不畏大雪，从他们犹他州普沃城出发，开了30分钟的车到新落成的山上木屋去。她下午很早就带着6岁的儿子阿依出门，路上顺便买些做蛋糕的原料，以庆祝这特别的日子。他稍后再带9岁的女儿艾咪及老幺杭特和他们会合。
下午3点左右，太阳舞滑雪场经理打电话来，告之罗伯特：
“你的木屋有点问题，你最好能马上赶过来。”
他们没有详述情形。罗伯特只好放下手中的工作，焦急地走上大雪阻塞的山路。到达滑雪场时，经理和其他工作人员面露愁容跟他打招呼。
“刚刚木屋那边有大灾难，我们想你太太和儿子在那里，快跳上车来。我们去看看。”
木屋毗邻太阳舞主要滑雪道，只有一条狭窄的羊肠小径可上去，罗伯特一行发疯似的加速往上爬，两旁高高的积雪使得他们像在迷宫里绕圈子，当他们绕过弯道，遇见一辆下山的雪车，他们都踩了刹车，但还是滑向对方，彼此都有点小擦伤。大家简短地交换一下山上的情形，他们继续上山，最后终于看到远处木屋铜色的屋顶。他们靠近时，看到妻子和儿子站在路边，旁边围着几个滑雪场的巡逻。罗伯特跳下车跑向妻子。她指着木屋上的树给他看，他看得目瞪口呆，惊讶不已。
山崩接二连三，被扯下的巨树像撒落一地的火柴棒似的，他瞥了一下木屋，可以很清楚看到雪崩如何撕裂他们山上的家，几秒钟之内就冲走所有窗子，在大客厅内堆满了雪，地板崩塌。他们的美梦全部破碎。剩下的只是个空壳而已。木屋外面，他们精心选置的家具散落在雪中，残破不堪，那实在是一幅震撼人心的劫后惨象，罗伯特一辈子也不会忘记。
滑雪场巡逻催促他们迅速离开雪崩区，因为新的雪崩随时可能发生。罗伯特他们回到家，惊吓得恍惚发愣，他承认，失去木屋真的把他们吓呆了，几个月之后，他还在怀疑，为什么他们那么不幸，失去山上的家。为什么上帝会让这样的事情发生？
故事至此似乎应该告一段落了，但这样你就不知道当天到底发生了什么奇迹，像罗伯特自己，还是在8个月之后才发现的。
在一次业务会议上，一位同事问罗伯特一个看来简单的问题：
“你太太有没有告诉过你，雪崩那天，她和我太太差点撞在一起，就在往你们木屋的山路上？”
“没有，”他回答，“怎么回事？”
“当时我太太和孩子们住在太阳舞木屋，因为雪下得太大了，他们决定要回家。出发前，我儿子建议大家祈祷，祈求一路平安。他们就低头作了简短的祷告，之后便走下狭窄的山路。那时你太太正好要上山，看到我太太开着我们的野营车，带着小孩，当我太太猛踩刹车时，车子却停不下来，一直滑下光滑的山路，越滑速度越快。她无计可施，只好在两辆车未碰撞前调转方向盘。把车子向后撞入雪堆中，整辆车卡在路上，挡住你太太的去路。他们大约花了一小时才把车移开。最后还得请滑雪场的人帮忙。”
“那真奇怪，”他说，“她从没告诉过我。”
他们低声轻笑，淡淡带过那件“意外”，然后分手，之后，那个同事所透露的事却深深撞击着罗伯特内心深处。
如果不是这个“意外”的事件，罗伯特太太和儿子一定会被埋葬在雪崩中。
回家的路上，罗伯特一直在想那桩“意外”。想象太太因别人的车挡住去路，沮丧地坐在那边，他可以想象朋友的太太很不好意思，孩子们则惶惑不安，怀疑上帝是否真的听了祷告。
那时，大家认为这根本是个灾难，然而，从另一个角度来看，他们是在不知不觉中参与了一项奇迹。
现在罗伯特已能慢慢来衡量生命中不时发生的种种“灾难”了。当更多的信息聚集，很多“灾难”只证明是奇迹的伪装。因此，只要有“意外”发生，他试着自问：“这次的不幸，上帝又要用哪种方式来显露奇迹呢？”
他不再怀疑“上帝，为什么是我？”他反倒只是说：“谢谢，上帝。”
塞翁失马，焉知非福？
其实，很多时候，祸福都是相对的，人们可能因福招祸，乐极生悲，也可能因祸得福，否极泰来。所以，不要一味地抱怨灾祸。坦然地面对生活，惊喜会在不经意间闪现。
请你一直做独孤求败
刚进这家外界传闻是“红粉兵团”的广告公司，就听说了她们。叶臻是资深设计，据说一个晚上能刷刷刷做两套报版，许微是资深文案，凡她做的case总能打压客户。
叶臻长得温婉，连说话都小声，很多同事私下说，看叶臻含蓄保守的衣着打扮，说她是广告设计师没人相信，而许微的外形非常符合广告人的形象，夸张搞怪的衣服，五颜六色的头发，笑起来地板都在抖动。
许微的人缘不好。据说是因为她对工作要求太高，凡跟她合作的人都感觉到一种来自于她的、非常强势的压迫，文案总是力求完美，创意想完一个又一个，让人脑袋没有停顿的时间。刚进公司我就偶然在茶水间里，听到关于许微的八卦。设计部的一个同事说，许微有什么了不起啊？那么张狂、天下第一，她以为她是谁？独孤求败？
我非常庆幸没有分在许微那组。有天早上上班，就看见许微那组的文案小杨在收拾东西要走人。一问，才知道文案出现失误，客户跟许微投诉，许微当着很多同事训斥她，后来还进了创作总监的办公室。再后来总监把小杨叫进去，让她辞职。
都是女生，混口饭吃不容易，再说谁没有被客户投诉过？许微不过是个小头目，有必要这么心狠手辣？那几天我们都小声议论着，办公室里风云暗涌。
然后，我被调到了许微那一组。听到这个“噩耗”，我惊呆了。“可不可以不去啊？”叶臻说：“恐怕不行。是许微亲自跟总监要你调过去的。”
自从到许微手下后，我的日子难过了。写的东西她总能挑出毛病，不断要求再改。我虽然有些不乐意，但不能不承认她挑的毛病都是一针见血的。
有一回她让我改了N次，改得心里有些冒火，我低声说：“我觉得这个东西在客户那里是能过的！不用再改了！”
她也冒火：“好！如果你对自己的要求仅限于在客户那里能过，不需多说什么！”
她骂我的话比客户还难听：“没逻辑！”“太花哨！”“这是什么乱七八糟的标题？——如果你是消费者，你会不会想看到这样废话连篇的广告？”
而我也在她意料之内地哼哼着、嘀咕着，有一次她说：“我喜欢你当着我的面嘀咕！”我说：“你就没有背着人嘀咕过？”
聪明的她，当然知道我指的是小杨的事。有次开会，她公开说：“我知道你们都以为是我赶走小杨的，如果你们真的认为在一个精明的老板面前打小报告，就能够赶走一个能为公司挣钱的人，那没必要说什么。”
许微总能安排许多事情让我做。她的口头禅是：“这个东西××时间必须交给我！”我的老天，有一回她甚至把××时间精减为30分钟！
和我一起吃饭的同事纷纷安慰和怂恿我：“她这么对你，你去申请调组啊！”
我说不！不认输的劲头又上来了，我说：“这年头谁比谁差呀，我就不信玩不过！”
就这样和她铆着劲儿，有一次我终于爆发了。
那是给一个case写广告语，一般写个十来条备选也就够了，许微居然跟我说：“明天交50条！”我当场就发晕，连续加班一个星期，还要连夜赶50条？她说：“对，50条。”
我说：“为什么要写这么多，请给我个理由。”她答：“你写了就知道理由。”
她还哼一声：“当年我还写过100条呢，50条有什么稀奇？”
我第一次冲着她大叫：“我知道你了不起，但请你不要把标准强加于人好不好，你知不知道你这样强势的人让周围的人工作得很压抑？”
最后我丢给她一句话：“好，明天我也交给你100条！”
那天晚上我写得非常痛苦，翻书、上网查资料，绞尽脑汁想啊想……写到60多条的时候我突然发现，我把每一个可能的思路和方向都想到了。
第二天，我把自己觉得比较好的画上红杠交给她，没等她说话我就开口：“这只是初稿，我觉得再想想，应该还可以更好。”
后来我被调到别的组做一个case。那天讨论得非常辛苦，凌晨1点，才想出一个大家比较认同的创意。
平心而论那个创意在客户那里是肯定能过的，可我觉得创意太平，不出彩。于是我说：“我觉得我们应该还可以做得更好。”