说话时不要揭人伤疤
暴露别人的隐私，对任何人来说，都不是令人愉快的事。不去提及他人平日认为弱点的地方，才是能说会道的表现。
小李长得高大英俊，在大学校园内有“恋爱专家”的雅号。如今他是一家外资公司的高级职员，英俊的长相和丰厚的薪水使他在众多的女友中选上了貌若天仙的丽。也许是为了炫耀自己的能耐，小李带着丽去参加朋友聚会。
就在大家天南海北闲谈的时候，“快嘴”王换了话题，谈起了大学校园罗曼蒂克的爱情故事，故事的主人公自然是“恋爱专家”小李。“快嘴”王眉飞色舞地讲述小李如何引得众多女生趋之若鹜，又如何在花前月下与女生卿卿我我。丽开始还觉得新奇，但越听越不是味，终于拂袖而去。小李只好撇下朋友去追丽。
“快嘴”王不是有意要揭小李的伤疤，但他的追忆往事确实使丽难以接受，无端捅出娄子。这不仅使小李要费不少周折去挽回即将失去的爱情，而且使在场的人心里也老大不高兴。
在朋友聚会时，捡愉快的事说是活跃气氛的好办法，但口下留情很重要，千万不要揭别人的伤疤，否则，你就会成为不受欢迎的人。说话应该谨言慎行，给语言的刀子加上一把鞘。
在中国素有所谓“逆鳞”之说，即使再驯良的龙，也不可掉以轻心。龙的喉部之下约直径一尺的部位上有“逆鳞”，全身只有这个部位的鳞是反向生长的，如果不小心触到这一“逆鳞”，必会被激怒的龙所杀。其他的部位任你如何抚摸或敲打都没关系，只有这一片逆鳞无论如何也接近不得，即使轻轻抚摸一下也犯了大忌。
所以，我们可以由此得知，无论人格多高尚、多伟大的人，身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”就不会惹祸上身。所以说，所谓的“逆鳞”就是我们所说的“痛处”，也就是缺点、自卑感，针对这一点我们有必要事先研究，找出对方“逆鳞”所在位置，以免有所冒犯。
然而，世间人的性格类型却是千奇百怪。我们说左，他说右，那我们说右嘛，他偏又非说左不可，像这样永远和别人唱反调的人也不少。就算不至于如此偏激，但也有人总固执地坚持自己的立场，或自己的意见明明是少数意见，却绝不接受他人的任何意见，也有人顽固地认定只有自己的做法和想法才是天底下最正确的。当然也有掩藏自己心底的企图而试探对方的心意，不惜唯唯诺诺，奉承拍马屁，迎合对方口气，以探虚实的人。
受伤的疮疤不能抠，越抠越容易发炎，难免会使伤口越大。触人痛处，犹如抠人疮疤，其结果犯了人与人相处的大忌，得罪了别人，自己也捞不到什么好处。
放下领导的架子
一个人想成就大事就要善于凝聚人心，让与之相关的人心甘情愿地帮助自己和追随自己，而凝聚人心最有效的方法就是做到平易近人。
有一本介绍“心理技巧”的书，其中提到有一次在美国田纳西州的州长选举中，兄弟二人双双出马竞选的情节。哥哥以吻婴儿的微笑战术来扩大支持者；相反，弟弟却对于这些漂亮的姿势一概不采用。当他站在讲台上时，边摸着口袋边对听众说着：“你们谁可以给我一支香烟。”
结果是弟弟大胜。
选民们因为政治家的平易近人、能向普通百姓要香烟而对他投以更多的支持。
能够跟大人物这么近乎地打交道，在普通人看来是一件很荣耀的事。领导者有时故意做出某个举动，把自己降到普通人的地位，甚至通过语言的印象让对方感到自己格外受尊重，这是借着立场的逆转挑起对方的虚荣心。
人往往有一种逆反心理，越是强硬的命令，越是不愿意服从。然而，同样是上司的命令，如果用“拜托”这句话来置换彼此的身份，人的逆反心理便会减少，常常不会感觉出这是命令。
比如，经理交给部属某件工作时，走到部属的桌旁，说：“有一件事想拜托你……”
经理本来应该用命令的语气，却对部属称“拜托”，由于措辞使得立场(身份)逆转过来。如此一来，部属便产生了干劲，去忙于被委托的工作。这种办法很奏效。
言语，原本就带有社会功能。公司中居下属地位的人，常常对上级抱有某种坏印象，但上级如果冠以“先生”来称呼下级，那么彼此之间的情势便会扭转过来，使他抱有优越感，对上级便变成尊敬和信赖。
这样一来，即使直接发布会招来抵抗的命令，也可以使部下感受到命令的人情味而去积极执行。
总之，在工作场所，为了有效地调动部属，让他们帮你成就大事，你要尽量将领导工作中的指挥、命令行为降低格调。不要在下属面前总是板着老板的面孔，要经常听取他们的建议，这也是领导者低调做人和平易近人的表现。
不要将情绪发泄给别人
懂得聚拢人心的人，善于控制自己的情绪，他们不会随便让自己的坏情绪影响到他人，从而影响到与他人之间的关系与情谊。
王述是东晋大臣，性情极其急躁。家里的人都不敢轻易招惹他，与他同朝为官的人都知道他性情急躁，因而，也不敢轻易惹他。
有这样一件事例就可以反映他的脾气。王述喜欢吃卤鸡蛋：就是把煮熟的鸡蛋去皮，再在卤汤中煮，其味道香极了。这天，厨师又特意为他准备了卤鸡蛋。看到又香又大的卤鸡蛋，王述口水都要流下来了。他迫不及待地拿起筷子就夹，可是鸡蛋太滑了，怎么夹也夹不上来，这可气坏了王述，脑门上不禁渗出一层细汗。于是，他干脆用筷子叉，可是鸡蛋很滑，他怎么都叉不到。王述连续试了几次都不成功。这下他可发脾气了，再也没有耐心去夹鸡蛋。怒气冲冲地把整盘鸡蛋都掀到了地上。鸡蛋在地上滚来滚去还是没有停，看着鸡蛋不停地在地上打滚，他的火气更大了，慌忙穿上木屐下地去碾，可还是没碾到。他气得要命，口中不住地念叨：“气死我了，跟我过不去，看我不宰了你。”说着从地上捡起一个鸡蛋放进嘴里，狠狠地嚼碎了又立即吐了出来，以发泄愤恨。
性情暴躁，遇事不能控制自己的感情，是阻碍个人发展的一个很不利的因素。王述就是一个性情很急躁的人，从他吃鸡蛋这件事情我们明显能够看得出。
所以，那些性情暴躁的人，一定要控制好自己的情绪，遇事不要轻易发火，要学会容忍。否则，就会得罪很多人，日后必将不利于自己的发展。
古今中外成大事者，无不是善于控制自身情绪的人。他们轻易不会将自己的坏情绪暴露出来，更不会让情绪影响他人，影响到自己的前途发展。因此，要聚拢人心，就要会做人，要善于控制自己的情绪。
不轻易得罪小人
“小人”每个地方都有，他们造谣生事，挑拨离间，兴风作浪很令人讨厌，但你也没有必要抱着仇视的态度。仇视小人固然可以显示出你的正义，但这并不是保身之道。因为你仇视小人的结果就是得罪了小人，他是会对你展开反击的。也许你不怕他们反击，也许他们也奈何不了你，但你要知道，小人之所以为小人，是因为他们始终在暗处，用的始终是卑鄙下流的手段，而且不会轻易罢手。你别说你不怕他们对你的攻击，看看历史的血迹吧，有几个忠臣能抵挡得过奸臣的陷害？
为大唐中兴立下赫赫战功的唐朝名将郭子仪，不仅在战场上战胜攻取，得心应手，而且在为人处世中，还是一个特别善于对付小人的处世高手。
“安史之乱”平定后，立下大功并且身居高位的郭子仪并不居功自傲，为防小人嫉妒，他反而比原来更加小心。有一次，郭子仪正在生病，有个叫卢杞的官员前来拜访。此人乃是中国历史上声名狼藉的奸诈小人，相貌奇丑，生就一副铁青脸，脸形宽短，鼻子扁平，两个鼻孔朝天，眼睛小得出奇，世人都把他看成是个活鬼。正因为如此，一般妇女看到他这副尊容都不免掩口失笑。郭子仪听到门人的报告，马上下令左右姬妾都退到后堂去，不要露面，他独自凭几等待。卢杞走后，姬妾们又回到病榻前问郭子仪：“许多官员都来探望您的病，您从来不让我们躲避，为什么此人前来就让我们都躲起来呢？”郭子仪微笑着说：“你们有所不知，这个人相貌极为丑陋而内心又十分阴险。你们看到他万一忍不住失声发笑，那么他一定会嫉恨在心，如果此人将来掌权，我们的家庭就要遭殃了。”后来，这个卢杞当了宰相，极尽报复之能事，把所有以前得罪过他的人统统陷害掉，唯独对郭子仪比较尊重，没有动他一根毫毛。
所谓小人，就是那种人品差、气量小，不择手段、损人利己的人。他们的特点是动辄溜须拍马、挑拨离间、造谣生事、结仇记恨、落井下石。
那些生活在我们身边的鼠辈小人，他们的眼睛会牢牢地盯着我们周围所有大大小小的利益，随时准备多捞一份，为此甚至不惜一切代价准备用各种手段来算计别人，真是令人防不胜防，说不定什么时候就会在背后给你一刀。
在为人处世中，谁都不愿意与小人打交道，可不管你愿意还是不愿意，都不可避免地会碰到小人，而有心计的人在与小人打交道时，一般都不会轻易得罪小人，因为小人得罪不起，得罪了他们，本来好好的事业，经过小人一陷害，结果肯定会狼狈不堪。
小人是琢磨别人的专家，敢于为芝麻大的小恩怨付出一切代价，因此在为人处世中如何与小人打交道，还真得有一套行之有效的方法才行。对付和利用小人没有一套办法是不行的。如果你既不想把自己降低到与小人同等的地步，也不想与小人两败俱伤的话，那就把脸皮磨厚点，或者睁只眼闭只眼，不理了事；或者惹不起躲得起，尽量不与小人发生正面冲突。一句话，如果不是非有必要，那就别得罪小人。
君子不畏流言、不畏攻讦，因为他问心无愧。小人看你暴露了他的真面目，为了自保，为了掩饰，他是会对你展开反击的。
所以，与小人共事时千万不要轻易得罪小人，把你的事业和生活搞得一团糟。当然平时与他们相处，不要同他们一般见识为好，和他们保持距离，也不必疾恶如仇地和他们划清界限，他们也最需要的是自认为的自尊和面子。